- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пришли за покупкой нового, не вскрытого телефона.
После покупки, вскрыли его прямо на месте и обнаружили отпечатки пальцев на объективе камеры, о чем тут же сообщили менеджеру, который даже не стал этого отрицать.
Менеджер совершенно не объяснил, как на НОВОМ, не вскрытом телефоне, могут оказаться отпечатки пальцев. На предложение о замене...
Пришли за покупкой нового, не вскрытого телефона.
После покупки, вскрыли его прямо на месте и обнаружили отпечатки пальцев на объективе камеры, о чем тут же сообщили менеджеру, который даже не стал этого отрицать.
Менеджер совершенно не объяснил, как на НОВОМ, не вскрытом телефоне, могут оказаться отпечатки пальцев. На предложение о замене телефона, ответил что такой модели больше нет, есть только дороже, и если нам нужно, то мы можем сходить еще снять налички и доплатить.
Какие гарантии того, что телефон не восстановленный? Что телефон не подвергался ремонту? Если упаковка телефона вскрыта, и на нем следы от пальцев.
Добрый день.
Благодарим за отзыв!
Мы всегда говорим клиентам, что лучше любой товар открыть при нас и проверить вместе на наличие внешних дефектов или каких-то других.
В Вашем случае действительно оказалась такая ситуация, что мы вместе с Вами оторвали пломбы телефона и внутри оказались отпечатки пальцев. Менеджер был этому удивлен и никак не...
Добрый день.
Благодарим за отзыв!
Мы всегда говорим клиентам, что лучше любой товар открыть при нас и проверить вместе на наличие внешних дефектов или каких-то других.
В Вашем случае действительно оказалась такая ситуация, что мы вместе с Вами оторвали пломбы телефона и внутри оказались отпечатки пальцев. Менеджер был этому удивлен и никак не мог этого отрицать, потому что он сам видел это своими глазами. Происхождение этих отпечатков он тоже не мог знать, поскольку телефоны приезжают к нам не вскрытые и мы не видим, что там внутри. Телефон вернули поставщику и приостановили сотрудничество на неопределенный срок.
Заменить телефон на аналогичный мы действительно не смогли – это был последний в таком цвете и объеме памяти. Поэтому вам предложили в таком же цвете, но не с минимальной памятью, а с памятью побольше, а значит подороже – вы отказались. Тогда менеджер магазина вернул Вам деньги.
Мы даем гарантию 1 год на телефоны. Рекомендуем клиентам открывать товар при покупке, чтобы проверить его. Что телефон не восстановленный можно убедиться введя его серийный номер на сайте производителя. Так же многие устройства уже научились отображать в настройках, какие детали у них заменены, оригинальные они или нет. Так же наш сервис готов при покупке сделать компьютерную диагностику устройства и показать вам, сколько циклов заряда у телефона, привязан ли он к учетной записи, есть ли ошибки по комплектующим и т.д.
К сожалению Ваша 3-я покупка прошла не так хорошо, как предыдущие 2. Ведь по ним у вас претензий не было.
Мы приносим свои извинения.
Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация никогда не повторилась. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
