Жаль, что нельзя поставить оценку ниже единицы или, вообще, отрицательную!
Была клиентом банка в период 2008 - 2014 гг. и, кстати, на тот период претензий к банку у меня не было. Появились они (претензии), та-даааам, через 8 лет и доставили мне немало неприятностей. Ну, что? "Спасибо" вам огромное...
В апреле или мае 2014 года обратилась с...
Показать целиком
Жаль, что нельзя поставить оценку ниже единицы или, вообще, отрицательную!
Была клиентом банка в период 2008 - 2014 гг. и, кстати, на тот период претензий к банку у меня не было. Появились они (претензии), та-даааам, через 8 лет и доставили мне немало неприятностей. Ну, что? "Спасибо" вам огромное...
В апреле или мае 2014 года обратилась с заявлением закрыть ВСЕ мои счета. Сотрудник,видимо не заметил, не понял, не увидел или не посчитал нужным поставить меня в известность, что на одном из счетов небольшая сумма денег и поэтому счет закрыть невозможно. Я спокойно 8 лет жила себе и вдруг в июле 2022 г. я узнаю, что счет открыт и на нем задолженность за пользование услугами интернет-банка. Написала новое заявление и получила ответ. В 2014 - 2019 гг. мне начисляли плату за пользование интернет-банком и даже списали частично эту оплату в 2016 г. В 2017 году услуга стала бесплатной, а оплату продолжили начислять. "Не, ну а чо таково то?" - правда, неуважаемый представитель банка? 100 руб. в год - это 100 руб. в год! Чего их терять-то? Кстати, банковских карт у меня на руках нет, денежные средства с 2014 г. не начислялись и не расходовались с моего счета и доступа в интернет-банк у меня также нет. Итак, мои претензии:
1. мой счет не был закрыт, как я того просила в своём заявлении.
2. за эти годы меня никто не уведомил о задолженности.
И, внимание, вопрос: если бы я не обратилась к вам в июле 2022 г. сколько лет вы еще планировали начислять плату за бесплатную услугу от которой я отказалась?!
Ответ представителя банка меня не интересует, дежурные фразы ни о чём мне не нужны, ответ банка у меня и так на руках. Жалоба в ЦБ РФ уже подана.
