Гемотест

Сегодня сделали на сайте "Гемотест" предварительный заказ на анализ, прочли, что материал можно подвезти до 14.30. Позвонили по единственному доступному на сайте номеру, чтобы уточнить детали и точное время (так как уже был случай с этой конторой, когда мы приехали на анализ и выяснилось, что материал для анализа надо было забирать самостоятельно, о чем на сайте не было ни слова, но тогда списали ситуацию на нашу неопытность в вопросе). По телефону уточнили, что можно подъехать до 14.15, специально переспросили, так как боялись не успеть. В итоге приезжаем в 13.54,за 20 минут до назначенного времени, нас встречает хамская тетенька со словами "Я уже собрала сумку, У МЕНЯ сейчас приедет курьер, я что должна ваши анализы до понедельника хранить? " Представляете уровень сервиса в платной лаборатории, при том что клиент сделал предзаказ и уточнил по телефону время??? Анализ был нужен к началу недели, в итоге мы стоим с банкой, простите, детского г**на и не понимаем, что нам надо было сделать, чтобы некомпетентный хабалистый сотрудник этой конторы принял у нас анализ! В результате минутного поиска, в клинике через дорогу анализ приняли без вопросов, да, подороже, но оперативно, вежливо и без дезинформации. Поэтому всем желающим сэкономить сотку, рекомендую лучше сэкономить нервные клетки и обходить этот рассадник хамства и непрофессионализма стороной.

Такое чувство, что вести Екатеринбург поручили какому-то двоешнику, и он таких же как он нанял.

На ресепшене из-за совершенно пустякового вопроса (справка для налоговой) образовали здоровенную очередь.

Забор крови производит студентка или практикантка, куча неловких и бесполезных движений, проколола мне обе руки, еле сцедила крови. С таким уровнем забора крови я еще не встречался, когда специалист кричит "ой, а что делать, что-то кровь плохо идет!". Извините, если вы берете деньги - наймите нормальный персонал, не нужно тренировать их на пациентах.

Записалась через интернет на сдачу ПЦР-теста на ковид. Написали - ок, спасибо, ждем вас в выбранном отделении!

На следующий день прихожу в отделение, а там никто не ждет в прямом смысле - на ресепшене пусто, информационная доска завешена упаковочной пленкой, пленка свисает с дверного проема. Через некоторое время появилась девушка (без маски), сообщила, что прием тестов на коронавирус производится с 11 часов и об этом написано на сайте. На мои вопросы ответила - "я вообще-то медсестра, а не айтишник".

Позднее я еще раз зашла на сайт - эта информация действительно там есть, если ее искать: нужно открыть список офисов, и на карте не просто посмотреть режим работы отделения, а догадаться на него тыкнуть и провалиться внутрь. В процессе записи на сдачу теста этот особый режим не отображается никак. Ну и плюс к этому невозможно записаться с телефона: нет опции от руки вписать дату рождения, только вручную листать по одному месяцу - когда тебе больше двух лет, это довольно утомительно.

Доброго дня. Лаборатория мошенников, сдал анализы и в ответ получил анализы здорового человека. Пришлось идти в другую лабораторию. На вопрос как так вышло не знают ответа, повторно пересдать можно только за свой счёт. Результаты пишут с потолка. Шок контент одним словом, удивили. На претензию не отвечают, вышлю досудебную и в суд схожу.

Всем здоровья.