Алексей

Пару месяцев сменилось название, видимо, новое руководство решило по-быстрому убить весь сервис. С тех пор заказать воду на ближайшее время стало очень тяжело, в указанный интервал воду доставили только *один* раз, а так каждый раз задерживались на 2+ часа, даже не всегда об этом предупреждая. Судя по тому, что исчезли все знакомые лица из экипажей, условия работы стали сильно хуже, и началась полная текучка и нехватка экипажей, которую представители компании неумело и нагло прикрывали "особенностями работы в условиях пандемии".

Последней каплей стал мой заказ на 13 августа в интервал с 17 до 19. В 21 час никакой воды, конечно же, нет, ни о какой задержке никто и не думал предупреждать. Звоню оператору — там мне скучающим голосом сообщают, что вообще-то у меня доставка указана только на 22-30. В ответ на мой логичный вопрос "а предупредить хотя бы?" оператор разводит ручками и что-то мямлит про отсутствие связи с экипажами. В итоге я сообщаю, что в это время меня по адресу не будет, и кладу трубку. В приложении нажимаю на отмену заказа. Конечно, в 22 с копейками мне звонит грустный экипаж, стоящий под дверью и удивляется, что никто не открывает — заказ никто не отменил и им тоже никто ничего не сообщил. В приложении заказ отмечен как "не выполнен" и денег мне никто не вернул. Занавес.

Вот такой классный сервис, злейшему врагу не посоветую заказать здесь воду. Надеюсь, на мои украденные 200 рублей хоть часы там кто-нибудь себе купит и сможет не на пять часов опаздывать с доставкой.

Заказывали домик коту в субботу: самовывоз в понедельник после 14:00.

Приехал после работы в 20:00, консультантка говорит «а у нас нет ничего из интернет-магазина, наверное, завтра будет». На мой вопрос, а как вообще узнать, пришёл ли мой заказ, последовал ответ «ну вот только приходить проверять, смс вряд ли придёт».

Наслышан от знакомых о диких проблемах с доставкой на дом в последние месяцы, но это уже совсем за гранью. Когда-то был неплохой зоомагазин, но то ли во время карантина прогорели, то ли руководство у них сменилось - скатились в полнейшее дно, да и цены на те же домики выше процентов на 20-30, чем везде, повелись только потому что тут выбор был больше. С сегодняшнего дня сюда ни ногой и вам не рекомендую.

Заказали бургеры с доставкой, звонок для подтверждения заказа сбросили через секунду, дозванивался сам 15 минут. Обещали срок доставки полтора часа

Через полтора часа позвонил курьер и сообщил что едет, уточнив не частный ли у меня дом (даже близко нет, но тут я ещё ничего не заподозрил). 20 минут спустя курьер позвонил снова и радостно сообщил что он по адресу на другом конце города, а не у меня. Сразу после этого звонит оператор и говорит что курьер выехал и будет у меня через 20 минут. Через пять минут позвонил ещё раз и сказал что курьер выехал и будет у меня через 40 минут. На вопрос сколько же ко мне курьеров едет и сколько вообще можно ещё ждать выдал, что он вообще-то диспетчер, а не курьер.

Спасибо за отвратительный сервис и безответственных и грубых сотрудников, больше сюда ни ногой и другим не советую.