Reanimobility

На телефоне Redmi Note 10 Pro отвалились динамики, микрофон + фронталка уже давно не работала. Выбирала из трех сервисных центров. От одного я спустя два дня так и не дождалась ответа, в другом диагностика при отказе от ремонта была платная и я решила остановить свой выбор на Реанимобилити. О существовании сервиса я знала уже довольно давно, часто проезжала мимо него и первое время думала, что это магазин, который продает медицинское оборудоварие для машин скорой помощи 😂 Так что, когда понадобился ремонт телефона, этот сервис всплыл в голове одним из первых.

В вк менеджер Никита меня проконсультировал, он же принимал у меня телефон, ответил на все мои вопросы, все понятно объяснил, всегда был вежлив. Понравилось помещение, в котором находится сервис - чистое и уютное. Есть диванчик, где можно посидеть, если есть очередь, или проверить телефон после ремонта.

В итоге за сутки и по очень приятной цене отремонтировали процессор (который был причиной всех проблем), спасибо ОГРОМГОЕ! Дали гарантию 3 месяца. За отзыв еще гидрогелевую пленку бесплатно наклеят. Но я и так собиралась его писать, так что это отзыв от чистого сердца, а не за пленку))

Из минусов могу отметить то, что долго не отвечали на мои сообщения в вотсапе и вк. А еще то, что поторопились позвонить и сообщить, что телефон почти готов и за ним можно потихоньку приходить, но потом оказалось, что что-то пошло не так и нужно еще немного времени. Но для меня это мелочи, свои 5 баллов сервис все равно заслужил и если у меня еще что-то сломается, обращусь снова.

Не буду кидаться словами по типу "мошенники!", но, по факту, подозрения именно такие.

После года тщетных попыток найти салон, чтобы починить свой ноут, уже обратилась просто куда поближе. Рассказала всю историю поломки ноутбука, как его чинили, мне, конечно же, сказали, что предыдущее место — дно, а вот у них то точно будет не так. Только в предыдущих салонах мне хотя бы обеспечивали гарантию и делали все возможное по ней.

После диагностики выставили цену в 17 000. Объективно дороже, чем в других салонах ремонта, но я была готова отдать такие деньги с расчётом, что на своём ноуте проработаю еще долго. Согласилась, ждала окончания. Звонить и узнавать, что там и как, пришлось самой. Даже тот факт, что какие-то там детали задержались и ремонт продлится дольше я узнала по своей инициативе, когда мне в очередной раз не позвонили в указанный срок. Уже на тот момент стало переживательно за ноут, но, слава богу, мне его хотя бы отдали.

После починки ноут стал работать хуже. Я отдала его с одной единственной просьбой — мне просто было нужно, чтобы он включался. Вернули, он начал разряжаться быстрее, после уровня заряда на 40% начал вырубаться, и это с тем условием, что мне якобы поменяли аккумулятурную батарею. Однако у меня горели сроки, плюс единственное важное для меня — ноут включался и работал, поэтому было не до этого. Однако, тадам, не прошло и трёх месяцев, ноут снова перестал включаться. Я в полном ауте, явно не ожидала, что ремонт за 17 000 продержится меньше полугода. Прихожу за диагностикой, и конечно же, мне начинают заявлять, что это новая проблема, что это не гарантийный случай и вообще, заплатите ка еще 13 000, и мы починим. И это с учётом, что я пришла именно с той самой проблемой невключения, с которой я и пришла в первый раз. В конечном итоге, салон оказался хуже того, кого он поливал грязью, заявляя, что до этого ноут мне чинили какие-то там мошенники. Еще неприятный момент — мне заявили, что ноут то смогли включить. Я попросила оставить его включенным, что, по факту, проще простого, но конечно же, мне вернули его в полностью мертвом состоянии. Зарядное устройство пережали, чуть не повредив провод, но в этот раз хотя бы не забыли, ведь в прошлый раз пришлось ждать еще полчаса, пока его довезут от мастера. В конечном итоге, перед новым годом осталась с нерабочим ноутом, претензию написать не дали, сказали, что перезвонить собственник, но, сюрприз, мне конечно же никто не перезвонил. Будьте бдительны и аккуратны. Неприятно, что ситуацию даже не попытались разрешить, хотя я не была ихначально намерена скандалить. Хотелось просто адекватности и справедливости. Да черт, просто качественного обслуживания за такие деньги. Теперь придется добиваться хоть какой-то реакции отзывами и жалобами в дальнейшие инстанции.

Обращалась в этот сервис второй раз. Первый раз просила заменить аккумулятор. Разговаривали нормально. Предложили несколько аккумуляторов, различающихся по цене. Выбрала один. Заменили вовремя. Вопросов нет.

Второе обращение вызвало разочарование. Раскололся лоток для сим-карты и внешней памяти. и по какой-то причине стала неустойчиво читаться внешняя память. Обратилась с этими ДВУМЯ проблемами. Сначала первый мастер обещал где-то у них на складах найти этот лоток и мне перезвонить, чтобы я подошла для замены. Сказал, что лоток будет к концу дня моего обращения. Ждала три дня, звонок так и не раздался. Подошла снова, сказали, что лотка не наши. Предложили купить самой. Купила в интернете. Снова подошла с этими двумя проблемами. Цена вытаскивания обломков старого лотка вдруг подскочила в 1,5 раза. Задала вопрос, почему-согласились на старую цену. Обломки вытащили в оговоренное время. Пришла забирать телефон- мастер в категоричной форме отказался вставлять сим-карту, потому что когда-то лет 8 назад ее отвратительно обрезали в салоне связи, где я покупала телефон. Это можно было мне предложить в абсолютно вежливой форме, а не в ультимативной. А про вторую проблему сделали вид, что вообще ничего от меня не слыхали. Потом все-таки удалось выжать от мастера, что ее можно порешать, но только телефон нужно оставить не 2-3 суток. В общем, мастер ухудшил впечатление от салона только потому, что не умеет разговаривать с клиентами и все спокойно объяснить. Очень жаль.