Юлия

«Зоопарк»

Отправила посылку в город Бердск родителям(пенсионеры)В силу своего возраста перепутали Красная Сибирь 15 дом от 16.Предыдущий сдек находился ранее,видимо,по этому адресу.

Обратились в порядке очереди к сотруднику Кадниковой,в поиске товара,т.к пенсионеры забирали по данному адресу.Женщина не только по хамски разговаривала,вела себя,как «обезьяна за прилавком»орала на людей,невозможно было слово вставить.В прямом смысле людей «посылала» выйти.В просьбе объяснить в двух словах дочери по телефону данную ситуацию,она отказала,продолжая орать на весь пункт выдачи(1000 слов в минуту)Ощущение было как будто находишься в ЗООПАРКЕ!!!!

К счастью позади стоящая женщина прояснила ситуацию в двух словах.

Вот такой сервис в Boxberry !Книгу жалоб не предоставили,по непонятным причинам она отсутсвует.Необходимо поставить в известность Роспотребнадзор.

Вероятно понятие клиентоориентированность Вам не знакомо!

Клиентоориентированность – это способность компании и сотрудников вовремя определять желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой с максимальной выгодой. В разрезе бизнеса клиентоориентированность создает поток лояльных покупателей, увеличивает продажи и помогает отстроиться от конкурентов.Для Кадниковой.

Обучайте своих сотрудников хоть каким то компетенциям!Орать за стойкой разве приемлемо сотруднику.