Альфа-банк

Дорогой Альфа-Банк, мне очень нравится офис ваш, он стиляга, ощущение, что ты попал в отель 4*, как минимум. Хочу вам замечание сделать, мне вчера не очень , честно говоря, комфортно было вечером. Я захожу в офис, и с порога меня спросили "Здравствуйте, какой у вас вопрос" - эта та фраза, которую можно, во-первых, сказать по-разному, с улыбкой, с вниманием, а можно так как вчера я услышал, было весьма отстраненно, более равнодушно (я сам работаю в туризме, сижу в офисе в турфирме и встречаю туристов, чувствую этот момент). Представьте, что вы лицо банка как сотрудник рецепшн в 5* отеле, вы должны не просто отработать, а дать положительное послевкусие, комфорт.

Меня учили, что можно сказать, например, "Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, чем мы вам можем быть полезны?

Та же фраза "Здравствуйте, какой у вас вопрос? ваша, можно добавить "Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой у вас вопрос? и она играет другими более позитивными красками.

Говорю из опыта своего всего лишь один момент вашей сложной работы, не придираюсь, надеюсь, что что-то примете к действию.

Что и требовалось доказать. Ещё пять рабочих дней прошли, а воз и ныне там. Мошенничество, описанное мной а предыдущем отзыве, налицо. Видимо, кроме как в прокуратуру написать, вариантов не осталось, всем сотрудникам банка абсолютно плевать на клиентов, работать они не желают, сроки затягивают, свои обязательства не выполняют. Что ж, я пыталась, но увы.

Всех, прежде чем как-то начинать сотрудничать с банком, призываю трижды подумать и взвесить все за и против. Вероятно, что все акции, в которых вы захотите поучаствовать, будут фейком. Знала бы, в другом турагентстве лучше тур купила, а не спонсировала бы этих лжецов.

Хуже банк представить себе сложно. Хотя, кто знает, может, теперь они все такие. Без конкуренции и разумного контроля. Враньё, обман и воровство. Мало того, что не выполняют свои обязательства по заявленным акциям, еще и издеваются над клиентами. Оставила обращение по поводу неначисления кэшбэка, прождала пять рабочих дней (максимальный срок для рассмотрения обращения), причём, звонила, спрашивала, требуется ли какое-то дополнительное содействие от меня, предоставление документов (кэшбэк за тур в Альфа-тревел), мне сказали, что нк нужно. В итоге, по истечении пяти рабочих дней выясняется, что был запрос на уточнение сроков поездки.. 🤦 Теперь мне ещё пять рабочих дней ждать. Потому что они там сроки не могут посмотреть, хотя это их же . Потому что они проигнорировали моё предложение об уточнении данных. Это просто издевательство и непрофессионализм. Какая может быть лояльность к банку? Никогда и никому больше не посоветую. И сама уйду, не буду карту продлевать. Такими мелочными лгунами быть, это просто зашквар. Верхушка банка миллиардами ворочает, наверное, именно потому, что ворует деньги у клиентов, неплохая схема 👌