Екатерина

Добрый день! Я делала заявку на доставку на 10.12.17 на адрес Чапаева 14/7 (пицца, овощи-гриль, салат). Повод - день рождения дочери. По времени доставки нареканий нет. Есть вопросы по внешнему виду продукции. Пицца была доставлена в контейнерах вместо больших коробок для пиццы. При этом её куски были сложены по два начинкой к друг другу. Разлепить их было невозможно, начинка одного куска прилипла к начинке другого, стекла на дно контейнера. Поскольку я делала доставку не на дом, разлепить куски было нечем. Пиццу "Неаполитанскую" пришлось выкинуть вообще - она была мокрая в соке от помидоров и размазанной рыбе. Итог - 5 заказанных пицц в состоянии винегрет.

В салате "Цезарь" была настолько зажаренная курица, что её нужно было грызть. Реально - сухарь.

Также при доставке не положили приборы и салфетки. Я заказала 4 порции салата "Цезарь" и чем его нужно было есть - не понятно.

Перед гостями было крайне неудобно. А ведь это был праздник, который бывает раз в году. Также жаль потраченных денег за мокрую пиццу. Вообще мне жаль, что я обратилась к вам в этот важный для нашей семьи день.

Через месяц после посещения дочкой маникюра пошла сама. Позвонила и рассказала о своей проблеме - не держится Shellak, а хочется красивые ручки и надолго. По телефону мне ответили, что знают, как помочь! И отговорили наращивать ногти акрилом, т.к. я была готова уже на всё, только бы держалось покрытие подольше. Думаю, женщины и девушки меня понимают ))

Мастер сделала мне такое покрытие, которое держится уже 5-ый день (для меня это вообще фантастика!). Более того, мое покрытие пережило 3 напряженных дня: работа на выставке с большим траффиком посетителей, когда постоянно разгребаешь каталоги, выносишь образцы, протираешь пыль на экспозици. Нагрузка на ногти была разрушающая, я бы на их месте не выдержала, а они ничего, молодцы! Не подвели )))

Я очень благодарна. Спасибо!

Хочу оставить отзыв о работе интернет-магазина Charuel. K сожалению, отрицательный отзыв.

Сразу оговорюсь, правила оплаты и доставки товара не читала, т.к. наивно полагала, что во всех федеральных интернет-магазинах они одинаковые: заказываешь-получаешь товар-примеряешь-оплачиваешь удобным тебе способом.

1. 17 мая сделан заказ. Звонок менеджера по нему получила только 19 мая. Это долго для интернет- магазина. Сравните с lamoda - обратный звонок был в течение нескольких минут.

2. При звонке менеджер не осведомился, удобно ли мне разговаривать. Было неудобно, и прежде чем остановить разговор, я прослушала почти полностью текст с деталями заказа.

3. Большой минус для магазина - отсутствие курьерской доставки по другим городам.

4. Как следствие 3-его пункта, еще один минус - невозможность примерить перед покупкой. Хотя на сайте это указано в заголовке (в реальности действует только для Москвы).

5. Из вариантов оплаты - только предоплата либо оплата при получении товара на почте. Тоже неудобно, т.к. интернет-покупки я оплачиваю картой visa на мобильном/переносном терминале курьера при доставке.

А теперь внимание! Пример того, как не нужно общаться с клиентами (перл от мужчины-менеджера интернет-магазина Charuel).

На мой вопрос, возможно ли оплатить курьеру на мобильном/переносном терминале при получении, менеджер ответил: "А что, по-вашему, курьер из Москвы поедет к вам?"

Не знаю ))) по-моему, это оценка "2" работе интернет-магазина и его сотруднику.

PS: мне нравится одежда Charuel, часто бываю в розничных магазинах, работой продавцов также довольна. Интернет-магазин разочаровал полностью. Печально.