М.Видео

Купил планшет дистанционно 19.07 в интернет магазине, забрать указал через розничный, в тц алатырь, г. Екатеринбург.

Спустя 3 дня, 22 июля обратился в магазин, чтобы сдать товар купленный в интернет магазине, так как подарок не подошёл. Хотел воспользоваться своим правом в соответствии с зозпп.

Старший продавец Яковлев , махал на меня руками мол чего я к нему пристаю, и разговаривать он со мной не желает.

Кое-как написал заявление на возврат товара,сразу отказались вернуть деньги, отдав при этом новый планшет, не бывший в употреблении ,прописано это в моем экземпляре документов.

Старший продавец заявлял что по телефону 8800 не понимают ничего его коллеги, понимает все только он.

По телефону 8800 утверждали что я купил в интернет магазине, он уверен что в рознице и не согласен с представителями м-видео интернет магазина с кем общался по телефону.

Хотя понятно что в интернет магазине покупал, так как я там оплачивал, выбирал, а забрать мог хоть из пятерочки.

Далее 25 числа приходит ответ где уже директор магазина Щукин так же отказывает в возврате, так как пишет что я мог ознакомиться на ценнике с информацией и это так же розница на его взгляд.

Хотя когда покупал в наличии на точке товар был 1, на витрине его не было, просто забрал из магазина.

На общем сайте так же написано что возврат возможен без проблем если товар новый, не был в употреблении в течении 10 дней, хоть он-лайн покупка, хоть оф-лайн.

В момент сдачи, за продавцом даже это написано на рекламных плакатах лояльности, никто это не читает. В рамках законодательства рф не действуют.

Создавал обращения, писал в группу вк.. ответа нет. Ответ только один. Возврата нет, не знают правил зозпп, а так же условий какие прописаны на сайте. Оттого и пишут такие ответы заверяя печатью.

Это просто позор. Вчера приобрел в данном магазине 2 планшета Apple iPad. Все бы ничего, но выдачу задержали на 2 дня из-за какой-то там внутренней ошибки, но и это ок. Самый смак в том, что оба планшета американские серовозные. Но и с этим могу смириться, параллельный импорт и все такое. Но переходник то дайте с америки на россию? Мне ими как пользоваться? Ну возите дешманскую (по сравнению с официальным дистрибьютером Эппл РУС) америку, но хоть переходник то за 10 рублей можно положить в комплект? Ну скотчем приклейте на коробку. Мне сейчас его идти на рынок и искать или что? Чушь полная. В любом даже самом мелком магазинчике с техникой Apple дают переходники, а тут федеральной сети так откровенно на тебя плевать. Стыдно!

Стали частыми пользователями данной компании с августа этого года, когда нашли планшет по хорошей скидке. Сейчас постоянно заказываем технику именно здесь. Удобно, что можно выбрать позиции на сайте и в этот же день забрать (работаю напротив данного магазина, легко забрать перед работой). Так же классная система бонусов, начисляют их много и можно получить реальную скидку