ann1047

Обожаю этот магазин) Заказывала готовую еду много раз и каждый раз оставалась довольна вкусом и качеством блюд. Доставка всего 15 минут (однажды задержали заказ минут на пять, за что прислали промокод на бесплатный десерт). В магазине проходят постоянные акции на бесплатный кофе, а также дегустации продуктов. Отдельно хочется отметить удобный сайт, на котором, в том числе, можно посмотреть, как покупатели оценивают тот или иной товар. Отличный магазин и очень здорово, что он появился на Ботанике!)

Ужасно работает доставка через приложение и еще хуже - тех поддержка магазина! Уже три недели пытаюсь сделать заказ и понять, почему не списываются мои бонусные баллы, три недели мне задают одни и те же вопросы и дают одну и ту же рекомендацию переустановить приложение, но это не работает! Почему при заказе подгузников баллы списываются, а при заказе детского питания на ту же сумму - нет? У этого ведь должно быть какое то объяснение, что за бесполезные люди у вас в тех поддержке сидят, если они не знают правила своей компании?

Немного опишу свой опыт проживания на курорте. Мы отдыхали в корпусе Уральский в начале октября, то есть в не сезон.

Начну с плюсов:

- просторный номер-студия, мебель видно что новая, кровать и подушки удобные

- шведский стол, готовят вкусно и разнообразно, голодными мы там не были ни минуты

- огромная территория, обходили три дня, чисто и ухоженно, много лавочек и гамаков

- просторный бассейн

- шикарная звукоизоляция, мы ни разу никого не слышали в номере

Из минусов:

- отдел бронирования совершенно не владеет информацией, какие документы нужны для заселения и что есть в номере (три раза мне по телефону говорили, что в номере нет тапочек и халатов, а на сайте неверная информация, в итоге все это было, мы зря везли своё)

- плохо убирают номера по требованию, один раз только поменяли полотенца и убрали мусор, но не протерли сантехнику и не положили бумагу

- кипяток нужно наливать в кулере, который стоит в коридоре, но наш номер был очень далеко от него расположен, донести две кружки и не обжечься нереально. Вместо четырёх видов емкостей для напитков (кружки, стаканы, бокалы и стопки) можно было бы поставить в номер один небольшой чайничек

- территория большая, но абсолютно не приспособлена для колясок. Старый неровный асфальт, бесконечные ступеньки без пандусов, бордюры высотой с забор - это не то, что ожидаешь увидеть в санатории, который позиционирует себя на отдых с детьми

- размышляя о том, что хорошо было бы приехать сюда летом, обнаружили отсутствие кондиционера в номере. Очень странно и несовременно, летом не приедем сюда.

В целом, отдыхом довольны, но курорту есть куда развиваться)

Мой отзыв будет про ведение беременности в МЦ Гармония. Сразу скажу, что он не касается врача - меня вела заведующая отделением Кабак Л.А., и ей бы я поставила самую высшую оценку. Очень грамотный и внимательный специалист, благодаря ее оперативным действиям в нашей семье появилась дочка, хотя теоретически все могло закончиться не очень хорошо. Так что советую идти к ней, если решили наблюдаться в Гармонии.

А вот в целом организация ведения беременности, на мой взгляд, хромает. Во-первых, пакет «Все включено. Стандарт» стоимостью почти 100 тыс. мог бы включать больше специалистов и анализов. Например, включён один приём эндокринолога, при том, что их в любом случае потребуется два, так как на первом врач только даёт направление на анализы, а их еще нужно интерпретировать. При моей относительно нормальной беременности мне довольно часто приходилось оплачивать что то сверху.

Во-вторых, работа администраторов, а именно владение ими информации, оставляет желать лучшего. Неоднократно при записи мне говорили одно время сдачи анализа (сдавала все на Родонитовой), а потом оказывалось совсем другое и приходилось ходить дважды. Чтобы дозвониться до операторов, нужно висеть на линии минут 20, хотя для постоянных клиентов можно было бы организовать более оперативный способ связи.

В-третьих, меня ОЧЕНЬ расстроило поведение руководства центра после беременности. Так уж получилось, что моя беременность закончилась на месяц раньше положенного срока. Пытаясь выяснить, остались ли у меня какие то оплаченные, но не использованные услуги, я дважды пыталась связаться со старшим оператором и меня оба раза мне обещали позвонить, но игнорировали. И это довольно странно, я ведь не умерла и планирую дальше обращаться к Вам, но Вы проявляете в высшей степени неуважение, отказываясь решать данный вопрос. Если услуга оплачена, она должна быть получена, либо за неё должны быть возвращены деньги. Прошло уже почти 3 месяца после родов, данный вопрос так и не решён.

Из плюсов что можно отметить, тут стандартно - это частная клиника, поэтому вы никогда не будете стоять в очередях, как в ЖК, и к вам будет вежливое и внимательное отношение (по крайней мере, пока вы не родили). Плюс контакт с врачом в любое время, как оказалось, это очень важно, так как беременность штука непредсказуемая. Ну и врач, повторюсь, я очень довольна работой Ларисы Антоновны,

Очень не понравилось. Во-первых, доставка в воскресный вечер составила целых ТРИ!!! часа. Это даже не пятница или суббота, что там можно было готовить три часа? И как бы это выглядело при заказе в ресторане - пришлось бы сидеть за столиком столько времени? Во-вторых, в комментарии была просьба не класть в фахитас халапеньо - проигнорировали и все равно положили. Спасибо. Для меня слишком остро, не смогла есть. В-третьих, а это вообще фахитас? Даже в вашем ресторане еще год назад блюдо выглядело по другому, телятина и овощи были нарезаны тонкими полосками не просто так, а потому что блюдо предполагает заворачивание мяса и овощей в лепешку. Здесь же что угодно, но не фахитас. Либо ваш повар ошибся при нарезке и вы решили это не исправлять, либо вы по какой то причине назвали фахитас обычное мясо с овощами. Ну и конечно, гениальная идея - класть мясо на лепёшку. Нужно ли говорить, в каком виде была лепёшка, когда ее наконец доставили? 1 балл можно поставить за соусы - они действительно вкусные.