Ев

Мастер довел до слез.

Хочу оставить данный отзыв для руководства, в первую очередь, чтобы стало понятнее о ситуации в целом по мастерам.

Я была у трех мастеров массажистов и уже получилось сложить свое впечатление.

В целом показалось, что массажисты не клиентоориентированы. Больше всего хотелось, чтобы от мастеров вопрос "хотите сегодня поговорить или помолчим"? Так как ни один мастер этот вопрос не задал, а этого вопроса очень не хватало. Также только от одного мастера я услышала вопрос: "как сделать массаж помягче или посильнее"?

Алейкин Сергей

Мастер нарушал с первой минуты мои личные границы, c моими зажимами в спине посоветовал мне психолога, так как я не умею расслабляться. И сказал, что у меня куча перекосов в спине, это примерно в 15 минут общения на первом сеансе. Сам массаж мастер делает неплохо. Но не очень хорошо разбирается в анатомии так как тяжело расслабить, те мышцы, которые зажаты и просто обычным желанием и психологом это не сделать.

Овчинникова Дарья

Мастер умеет общаться, очень не хватало вопроса "хотите ли вы помолчать". Массаж я вообще не почувствовала. Было ощущение, что меня погладили.

Станислав

У данного мастера была на одном сеансе показалось, что мастер делает классный массаж, что он много что знает про анатомию, в общении показалось, что у мастера проблема с умением формулировать свои мысли. После массажа появилась аллергия на масло через пару дней заметила, что аллергия начала проходить, записалась на второй сеанс.

На втором сеансе пришла к этому массажисту рассказала про свою аллергию. Он предложил три варианта (масло на котором мы делали и у меня на него была аллергия, кокосовое и крем). Я согласилась на кокосовое масло и предложила в следующий раз взять свое масло мастер сказал, что делать на моем не будет. И, если такой вариант меня не устраивает, я могу уйти.

(Вопрос почему уйти сегодня? видимо потому что задала целых три вопроса). Тут ощущаешь какую-то полную неадекватность, от человека, когда ты приходишь расслабиться и отдохнуть.

Мастер сказал это максимально грубо и довел меня до слез, меня в принципе еще ни разу не выгоняли с массажа именно выгоняли и другого слова тут не подобрать. Я изначально согласилась на кокосовое масло, но хотела узнать могу ли в следующий раз я взять свое и получаю неадекватный, грубый отказ.

Я попросила администратора пригласить управляющего, она выслушала мой отзыв и предложила скидку 10% и все - извинений вообще не было.

В целом работа мастера по массажу делать не только массаж, но и чувствовать своего клиента, уметь строить общение.

Руководству хотела бы предложить провести тренинг для всех мастеров. Составить регламенты по общению для управляющей, администратора и массажистов, как правильно общаться, если вашей услугой недовольны, как правильно отказывать и другое.

В интерьер вложено немало средств, очень красивое место в целом, но над персоналом нужна тщательная работа.

Шрамы после посещения клиники Нудельмана. Врач Голубк** Александр Николаевич.

В это “удивительное место” я пришла по отзывам, которые читала в интернете, но и само название клиники звучит "многообещающе".

Суть обращения в клинику была удаление ангиом (красных точек на теле размер, которых меньше, чем 0,2х0,2) и второй момент удаление келоидного, небольшого рубца на подбородке при обращении в клинику я даже не подозревала, что эффект после удаления будет настолько ужасный.

Была на приеме у врача Голубк** Александра Николаевича. Наверно нужно было бежать от этого врача на этапе приёма, когда он начал говорить странные вещи «зачем ты об этом беспокоишься — это ерунда», «ты ещё не рожала, лучше родить и не загружаться по мелочам», в другой клинике тебе плохо удалили родинку, сейчас я хорошо удалю ангиомы”.

В результате мне сделали новый шрам от уже имеющегося рубца на лице, а еще теперь на спине у меня шрамы около 5 штук и один шрам на ноге. Врач неверно настроил глубину удаления на аппарате и сам диаметр, из-за чего образовались ямки и сам диаметр рубца стал намного больше, чего при правильном удалении не происходит. За всю услугу вместе с приемом я отдала около 5 тысяч рублей.

Результат после процедуры меня шокировал, каждый шрамик после приема я мазала мазью, как и говорил врач, но особо ничего не происходило. После трех месяцев я пришла в другую клинику и врач, сразу же подтвердила мои опасения. Что ангиомы удалены неправильно и по диаметру, и по глубине, это видно. У врача был шок, и она даже поинтересовалась “где я вообще их удаляла”. В клинике сделали фотографии рубцов. Я тут же отправила претензию на электронную почту клиники “Нудельмана”. В итоге в мои рубцы уже вкололи коллаген, уже сделан лазер, мои расходы уже на данный момент около 15 тысяч рублей, а таких приемов мне сейчас потребуется очень много и эти шрамы со мной теперь на всю жизнь.

Что касается клиники “Нудельмана”, после своего негативного опыта, я уже более внимательно почитала отзывы людей, которые пострадали в этой клинике, клиника не отвечает на негативные отзывы вообще, только на хорошие, а если и отвечает, то мы «все сами виноваты, что обратились к ним». Кстати возможно очередная отписка будет под этим отзывом.

Что касается моей претензии ответ от клиники письменно, я не получила. Со мной связалась Смирн*** Елена Алексеевна, которая предложила мне встретиться. Во время встречи врач начала хвалить своего коллегу, что он профессионал, так еще и пластику делает. “Упаси Господи – еще и пластику….” - подумала я.

В моем понимании при обращении в клинику “Центр косметологии и пластической хирургии имени С.В. Нудельмана”. Ты ждешь профессионализм, качество, ювелирную работу. А вот со слов Елены Алексеевны врач Голубк** не является ювелиром, она несколько раз повторила, что врач - хирург.

По итогу клиника мне естественно ничего не вернула, ни рубля, не признала свои ошибки, врач оставил мне шрамы на всю мою жизнь и расходы, которые не сопоставимы цене удаления. Советую обходить данную клинику примерно за километр и запомнить очень хорошо фамилии врача Голубк** и Смирн***, мое мнение такие люди не должны работать в сфере косметологии, ведь вы доверяете им самое ценное ваше тело и лицо.

Расскажу про свою испорченную куртку и великолепную обратную связь!

В эту химчистку я обращалась в прошлом сезоне два раза мне хорошо почистили пуховики, в этом сезоне приношу пуховик в данной химчистке он второй раз, на куртке появились пятна. Не было комментариев ни от технологов, ни от администраторов, просто передали куртку на которой были пятна после химии, другими словами химия была настолько сильная, что разъела краску куртки и это ни одно пятно, таких пятен было несколько. Я передала информацию администратору, что куртку испортили.

Через какое-то время приношу уже другую куртку. Уточняю, вы донесли до технологов? Какие-то выводы сделаны? Администратор говорит, нет мы ничего не передавали.

Вы представляете как этим ребятам доверить свадебное платье на чистку или шубу, я не получила никакого извинения! Ни одного слова! Администраторы просто роботы, которым в прямом смысле слова - плевать. Все больше я туда никогда и ничего не принесу!