Денис

16.01.2022 примерно в 20:40 совершил покупки как обычно в магазине, ничего не предвещало беды, но меня насторожил охранник, которых ходил по дальнему концу зала кругами и очень громко говорил по телефону явно никого не стесняясь и чувствуя себя тут начальником. На вид ему лет 18-19, в добавок он очень вонял и разумеется был без маски, даже не подбородке, как потом выяснилось, зовут его Вячеслав.

Как правило не обращаю внимания на подобных "индивидов", но вот что бросилось в глаза, что он из дальнего конца зала, в какой то момент, передислоцировался к кассам самообслуживания и начал уже там стоя прямо рядом со мной, разумеется сильно воняя, начал достаточно громко материться продолжая говорить по телефону, видимо звонок был очень важный. Да что мне мат, это мелочи, но вот неподалёку от меня стояла женщина с двумя детьми, меня ситуация задела и я решил не оставаться безучастным, обратился к администратору за жалобной книгой, хотел просто описать данную ситуацию и закрыть тему, но после коротких поисков, жалобной книги не оказалось, её попросту нет, меня попросили обращаться на горячую линию - ок, обращусь, подумал, как вдруг увидел того самого охранника, он подошёл прямо к нам и я сразу же спросил его имя и фамилию, далее диалог:

Охранник: Почему я должен говорить своё имя?

Я: Потому что хочу составить на вас жалобу.

Охранник: Скажи какую жалобу будешь писать и я уже подумаю, говорить тебе свою фамилию и имя или нет.

Я: Вы обязаны мне сказать эти данные, это ведь очевидно.

Охранник: Нет, ничего не обязан, какую жалобу ты хочешь оставить?

Я: На то что вы ходили по залу и говорили по телефону, после чего матерился у касс самообслуживания.

Охранник: Ой ну тоже мне проблема.

В разговор вклинился сидящий рядом кассир и произнёс: Ой ну Вячеслав, ты чего.

Только таким образом и получилось узнать имя данного "Героя".

После чего Вячеслав развернулся ко мне спиной, походкой начальника начал удаляться и показал пальцем на "Доску информации" произнёс:

Вот все нужные данные.

На доске куда он указал, пестрил супервайзер, которому я разумеется позвонил и рассказал о случившейся ситуации.

Когда я переспросил фамилию, мне снова в грубой форме ответили что Вячеслава тут все знают и будет достаточно сообщить его имя.

И вот казалось бы, да чего такого, ситуация как ситуация, но мне так грустно стало, что вот такие люди нас окружают, каждый день и повсюду и никто не жалуется, всех и всё устраивает, все терпят, а даже если ты решишь сообщить о недостойном поведении сотрудника, то ничего этому Вячеславу и ему подобным, разумеется не будет, видно сразу что считает он себя абсолютно неприкасаемым и ничего ему не будет очевидно и когда я вернусь в эту пятёрочку, я снова увижу матерящегося и ходящего между рядами охранника, который считает себя тут главным, что его даже его коллеги заставить обращаться с клиентом адекватно, к сожалению, не могут.

Плюсы:

+ Низкий средний ценник. Цены значительно ниже чем у конкурентов

+ Большой выбор

Минусы:

- Не работающий сайт, конкретно, не работает форма авторизации, не приходят смс с паролем из-за чего не получается зарегистрироваться или восстановить пароль, уже и разные браузеры пробовал, а значит проблема на стороне сайта. Сегодня ещё раз проверил ошибку и да, уже 2 дня не работает форма авторизации, от сюда вопрос - это же на сколько всем нет до этого дела, что компания, которая зарабатывает на интернет заказах, не может починить самое главное что у них есть - авторизацию. Вау.

- Нельзя уменьшить количество васаби, соевого соуса и имбиря на сайте. Кладут по 8 штук каждого, вопрос - зачем?! Я лично вообще их не использую.

- Наступил 2022-ой год и да, есть места где до сих пор звонят чтобы подтвердить заказ и это место не исключение, мне в добавок очень не повезло, потому что девочка что мне звонила, зачем то 2 раза повторила мой адрес и заказ.

- Среднее время ожидания заказа - примерно ~2,5 часа. Сделан заказ в 13:46, привезли в 16:59 - что забавно, потому что доставить обещали до 17:00, не обманули получается.

- И самое весёлое, качество ингредиентов - на 2 из 10, не на 0, только потому что не привезли уж совсем тухлятину.

Рис слипшийся и со сладковатым оттенком - это, напомню, признак переваренного риса. Рыбы и остальных ингредиентов очень мало. Роллы между собой, будь то бы на клею прилеплены - что уже серьёзный косяк, обычно так выглядят старые роллы, которые уже давно лежат где-нибудь. Жалею о том что перенёс часть еды на следующий день, потому что теперь её есть абсолютно невозможно из-за того что рис засох, никогда такого не видел, чтобы рис за день в холодильнике мог засохнуть, пришлось выбросить.

- Заметил мелким шрифтом в чеке: "Если с заказом что-то пошло не так, после получения заказа, в течении часа, позвонить по телефону: *** " - *Звуки удивления*, т.е. если позвонить не в течении часа, не помогут?

- Почитал прошлые отзывы на эту компанию, девушка жалуется на ту же самую проблему что и у меня 1:1. Официальный ответ компании: "Добрый день! Мы приносим извинения что расстроили Вас, в ближайшее время передадим информацию на кухню для проработки данных претензий, и примем меры🌸" - Хорошая отписка, с учётом того что уже я столкнулся с этой же самой проблемой, видимо на кухне на такие мелочи как отзывы клиентов, внимания не обращают.

Сейчас очень модно обвинять в том что пишут конкуренты, поэтому вот данные о моём заказе:

Заказ №1351. Принят: 13:46 03.01.2022. Сумма: 1947 рублей.

После того как моя нокия погибла смертью героя, в наш век цифровых технологий, потребовалось как можно более срочно приобрести замену, очень плохо разбираюсь в новых моделях телефонов, поэтому пришлось заново изучать вопрос, бюджет был максимально ограничен 10-ю тысячами, с учётом что ещё кушать нужно будет до аванса :)

Поэтому выбор без сомнения пал на нашего азиатского брата: xiaomi и meizu. meizu отпал сразу т.к. по более высокой стоимости не предлагалось ничего такого чего нет у xiaomi. Поэтому внимательно изучив ассортимент на официальном сайте xiaomi, выбор пал на Redmi Note 5A. Само-собой хотелось взять телефон из максимально надёжного источника, вот так я и оказался в магазине: "Xiaomi Global" в городе Екатеринбург.

Попав в этот очень просторный и чистый магазин со мной обошлись очень приветливо, основной продавец оказался занят консультацией другого клиента и специалист который не имеет отношения к продажам, грамотно ввел меня в курс дела и рассказал о главных отличиях Redmi 4 от 5. Незаметно, к нашему разговору подключился освободившийся продавец, моментально включился в разговор и максимально подробно рассказав об особенностях данного аппарата и я решился на покупку уже окончательно. В итоге, у меня остались максимально тёплые ощущения после взаимодействия с сотрудниками данного магазина. Покупкой остался очень доволен, так держать! Обязательно ещё вернусь. (Никита, простите пожалуйста, если из-за вашей доброты ко мне, вас могу наказать, ответственность беру на себя)

+Цены за кальяны

+Очень приветливый персонал

и как бы это не было прискорбно лично для меня, плюсы на этом заканчиваются и начинаются минусы.

-Со своими напитками нельзя. Персонал обосновывал это тем что, дословно: "Не ну а чо, мы зря свой бар что ли ставили". КОзел 0,5 150 рублей. коктейль: энергетик + водка 300 рублей. Фирменный: кола + разная дич, включая ром, 350. Прямо как в переоцененном баре.

-Про нас просто забыли. Когда мы только пришли, в зале не было никого, кроме ещё пары человек, и если в целом, обращались с нами ну очень приветливо и дружелюбно, но когда пришли ещё пара человек, мы ушли на задний план, и при минимально загрузке бара и кальянщика, про нас просто забыли. Уголь никто нам не менял, про продувание вообще промолчу, каждый раз подходили и просили самостоятельно, замечу что просили совершенно адекватно и в этом я думаю была наша ошибка. Видимо ребята просто увидели что раз мы сидим и не возникаем, общаемся культурно и не орем, можно на нас и болт положит, все равно ведь заплатим, смысл силы на нас тратить. Когда просили уголь заменить, ждали новый ровно 30 минут, да, мы даже засекли.

-Духота, отсутствие вентилирования. Об этом тоже хотелось бы сказать пару слов, но лично меня это никак не волнует, бывал и в условиях по хуже что бы от прокуренного и душного зала нос воротить.

-Нет никакого развлечения что бы скрасить досуг. Вроде говорили что есть плойка, карты и нарды, но когда мы попросили хоть что-то из этого, от нас просто отмахнулись.

-Не работает безналичный расчет. Я не знаю как в другие дни, но когда я попытался произвести оплату по карте, мне сказали что безнала нет и сразу направили к банкомату. Благо удалось наскрести с друзьями, сотками, пару тысяч. Действительно, зачем заранее предупреждать о не рабочем терминале, тогда мы бы ведь могли уйти.

Данное заведение превосходно подходит что бы придти с наличкой, сделать две затяжки, пока уголь теплый, а трубка охлажденная, и сразу, после этого свалить, минут через 15. ИДЕАЛЬНО! Но что бы провести там вечер с друзьями, нет и ещё раз нет. У нас банально не было времени выбирать кальянную и уж тем более ехать в центр, поэтому фактически зашли в первую попавшуюся и вот теперь думаю... нужно было все-таки посидеть, по выбирать по дольше. Надеюсь что вы не наступите на наши грабли...

При подключении, на меня обиделись мастера потому что я опаздал домой на 20 минут(каюсь, мой косяк), относительно оговоренного времени, и не подключили мне интернет ссылаясь на то что нужно подождать пару дней, типо злая мстя, но это человеческий фактор который от провайдера никак не зависит. После звонка в поддержку, реакция была моментальной, в тот же вечер у меня уже был интернет, а озлобленные мастера были наказаны. Пинг в играх средний, не выше ста и не ниже пятидесяти на EU, разрывов не бывает, а если и бывают, то тех. поддержка не зря ест свой хлеб.

Скорость на заявленном уровне, даже в убитых КПД. Был абонентом провайдера по трем разным адресам, ни разу не подвели.

На счёт двух интересных личностей, которые написали ранее о том что у одной всё было дорого, а у второй всё было долго, я могу сказать одно. Ни разу не дольше и не дороже чем везде. Их мнение не объективно и не содержит никакой прямой информации о провайдере. Вот например, само наличие возможности расторгнуть договор с провайдером прямо из дома, очень впечатает. Если нет задолженности, договор расторгается после звонка, вам на контактный номер телефона, сотрудником дом.ру, никаких проблем и бумажек. На счёт очередей в головном офисе, тут дом.ру, на 2015-ый год, переплюнул многих прямых конкурентов, тем что у него есть электронная очередь, получи номер, да и сиди себе спокойно без страха что какой-нибудь хам залезет вперед. Максимум времени ожидания - 5 минут. Да и вообще, зачем ездить в головной офис, на данный момент всё делается не покидая квартиры и переходы на новый тариф и расторжение договора.

Если забыл оплатить интернет, не беда, есть БЕСПЛАТНЫЙ, доверительный платёж, на шесть дней, но он становится доступным спустя несколько месяцев после создания нового пользователя. На счёт телевидения ничего не скажу, никогда не использовал его в силу отсутствия телевизора. В общем 10 "шарашкиных контор" из 10 :-)