Iceberg

Отдала в химчистку демисезонную куртку 12 марта, в квитанции обозначена готовность 28 марта. Ну ок, сезон, все понесли чистить свои куртки к весне, допустим. Хотя 16 дней - это тоже перебор.

Но на дворе уже 1 апреля, а куртка так и не готова. 20 дней. 20 ДНЕЙ, КАРЛ!

У меня в голове не укладывается какая должна быть высокая загруженность или какие проблемы должны быть со штатом, чтобы чистить куртку 20 дней.

В следующий раз тупо куплю новую🙄

Был в прачечной в субботу, 23 марта, работала на приеме женщина в очках. Настолько пофигистического отношения не видел даже в регистратуре государственной поликлиники. На просьбу позвать сотрудника ателье просто ноль эмоций, как со стенкой поговорил. Скопилась очередь из клиентов хоть и небольшая, из 5 человек, но очень долгая. Сотрудник вообще никуда не спешила, не напрягаясь работает человек. Эта очередь прошла минут за 20. Желания пользоваться услугами прачечной совсем отпало, только воспользовался услугами ателье. Сдавал черную куртку, оставил имя Александр. Ни номера телефона у меня не спросили, ни номера заказа. Чека тоже не предоставили (пишу для вас .Фламп).

Взяли в чистку шубку 29.03.23г. В квитанции готовность указали 14.04.23г. Сегодня уже 18.04.23г. ни звонка, ни смс. Стала искать звонить, бросают трубку. Через сайт оператор сказал что большая загруженность, много заказов срок готовности увеличивается. На сколько дней не известно.

Через 30 мин позвонили из химчистки и сказали что возвращают мне заказ неисполненным, так как на ярлычках кожзам и стоит запрет химчистки.

что они делали с моей шубкой 20 дней? да ничего не делали, просто валялась у них

Почему же я не почитала отзывы раньше... Отдала зимние куртки в данную химчистку. Принимала женщина аля "вы че пришли идите куда шли, не мешайте мне жить" Галина , если не изменяет память. Спросила у нее имеет ли смысл отдавать одну из курток, тк там материал частично скомкован. Не станет ли хуже? Мне нехотя ответили, что точно не знают, но вообще такие вещи всегда отдаются в химчистку именно по причине комкования искусственного наполнителя. Хуже не должно быть.

Пришла забирать. Наполнитель полностью скомковплся, от слова совсем. Не сказать, чтобы я сильно удивилась, но расстроилась.

Отдавала мне вещи более приятная сотрудница Оксана (кажется так ее зовут) , которая сказала, что наполнитель в любом случае бы скомковался, тк куртка прошита не по ГОСТу. У меня один вопрос , почему сотрудники, если не знают, то не уточняют такую информацию у знающих коллег? На абы как тяп ляп приняла, на все вопросы сквозь зубы туда сюда ответила и довольна. В общем клиентоориентированность "супер". К второй куртке претензий нет, но она выдерживает обычную машинную стирку, я ее больше за компанию сдала, поэтому испортить ее нереально было. Если бы Галина озвучила мне информацию из приложенного фото. Куртка не была бы сдана. Соответственно не было бы данного отзыва. А так выходит деньги взяли, вещь испортили, а претензии все к производителю пожалуйста)) Один позитивный момент-мужу новую куртку зимой носить. За это +1 балл поставила. Во всем надо искать позитив , правда?))

Больше не обратимся. Спасибо!

Никогда до этого не обращалась в химчистку, но поставила пятно на светом пальто и тут же нашла филиал данной химчистки возле дома. Позвонила по номеру, указанному на сайте, наткнулась на диспетчера. Мне посоветовали приехать в радугу парк и тут же при мне все очистят. Цену заявили 100-200₽.

Хорошо, я приехала специально перед работой, захожу, но женщина, стоящая за стойкой администратора общалась по каким-то другим делам, не обращая на меня внимания. Ко мне подошла девушка с цеха узнать, что я хочу. Я ей Объяснила, та просто кивнула и ушла, а я осталась ждать внимания от администратора.

Как итог химчистка оказалась 350₽ за маленькое пятнышко.

Диалог, который меня сильно оттолкнул от дальнейших посещений ваших химчисток:

- я бы знала, не поехала бы сюда, а возле дома отдала

- не переживайте, хорошо, что вы именно сюда приехали, всё-равно бы к нам в цех привезли ваше пальто, но вместе с другой грязной одеждой в куче

- в смысле? У вас не упаковывают в отдельные пакеты (индивидуальные)?

- нет, все в одной куче едет

Серьезно? То есть мое пальто могло тупо валяться в грязных мешках вместе с чьими-то вещами???

На минуточку, когда работники у вас на смене, то они прежде всего РАБОТНИКИ, а не какие-то мои подружки, которые будут обсуждать со мной то, что диспетчер, с которым я созванивалась сам ничего не знает и называет цену. Вы должны прежде всего представлять свою компанию, а не рассказывать первым встречным какая у вас дезорганизация.

Оценка: 1 балл (2 ставлю потому что отстирали хорошо пятно)