- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Это дело принципа. Предложили карту с кэшбеком за любые покупки.
Потом оказалось, что оплата связи в эту группу не входит. Ну ладно, хорошо.
Купила смартфон в салоне связи, кэшбек не пришёл.
Спросила почему. Ответили что у салона какой-то код, скинули список (расшифровка кодов: переводы, азартные игры, снятие внесение налички и прочая лабуда)
Я...
Это дело принципа. Предложили карту с кэшбеком за любые покупки.
Потом оказалось, что оплата связи в эту группу не входит. Ну ладно, хорошо.
Купила смартфон в салоне связи, кэшбек не пришёл.
Спросила почему. Ответили что у салона какой-то код, скинули список (расшифровка кодов: переводы, азартные игры, снятие внесение налички и прочая лабуда)
Я говорю покупала товар, по той же стоимости как в других магазинах, понятия не имею о том под какими кодами какие магазины зарегистрированы, тем более в поддержке салона от предоставления такой информации мне отказали.
На обращение о рассмотрении моего вопроса в качестве исключения пришёл отказ.
Лояльность - 0
Мне эти копейки погоды не сделают, но я в очередной разочаровалась в вашем отношении.
Обращалась за кредитом, когда он был нужен - отказ в нужной сумме. Зато через 2 месяца закидали предложениями возьмите деняк, сколько хотите, мы вам все одобрили.
Спасибо, оставьте себе.
Очень испортилось отношение к клиентам.
В прошлый раз, когда я закрыла все счета меня заманили этой картой.
Не факт, что в другом банке будет лучше, но и с вами у меня уже никакого желания оставаться нет.
Виктория, здравствуйте!
Как понимаем, речь идет про дебетовую Альфа-Карту.
Да, есть ограничения по начислению кэшбэка, мы не можем заранее знать код, по которому пройдет оплата.
Подробные правила программы можно увидеть по ссылке alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf
Не всегда можем одобрить сразу желаемую сумму, но со...
Виктория, здравствуйте!
Как понимаем, речь идет про дебетовую Альфа-Карту.
Да, есть ограничения по начислению кэшбэка, мы не можем заранее знать код, по которому пройдет оплата.
Подробные правила программы можно увидеть по ссылке alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf
Не всегда можем одобрить сразу желаемую сумму, но со временем решение можем пересмотреть