Наталья Слепухина

Ужасная компания. ПОЗОР МЕБЕЛЬНОГО РЫНКА.

1. заключено 4 договора (до 1й сборки, в 2 приема). Ни один не выполнен нормально

2. Компания пишет бред отписки (шаблон, вне зависимости что вы описали. Это как вы про Лондон, а вам ответы про Делли), игнорит все аргументы.

3. Ссылается на неприменимый пункт договора про 45 дней (он для гарантии, а не поставки не капчественного товара), но и за 45 дней бла-бла и 0 правок.

4. Пытается обмануть на всех этапах (читайте куда вы вписывайте недостатки, там форма "Я отказался от претензий, хоть и пишу что мне поставили брак"): на форме регистрации брака, потом пытались подсунуть допник где я от всего отказываюсь (неустоек, морального вреда, а они такие хорошие делают якобы мне заказ со 100% скидкой из за лояльности. А по сути меняют брак и свой брак, не подписала, конечно).

5. Всю свою работу спихивают на вас. Сделай фото, видео, через месяц "А чето плохо видно". На прямо заданные вопросы, почему вы не приехали не сделали , ваши сборщики выполняя другой договор не сделали, тишина.

6. Не общаются. Вообще. Игнорят вопросы письменно (пишут половину, и ее нарушают), устно общаться отказ.

7. Закон им не писан. Незаконная реклама, нарушение законодательства о рекламе, более 10 дней нет денег по возврату плинтуса, игнорируют ГК РФ в части некачественно поставленного товара

8. Внутри организации бардак. Переводят стрелки друг на друга, никто ни за что не отвечает, еще их сотрудники причиняя мне убытки несоблюдением договоренностей жалуются на свое начальство.

Изучила отзывы в интернете. Очевидно, что где допустили брак, ответственность не взяли. суды по 2 года все инстанции, видимо и мне это предстоит.

Кратко: разочарование, нервотрепка. Мария - пример позора. Не стоит и половины цены за которую продают

​Банк нарушает законодательство, сотрудники безграмотные только тратят время и нервы, инфо предоставляют некорректное, которое ведет к вашим потерям.

1. Снимают деньги в счет кредитов с накопительного счета без предупреждения

2. По ошибке блокируют карты без возможности восстановления, все что предложат вам идти в отделение банка и потратить 4 часа в очереди на восстановление. Никаких шагов на встречу и компенсацию со стороны банка нет.

3. Возьмут еще комиссию за отсутствие минимального оборота по карте вызванного "технической ошибкой" = грубой ошибкой сотрудника колл-центра приведшей к блокировке.

4. колл-центр безграмотный, старшие специалисты прячутся за регламентами "оставить претензию", которые не отвечают по сути, заявку на звонки, которые потом не случаются, но будут вас заверять "что обязательно в течение суток". Оставила 20 заявок на перезвон, не перезвонили ни разу.

Защищенности от мошенников нет, чтобы заблокировать карту надо 15 минут обходить работа и еще ждать ответ специалиста.

1. Ассортимент художественных материалов стал плохим. 3 вида мастихинов на весь гипермаркет, 1 из них был последним, осталось 2 после ухода

2. Нет консультантов в зале, был 1 и не мог помочь. Не ориентировался в ассортименте

3. Высокая цена

4. и ГЛАВНОЕ НЕТ КАЧЕСТВА!!! Цена белил Виста-Артиста 340 рублей. При попытке использовать оказалось, что краска сверхсухая и при попытке разбавить сильнее остаются комки. Пошла смотреть срок годности из-за странных свойств, оказалось до октября 2018, а на дворе февраль 2019.

Разговор с персоналом шикарен, жаль нет записи на телефоне.

Цитаты:

Почему у вас товар просрочен на 3 месяца? Ответ " Потому что у нас гипермаркет"

Далее перезвонила управляющая (после разговора и понимания человека не удивляюсь почему он валиться под откос). Безразличный сухой голос, никаких извинений даже формальных, тон "я королева", и далее вранье вроде того, что на упаковку указан срок годности 2 года, а на самом деле он 3. И ссылка на какое-то письмо производителя.

Прямо объясняю ей, что такой формализм раздражает. Мне приехать в магазин и вернуться 2,5 часа, невыполненный заказ картины, негативные эмоции и можно хотя бы извиниться и не быть столь безучастный. Ответы управляющей "я не причем", "у меня проблем нет"

Далеко пойдете!!! Цитат у меня много в памяти осталось, но писать долго.

Так вот, у меня краски этого производителя выпуска 2017 года и там тоже указан срок 2 года. Видимо по мнению магазина производитель "неадекватный", который как на наборах так и на тюбиках годик другой не тот срок хранения указывал. Да, чтобы это придумать и дать комментарий понадобилось 40 минут (конечно, письмо пришло видимо в сентябре прошлого года, а как я позвонила его нашли и поняли в чем дело, а до не знали. А тюбик завалялся на полке "так как гипермаркет" )

Компания испортилась. Что было раньше и что сейчас разительная разница.

Им откровенно все равно на клиентов.

1. Досталяют товар мятым, порванные коробки, намеренно пряча это в середину. Я ранее не тратила 20 минут времени, чтобы распоковать все при курьере, за что поплатилась. При звонке через 20 минут после его ухода за поврежденную коробку игры для ребенка (а игра бралась в подарок) даже извинения не принесли. Царским голосом скзаали: "Вы документы подписали, претензии не принимаются"

2. Надеялась, что п1 разовый. Сделала еще 1 заказ. И поняла, ПОСЛЕДНИЙ.

а) цены со скидкой 25% равны розничному магазину

б) В одностороннем порядке исключили обещанные подарки-раскраски (кончились в налиичии. Оператор Наталья поломала все мои убеждения в логике. п.1. "нет замены, так как нет исходящих звонков" п. 2. Я звоню, как увидела уведомление в почте и хочу замену "но заказ же уже сформирован, и нет замены не сейчас, ни досылки, не отправки со следующим заказом" Для инфо: если на сайте нет ссылки, что подарки высылаются пока есть в наличии (а ее нет), то это прямое нарушение закона. И это уже слишком

в). Сроки доставки нарушены. Обозначенная причина: "слишком много заказов". Слово "извините" колл-центр не знает. После звонка желание не только не иметь дело в дальнейшем, но написать отзыв, чтобы уменьшить поток клиентов и написать заявление в надзорные органы, что и планирую сделать после получения товара (важно официально зарегистрировать недопоставку). Мне не важны 2 раскраски. Куплю в любом киоске, но так общаться и настолько нагло себя вести с ощущением вседозволенности перебор.