Мария

По рекомендации заказала грузовое такси, в приложении не понятно, оплата по карте или наличкой, не понятно, с грузчиком или нет, и даже не предложили выбрать его. Так же в конце оформления заказа написали "с вами свяжется оператор для уточнения всех деталей заказа". И вот, сижу жду, машина уже подъезжает к месту забора груза- мне никто не звонит. решила позвонить сама, и переместилась назад во времени лет так на 10, когда понятия "сервис"в такси не существовало, а я была студенткой и пользовалась вашим мерзким такси. Так вот, женщина с недовольной интонацией сказала мне "ВАЩЕ ТА ДЕВУШКА ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ТАМ НЕ ДОЛЖНО ПОКАЗЫВАТЬСЯ НИКАКИХ ДЕТАЛЕЙ", в ответ на то что почему вы тогда не перезвонили- вздохнула, и с недовольным тоном начала : какой у вас там груз?

честно, я просто охренела от такой манеры общения, попросила отменить заявку , на что в ответ услышала еще более недовольным тоном ответ. Разве что только не добавили в конце "пошли в попу". желаю пройти курсы по работе с клиентами ! будет самая лучшая ваша инвестиция

Буквально пару дней назад приобрели машину в данном автосалоне. Хочу поделиться впечатлениями

Продавец который нас обслуживал- к нему как таковых вопросов нет, если не считать некоторые моменты связанные с ОЧЕНЬ сильным желанием продать , граничащие уже с давлением. Ну и бог с ним, не суть.

Нам продали резину летнюю вместе с машиной ( в момент покупки она была на зимней), и когда мы приехали в шиномонтаж переобуваться- над нами посмеялись и сказали что такую только в утиль. И знаете, когда приобретаешь машину за 2 миллиона- это очень неприятно, ощущение, что тебя просто надули. За твои же деньги.

Второй момент: при постановке на учет в ГАИ нам сказали что в ПТС не вписана сделка между автосалоном и предыдущим владельцем и вопрос КАК ТАК ????

Ну и вишенкой на торте стало недовольное лицо кредитного специалиста, девушки. Цитирую: "Заявку на кредит я закину, но условия вам не скажу потому что вы не готовы покупать сегодня и вообще даже не определились с автомобилем "- в смысле не определились? Мы приехали смотреть конкретный автомобиль и и только его и намерены были купить. И как мы определимся, если даже не знаем условий. Ну и все это сопровождалось полурасслабленной позой на стуле , чуть ли не съехав под сам стол. Вышли с оооочень неприятным ощущением, ну и не зря, как выяснилось. Все эти истории с колесами и ПТС доставили стресса после покупки. Не рекомендую данный автосалон, не тратьте свои нервы. Ну и таких "заинтересованных" кредитных специалистов я давно не видела, честно.

Стала невольным участником диалога с курьером данной пироговой. Коллега заказала пироги в офис к своему др, и поскольку сама в офисе отсутствовала- дала мой номер курьеру для связи, указав что доставка нужна с 10:00.Звонит мне в 9:50 мужчина,который двух слов связать по-русски не может,и начинает просить встретить его,так как он видлите ли,подъехал!говорю что я еще сама не в офисе и заказ должен был приехать к 10:00-на что мне отвечают: у меня сегодня много заказов!!! в весьма раздраженной манере,стоит добавить.Окей, спрашиюваю где стоит- выясняется что он вообще на другом адресе еще (на втором нашем адресе на эльмаше, а я,к слову, в центре).Говорю ему что я на добролюбова а не на краснофлотцев- на меня начинается самый настоящий наезд с криками и орами чтобы я срочно дала номер того кто его встретит,решила не портить себе настроение и сказала что сейчас вышлю номер коллеги в смс сообщении, который его встретит на краснофлотцев.Перезванивает мне через 5 минут и снова"выходите встречайте меня!" я говорю ему в ответ "вы чего мне снова звоните и орете на меня?"на что получаю овтет "ЭТО ОПЯТЬ ВЫ ЧТО ЛИ"- И бросает трубку. И это было просто все каким то истеричным криком! Сказать что я в шоке от сервиса- не сказать ничего! Пироги ужасные, с картошкой- пересоленый, с мясом- сухой и явно не первой свежести. с такими "вежливыми" курьерами и не супер вкусными пирогами я даже не знаю,сколько еще ваш бизнес будет оставаться на плаву.И да, на добролюбова пирог он тоже привез не до двери,наш директор встречал его на улице и сам поднимался уже с пирогами в офис.Короче, ужас, одним словом.

Решила пройти ортодонтическое лечение в данной клинике.Начну по порядку, я ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНЫЙ и терпеливый клиент,но в целом уже немного подкипело. Пришла на консультацию к ортодонту-составили план лечения,все ок.Отправила меня к терапевту подлечить все перед брекетами-ок.Пролечила, но в конце лечения мне вылечили зуб под удаление вместо того, который нужно было.Ок,закрыла глаза.Любезно согласились за бесплатно(разумеется) все же вылечить тот, который было нужно,но вот моральной компенсации никакой не было.Извинений как таковых в том числе.Просто сказали "ну видимо и так бывает,переделаем".

Далее,ортодонт снимает мне слепки челюстей и направляет к ортопеду чтобы надеть коронку на один из зубов.Прихожу вечером после работы-мне говорят что приходить в общем то и не надо было,потому что слепок ОКАЗЫВАЕТСЯ есть(выяснили это на приеме уже непосредственно), и ортопеду теперь надо сделать мне коронку по этому слепку,поэтому,просьба явиться позже.Ну ок!На мое время всем плевать,как я уже поняла.

Далее,после коронки ортодонт меня отправляет к гнатологу-прихожу.Гнатолог задает вопрос"зачем пришла?" а я только в этот же день в целом узнала что есть такой врач "гнатолог"не говоря уже о том,чтобы знать,зачем меня отправили,думала,врач делает какие то пометки для внутреннего сообщения между собой?В итоге вместо того,чтобы провести исследование(на которое ортодонт и должна была меня направить) - мы просто посидели поболтали.Потому что врач не знал,что сегодня оказывается нужно было выполнить это исследование.Снова отправили домой,а на само исследование записали позже.Ну а теперь главное:прошло уже недели две-а врачи все еще меж собой не могут договориться о том, нужно ли все таки сперва удалить зубы и потом уже идти к гнатологу на исследование,или все же сперва сходить на исследование а потом удалять зубы. Причем,что к ортодонту я уже должна идти в самом конце с исследованием от гнатолога и удаленными зубами, но удаление зубов у меня назначено ПОСЛЕ визита к гнатологу и ортордонту,но гнатолог вообще считает,что к нему нужно идти УЖЕ с удаленными зубами... просто можно сойти с ума,ей богу!!!!ПОЖЕЛАНИЕ:ПОЖАЛУЙСТА!обменивайтесь как то между собой информацией о пациенте,конкретизируйте и не тратьте время пациента просто потому что между вами нет консенсуса и понимания!Либо это упущение самого ортодонта, с которого вся цепочка и началась,либо в целом нет какой то системы в ведении клиентов с длинным этапом лечения!

———

Дополняю отзыв спустя неделю:

заместитель директора принесла извинения лично, и сделала презент. Очень приятно , что отреагировали и уладили недоразумение , а так же все таки составили план лечения , четкий и конкретный !

Так же , звонила врач- ортодонт и так же обсудили все недочеты, все спланировали.

Благодарю за реакцию, продолжу лечение в этой клинике.

Спасибо!

Заказала букетик из подсолнухов для того чтобы подарить подруге в день рождения. Привезли мне вот такой букет. На мои возмущения ответили что цветы свежие , а с упаковкой такое случается . Даже не знаю стоит ли ещё что-то говорить, но я была постоянным клиентом этого магазина , и я в шоке. На день рождения, как вы понимаете, с таким букетом пойдёт только умалишенный. Разочарована очень . Подсолнухи оставлю себе, и куплю нормальный букет с нормальной сухой упаковкой в другом месте :(