ptaxamix

Лучшая клиника для людей.

Многие "человеческие" клиники проигрывают ветеринарным в доброжелательности, заинтересованности, клиентоориентированности.

"Династия" стала ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫМ ИСКЛЮЧЕНИЕМ из длинного списка разочарований и в платной медицине давно, еще лет семь-восемь назад.

Все начинается с гардероба. Радушие и забота на каждом шагу. Девушки администраторы чудесные. В клинике очень уютно. Доктора - мастера своего дела, при этом внимательные и человечные.

Несколько лет не было необходимости во врачах, но если кто-то интересовался темой, рассказывала свой незабываемый опыт. А тут возник отит. Очень хотелось с ним расквитаться быстро, безболезненно, рядом с домом, после работы. В Династии у оториноларинголога к этому моменту не бывала, поэтому не сразу в голову пришла великолепная идея позвонить им. Обзвонила все клиники по соседству, а их нашлось порядка 10, и никто не смог мне помочь. Некоторые предлагали запись через неделю, другие вообще не брали трубки и не перезванивали. Потом подумала, что ЛОР может быть есть в моей любимой клинике - так и вышло. Записали на вечер того же дня, после работы к отличному специалисту и человеку Горяевой Татьяне Николаевне. Ухо выздоровело за несколько дней. Но самое ценное, что впервые мою главную проблему выслушали и дали рекомендации, отличные от того, что внутренняя гармония излечивает психосоматику. Результат сразу дал о себе знать. Дискомфорт, сопровождавший меня многие годы пропал. Что для меня сродни чуду.

Можно по 20 минут стоять в ожидании человеческого лица на фасовке мяса. При этом кто-то всегда проходит мимо, но просьбы пригласить кого-то поработать игнорируются.

Потом выходит "хмурая баба" и вместо фразы: "Спасибо за ожидание", начинает демонстрировать, как тяжело ей живется.

Я уже даже смирилась с ней. Наверняка, сотрудников не уважает руководство, иначе, они были бы куда более приветливы. Но вот в чем волшебство. Есть у вас девушка уборщица, жаль, но я не знаю ее имени. Она довольно плохо говорит по русски, но во много раз лучше тех, для кого этот язык родной из ваших сотрудников.

Я стою, грустно ожидая, когда же хоть кто-то отреагирует на просьбу позвать человека на раздачу. Никто не пришел. Тут открывается дверь, через которую все туда сюда ходят на склад, выезжает ведро для уборки пола, следом девушка. Она видит, что мне нужна помощь. Закатывает ведро обратно, надевает одноразовые перчатки и начинает со мной разговаривать, узнавать, что мне нужно. Повторюсь, её уровня знания языка хватило для прекрасного вежливого обслуживания. Вот мясо рассортировано по пакетам и взвешано. Тут вылетает та "хмурая баба", орёт на девушку, что та, вроде как, превысила свои полномочия. И пусть она идет моет пол, и никогда не делает попытки положить мясо. Видимо в мире "хмурой бабы" её работа очень трудная, и наверняка, суперответсвенная. Видимо поэтому она с ней совершенно не справляется. А девушка с ведром отлично ее выполнила, но поплатилась за это.

Так не должно быть!

Есть много грустных историй про супермаркет Райт, но эту я игнорировать никак не могу.

Ребята, учитесь вежливости, учитесь мотивировать сотрудников, учитесь выявлять мотивированных. Это обращение к руководству!!!

В вашем магазине каждый день сотрудники портят настроение посетителям, а изменить отношение, оказывается можно.

Очень нужны были 4 флисовых шарфа, добралась до магазина и каково же было удивление, когда только на двери впервые встретила бумажку: только наличный расчет. Ребята, если не можете по карте обслужить, то или банкоматы размещайте у себя, либо выводите новость в шапку.

На вопрос о нелояльности к клиентам (на сайте ни в одном видном месте не указана информация про отсутсвие безналичного расчета, напротив, в футере написано, что и карты и яндекс деньги работают) мне объяснили, что лояльность определяется тут тем, что угощают кофе. Но мне не нужен кофе особенно в магазине туристической одежды, особенно вечером, мне были очень нужны шарфы, которые я не смогла получить, потому что не привыкла носить наличные деньги.