Svetlana_e

Отличный сервисный центр и профессиональные мастера!

Обратилась в центр по ремонту авто после ДТП по направлению страховой. Сделали все быстро, общались вежливо и спокойно, разъяснили все четко, на вопросы ответили подробно и компетентно.

Очень довольна и рада , что в нашем городе есть такие сервисные центры и сотрудники, которым важна их репутация!

Особенная благодарность Федяйнову Евгению!

Самый ужасный клиентский опыт. Заинтересовалась акцией и сниженной ценой, но себе дороже вышло.

Первый раз встречаю компанию, которой абсолютно наплавать на клиентский опыт. Вижу, что тут ни одного ответа от представителей компании нет. Маловероятно, что отзыв что-то изменит. Жаль, что не ознакомилась с опытом других до оформления заказа на экспресс-доставку.

1. Заказ оформила. В ЛК нельзя было изменить контактный номер телефона, который почему-то отразился неверно (хотя авторизациях в ЛК была по верному номеру телефона).

2. Позвонила оператору, чтобы изменили телефон. Ну чтоб курьер звонил на нужный номер. И уточнила: точно 2 часа. Ответили -да!

3. Прошло 2 часа. Мне скоро нужно уезжать с адреса, на который оформила заказ. Звоню оператору. Ответ «100 баллов»: так у вас неверно номер отразился в заказе, курьер звонил. Я в шоке: так поэтому я сразу вам и позвонила, что в ЛК нельзя было изменить номер и чтобы вы внесли изменения. Спрашиваю: что дальше? Когда привезут? Ответ ещё лучше: так заказ отменён.

4. С 4-й попытки номер телефона изменила в ЛК в приложении. И что вы думаете?!? История заказов пропала! Охренеть! Не знаю как вышло-но случайно я сделала скрин заказа , поэтому номер заказа у меня сохранился.

5. Идёт уже 3-й день. Заказа нет, деньги списаны, до руководства не пробиться (только до операторов, которые не решают проблемы отвечают не на вопрос), в приложении обращение висит без ответа, информации по срокам возврата денег нет. Что делать- не понятно. Первый раз настолько пофигистичное отношение, что я прифигела просто.

Был бы 0 среди выбора оценки, поставила бы 0!

Добрый день. Я в таком восторге, как бы это не читалось банально. Исключительно положительный клиентский опыт.

1. Когда стали общаться с менеджером по телефону, чувствуется, что подход не формальный, что нет цели просто продать, а важно выяснить потребности клиента. В других компаниях «продиктуют» заученную фразу и все. Не устраивают условия -ваши проблемы. А тут диалог.

Замерщик приехал и все быстро замерил. Минут 5 наверное.

2. Этап подписания договора: все четко, все объяснили, даже показали образцы.

3. Все сроки соблюдены.

4. Мастер приехал, сделал все аккуратно и профессионально. Я ожидала, что будет больше пыли и грязи.

5. Менеджеру Светлане особая благодарность и уважение.

Отличное место. Начало банальное, но это правда. Была здесь на эпиляции несколько раз. И ещё пойду.

Отдельный вход в клинику, все красиво и уютно, вежливый и дружелюбный персонал. Столько мелочей, которые показывают заботу о клиентах: вода, конфетки, бахилы, удобные диванчики, а дамская комната - это вообще красота! Там куча косметических женских штучек, которые могут понадобиться в любой момент (ватные диски, палочки, «ежедневки», тампоны, крем для рук,.....).

Всегда напомнят про запись, ответят на все вопросы, подскажут.... сам лазер очень классный - с холодным воздухом, что снижает неприятные ощущения.

Рекомендую!

Рекомендую «Автоаудиоцентр»! Профессионалы, которые делают свою работу отлично и умеют признавать ошибки, а это дорогого стОит. Да, при установке автосигнализации сделали «больно» другой части моей машины, но, увидев мой отзыв-возмущение, связались со мной сразу же, позвонив по телефону и изъявив намерение изменить мое мнение. Мое упущение было в том, что я не связалась сразу с менеджером для разрешения ситуации, подумала, что прошло слишком много времени.

При личном визите руководитель сам вышел, чтобы пообщаться и убедиться в том, что вопрос разрешён полностью.

Я приятно впечатлена отношением! Благодарю вас! Побольше вам клиентов и роста бизнеса!