Dmitry Bugreev

Совершил покупку 23 марта в интернет магазине, номер заказа375229-520003,

Забирал в ТЦ омега, продавец отдал с витрины телефон, принес домой, товар не подошёл как подарок, не устроил по размеру.

В соответствии с 26.1 ст при дистанционном способе покупке я в течении 7 дней могу вернуть товар который покупал и оплачивал дистанционно.

В момент возврата продавец сначала ссылался что это не интернет заказ, далее то что не имею права, после того как показал ему норму закона 26.1 и дозвонившись до интернет магазина где подтвердили что покупка была онлайн дистанционно, продавец начал ссылаться что товар вскрыт и я ему пытаюсь отдать товар не запечатанный и он не товарный.

При том что вскрыл его сам и продал мне видимо уже в не товарном виде.

Далее по телефону Анастасия выдвинула новое требование, экспертизы..

На закон не ссылается, говорит не обязана. На мой призыв действовать в рамках зозпп и дать мне исчерпывающую информацию о товаре и способе возврата, говорит не обязана и она мне все сказала.

Далее путем писем на адрес мегафона, получаю таки ответ что можете сдать в соответствии с законом данный товар, сдал товар 23 марта, сегодня 14 апреля, мегафон деньги не выслал, на связь выходит каждую неделю со словами деньги отправлены, денег нет, на требование предоставить свой документ чек возврата нет никакой информации, деньги удерживает.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам м видео, ТЦ глобус, город Екатеринбург. Вадиму и Андрею за помощь с заказом.

Столкнулся с проблемой, помогли ее решить делом. Сталкивался с разными сотрудниками зала в других филиалах и в разных ситуациях. Взаимодействие с данными сотрудниками вызвало только положительные эмоции. Ребятам уважение за такой подход к делу. Всяческих благ.

Совершил покупку 23 марта в интернет магазине, номер заказа375229-520003,

Забирал в ТЦ омега, продавец отдал с витрины телефон, принес домой, товар не подошёл как подарок, не устроил по размеру.

В соответствии с 26.1 ст при дистанционном способе покупке я в течении 7 дней могу вернуть товар который покупал и оплачивал дистанционно.

В момент возврата продавец сначала ссылался что это не интернет заказ, далее то что не имею права, после того как показал ему норму закона 26.1 и дозвонившись до интернет магазина где подтвердили что покупка была онлайн дистанционно, продавец начал ссылаться что товар вскрыт и я ему пытаюсь отдать товар не запечатанный и он не товарный.

При том что вскрыл его сам и продал мне видимо уже в не товарном виде.

Далее по телефону Анастасия выдвинула новое требование, экспертизы..

На закон не ссылается, говорит не обязана. На мой призыв действовать в рамках зозпп и дать мне исчерпывающую информацию о товаре и способе возврата, говорит не обязана и она мне все сказала.

Разговор записал, обращение в Роспотребнадзор составлю, в данном случае продавец делает все чтобы не вернуть товар, пытаясь раз за разом сослаться на новую причину.

И уже конечную, не смог аргументировать , говорит у нас так и она ничем не обязана. Когда покупал, все взаимоотношения были приветливее.

Данная компания нарушает закон, рекомендую воздержаться от покупки.

Составил обращение в салоне номер 1278245533

Так же продублирую в Роспотребнадзор.

Купил планшет дистанционно 19.07 в интернет магазине, забрать указал через розничный, в тц алатырь, г. Екатеринбург.

Спустя 3 дня, 22 июля обратился в магазин, чтобы сдать товар купленный в интернет магазине, так как подарок не подошёл. Хотел воспользоваться своим правом в соответствии с зозпп.

Старший продавец Яковлев , махал на меня руками мол чего я к нему пристаю, и разговаривать он со мной не желает.

Кое-как написал заявление на возврат товара,сразу отказались вернуть деньги, отдав при этом новый планшет, не бывший в употреблении ,прописано это в моем экземпляре документов.

Старший продавец заявлял что по телефону 8800 не понимают ничего его коллеги, понимает все только он.

По телефону 8800 утверждали что я купил в интернет магазине, он уверен что в рознице и не согласен с представителями м-видео интернет магазина с кем общался по телефону.

Хотя понятно что в интернет магазине покупал, так как я там оплачивал, выбирал, а забрать мог хоть из пятерочки.

Далее 25 числа приходит ответ где уже директор магазина Щукин так же отказывает в возврате, так как пишет что я мог ознакомиться на ценнике с информацией и это так же розница на его взгляд.

Хотя когда покупал в наличии на точке товар был 1, на витрине его не было, просто забрал из магазина.

На общем сайте так же написано что возврат возможен без проблем если товар новый, не был в употреблении в течении 10 дней, хоть он-лайн покупка, хоть оф-лайн.

В момент сдачи, за продавцом даже это написано на рекламных плакатах лояльности, никто это не читает. В рамках законодательства рф не действуют.

Создавал обращения, писал в группу вк.. ответа нет. Ответ только один. Возврата нет, не знают правил зозпп, а так же условий какие прописаны на сайте. Оттого и пишут такие ответы заверяя печатью.