scandera-sh

Вчера было 8 Марта. Понятно, что заказов много, но так поступать с клиентами просто свинство.

Пришли с подругой в 17.30, сделали заказ для зала, оплатили. Только после этого выясняется, что заказ будет готов к 20.30. Это 3 часа ожидания!!!!

Никто заранее не предупредил о такой дикой задержке. Прождали полчаса, дело с мертвой точки не сдвинулось. Отменили заказ и разочарованные ушли.

Теперь ждем возврата денежных средств.

Эта сеть теперь для нас умерла. Слава богу, есть много других более ответственных поставщиков.

Хотелось бы обратиться к руководству данной сети: вот вы пришли, в магазин, набрали продуктов, принесли на кассу, оплатили. А вам их не отдают, через 3 часа говорят. Вам бы такое понравилось?!!!

Если не справляетесь, нужно приостанавливать прием заказов. Чтобы не портить о остатки впечатления о себе. И не забывайте важное правило: довольный клиент приведет еще одного, а недовольный уведет пятерых.

Ранее заказывала еду из этого ресторана на вынос. Все нравилось. Решила зайти и поесть внутри.

Мы пришли в 12.30 ( заведение работает с 12.00) и уже была практически полная посадка. А когда уходили, то уже появилась очередь из ожидающих освобождение столиков.

Симпатичный тематический интерьер узбекского кафе. Из минусов: сиденье только скамейки(. Но это, видимо, для полноты образа.

Мясо вкусное, сочное. Приятное обслуживание, довольно быстрая подача. Мне только пахлава не понравилась: чем не тем она пропитана была ( в других подобных местах совсем другой вкус).

В магазинах данной сети продаётся корм для кошек по сниженным ценам. Решила зайти приобрести. И чуть не осталась там навсегда: на входе в торговый зал есть небольшая ступенька, которую практически не видно. Едва ногу себе там не подвернула.

На моё замечание продавец Лебедева Оксана Сергеевна ( если верить отбитому ей чеку) сообщила, что на этом месте есть наклейка с предупреждающей надписью. Я сказала что это неправда. Она повела меня к двери показывать наклейку. Её там не оказалось ( фото прилагаю). На мои замечания, она ответила что эту ступеньку они убрать не могут и там есть противоскользящий ограничитель. К слову, его под грязью не видно.

Хотелось бы, чтобы руководство обращало внимание на планировку помещений. А не искало минимальные площади, на которых развернуться нельзя!!! 😏

В очередной раз полное разочарование....

Меня лично это заведение уже подводило. И к ним бы снова не обратилась, но мне было дано распоряжение забронировать столик для деловой встречи.

Вчера позвонила и попросила забронировать столик на 15.00 на двух человек. Звонила на мобильный номер, указанный на сайте ( менеджер). Городской номер, кстати, минут 5 не отвечал (!). У меня спросили данные гостя для бронирования, время, курящий/некурящий зал и тп. Сказали, что все данные внесены и ждут гостей завтра.

Сегодня выяснилось, что встреча не состоится. Звоню в ресторан чтобы отметить бронирование. И тут обнаружилось, что моего бронирования у них в записях нет. Вот было бы красиво: приходит человек с важным партнёром на деловой обед, а тут такие новости.

Одним словом, хмели в очередной раз ничего хорошего не сумели. Наглядная демонстрация отношения к гостям😏