Дарья

Попала в этот салон по подарочному сертификату, долго выбирала какую процедуру посетить, в итоге выбрала комплексную программу уход за телом Винная симфония. Всё на высшем уровне- красивый салон, приятная атмосфера, продуманные мелочи. Наугад выбрала специалиста Маргариту и не прогадала, смело рекомендую! Очень чуткий, комфортный в общении человек и отличный профессионал!

Добрый день. и я столкнулась с проблемами при возврате денег.

концерт должен был состояться весной 2020 года, началась пандемия, его несколько раз переносили. я терпеливо ждала. в итоге на дворе 2022 год, я звоню узнать что с концертом. мне говорят что он отменен, пишите заявление, вернем деньги. заявление написано, меня в ответ просят прислать сканы билетов, чеков. я всё присылаю и мне приходит ответ-обращайтесь за возвратом к организатору концерта, указаны данные некоего гражданина и его сотовый телефон.

это вообще нормально?

я деньги платила городским зрелищным кассам и кассовый сбор оплатила. на каком основании я должна кому то звонить?

есть закон, есть правила прописанные на сайте.

и мне не понятно это самоуправство конкретного менеджера или политика организации-"есть проблемы -сами с ними разбирайтесь"?!

Ходили на квест Хостел. К самому квесту претензий никаких-понравился! Интересно, логично, динамично-советую! А вот клиенториентированность- хромает на обе ноги.

Бронировали квест до Нового года, польстились на хорошую цену на сайте в 500 руб с чел ( а не 700 как обычно).

Пришел назначенный день-приехали в квеструм, квест прошли и нам объявляют цену-700 руб. с чел, мол была ошибка на сайте, программисты что-то напутали, мы звонили всех предупреждали, а до вас не дозвонились!

На наше возражение, что ошибки ваших программистов-это ваши ошибки, причем тут мы-внятного ответа не получили.

На наш вопрос-почему до игры нам не сказали, что цена другая, нам было сказано-ну надо же было вас в квест запускать...

В итоге сторговались на 600 руб. с чел, но в целом неприятно. Обычно такого рода недоразумения решаются за счет организации оказывающей услуги, идут навстречу клиенту, а тут ещё и сами виноваты оказались, что до нас не смогли дозвониться...