osipova_l

Доктор (Владимир Алексиевич Теодоридис) из «Эстетик Арт» на Чапаева, 23. Посетила доктора в стоматологической клинике «Эстетик Арт» [...] на тему имплантации. Зовут доктора Владимир Алексиевич Теодоридис. Мне нужно было удалить два зуба и установить два импланта. Перед началом процедуры я сообщила данному представителю медицины, что наркоз меня берет слабо, и нужна торусальная анестезия. И что так было всегда, и чуда на этот раз не случится. Последние стоматологические манипуляции были полгода назад, и с этого момента я думаю, что мало что изменилось и в медицине, и в моем теле. На что доктор ответил: «Я сделал 5 тыс. операций, и все знаю и могу. А торусальную анестезию Вам сделать нельзя». И понеслось. Как и ожидалось, стало больно. Но доктор говорит: «Вы врете, вам не больно». Я даже растерялась. Это мое тело и только я могу знать больно мне или не больно. И я как-то упустила тот момент, когда в мединституте стали учить читать мысли и ощущать (или не ощущать) боль пациента. То есть, он мне не верит. А значит, эмпатии нет. А это уже про психопатологию. Один зуб вырвал быстро, со вторым возился долго. Ему все время что-то мешало: моя слюна, форма моих зубов. Ощущение было такое, что я на приеме у студента. Потом зашел другой пациент, и стоматолог мой начал обсуждать с ним планы. Потрясающе, он не может справиться с одним пациентом, но параллелит еще с кем-то. Зуб вырывал час. Может, чтобы оправдать себя или для чего-то еще, ему нужно было показать вырванный зуб. Я сообщила, что видеть этого не хочу. Но он прям настаивал. Как такое вообще может быть? Я ему говорю, а он же не слышит. Не про боль, не про вырванные зубы. В конечном итоге он сказал, что поставил торусальную анестезию. А почему нельзя этого было сделать сразу? [...]. Постоянно приговаривал, что он установил больше всех зубов в клинике и опыт у него ого-го. Возникает вопрос, на ком получен опыт? На куклах? Куклам не больно, они молчат. А разве не учат врачей, что у каждого человека свой порог боли, и что главная задача врача обезболить? А потом началось самое интересное. Он сначала обиделся и сказал, что ничего дальше делать не будет. То есть я должна была встать и с опущенными плечиками и расстроенным личиком мирно пойти домой и подождать еще три месяца, чтобы мне вставили импланты, так как сегодня доктор плачет от обиды. [...]. Я сказала, чтобы звал другого врача. Тут он как-то подуспокоился и стал делать свою работу. Даже все время повторял, что когда станет больно, я должна сообщить.

Прием назначен был на 13:00 к нефрологу Калининой. Это уже не первое мое ожидание к данному доктору. В 13:10 администратору напомнила о себе. Она говорит, что минуточку нужно подождать. В минуточке 60 секунд, это если в клинике не знают. Какие-то извинения, вот ещё минуточку, доктор трубку не берет. Она что, спит там? И ее боятся разбудить? Если у данного доктора проблема с тайменеджментом, то нужно как-то поучить ее. Делать второму пациенту плохо за счёт первого как-то неправильно, на мой взгляд. В 13:30 я понимаю, что ждать уже не могу совсем и хочу убыстрить процесс с помощью руководства. Так ко мне даже никто не вышел. Тоже была минуточка, потом "сейчас", потом ещё минуточку. Я, конечно, понимаю, что сервис в нашей стране - то ещё мероприятие. Но вы же вроде клиника не из русской глубинки. Так-то я в шоке.

Обратилась к уральскому Вал центру, как к официальному сервису по ремонту посудомоечной машины Kerting. Сервис за гранью возможного. Общалась с Шабуровой Татьяной. Две недели назад договаривались, что мастер приедет на ремонт. В итоге, цитирую. "Я не обязана вам звонить". "Когда сможет ремонтник приехать, так и приедет". "Будете много говорить, вообще никто не приедет". " Или сейчас поставлю на другой день". " Телефон ремонтника не дам". Это что за кошмар? Как вообще такое возможно в наше время? Как сделать так, чтобы возможности ремонта техники у них больше не было?