Stefani Dedkovskaya

Праздновали свадьбу,снимали номер люкс с пятницы по воскресенье .В номере было ужасно холодно,просили обогреватель.Но это не самое ужасное..После выселения поняла,что потеряла коробочку с украшениями,звонила в отель,мне обещали со мной связаться,но никакой обратной связи не было!!!Три раза я пыталась донести,что потеряли коробочку,в ней крестик,сережки и кольцо на очень большую сумму!!!Отель игнорировал мои обращения,потом прислали официальное письмо,что ничего нет!!Я была уверенна,что оставила именно в номере!На следующие выходные мы вновь заселились,на ресепшине я два дня объясняла всю ситуацию,но у меня даже не спросили как выглядит.Говорили-звоните ,оставляйте обращение.В итоге спустя полторы недели,я позвонила уже в другом тоне,так как знала 100% что украшения оставила в номере.И тут,спустя ругань,у меня стали спрашивать описание и через 10 минут украшения таинственным образом нашлись!!Позор,хаят!!!Позор вашей клиентоориентированности…если бы я после первого отказала не стала дальше звонить,то так же украшения бы и остались в отеле..Охраник не стал объяснять где нашли,просто сказал-главное ,что нашли!Этому и радуйтесь!!!Никакого извинения,никакого комплимента!!Ужасно,даже нет слов..видимо даже в хаяте,нужно все прятать,а если потеряли,то не вернете!!!

Прекрасный салон с большим выбором очков,но с сожалению с нулевым сервисом.

В октябре месяце купили очки CELINE,когда их примеряла,они были чуть велики по голове:слетали.Но консультант уверил,что они могут решить эту проблему здесь и сейчас.Так и получились,мне сузили очки,изначально нагрев их.Все было хорошо.Потом после пару носок они вновь стали широкими,я еще раз поехала в салон.Они мне опять их сделали.Потом зима,очками не пользовалась.В марте месяце вновь надела очки и поняла,что они после каждой носки становятся широкими.Т.е модель не моя и то,что консультант предлагал решить проблему эту-оно не помогло.В марте месяце еду вновь в салон,сдаю очки,их увозят в мастерскую на 10 дней,возвращают тоже самое со словами-мы сделали,что смогли.Я остаюсь оьманутым клиентом,которому продали очки не по размеру.Я пишу претензию,прошу вернуть сумму.очки опять увозят.Я отдала полный комплект:чек,футляр,коробка.Через недели две ,пока я не начала сама звонить,со мной никто не связывался.Потом я приехала ,мне пришел отказ по моей претензии,якобы гарантия 3 месяца и сроки прошли и ответственность за товар после покупки несет покупатель.Отдали мне только очки и футляр,коробку и чек потеряли.Я все же настояла,чтоб мне вернули полный комплект:Вче очень долго искали и отдали видимо от других.Мне пообещали ,что со мной свяжется управляющая Виктория в течение двух дней.Это было 11.04

Вот и жду по сей день,когда же со мной свяжутся.Очень жаль,что в таком магазине сервис на нуле

Максимально не компетентные ,не обученные девушки,которые принимают звонки для записи на прием.Почти две недели пыталась записаться на программу обследования,меня переводили от одного отделения в другой,полностью дезинформировали,из-за чего пришлось перенести обследование еще на месяц.Только спустя два недели чудным образом меня перевели вновь «не туда»,но огромное спасибо девушке,которая помогла разобраться с вопросом .Проводите пожалуйста обучение операторов,прежде чем садить их на входящие звонки по записи клиентов.Это ужасно конечно