СберБанк

Ужасно! Зашел забрать посылку по быстрому, в итоге пол часа просидел. Парня студента разводили минут 20 на страховки, потом вклады потом на смс оповещения и т. п. , тоже самое было и с бабушкой, которая пришла после него. Хорошо, что они отказались еле как от этого всего. Хотя она прямо в наглую говорила и доказывала, что им это надо! Я считаю, что это уже полный беспредел. Сразу отвечу на тупые вопросы техподдержки. День недели и время не скажу, просто из принципа. Вы зайдите и посмотрите видеозаписи с клиентами, думаю там всё тоже самое.

Обратилась в это отделение, чтобы расторгнуть договоры страхования жизни и имущества по ипотеке, т к ипотеку закрыли раньше срока. Договоры заключены со "Сбербанк страхование".

Сотрудник не смогла найти один из договоров. Сказала, что на мне только один договор. Я зашла в Сбербанк онлайн и показал, что у меня два договора. Даже по номеру она не смогла найти его. К ней подошла ее коллега, начала помогать искать договор. Даже в моем приложении сбербанк онлайн и дом клик потыкалась, когда я не могла найти в приложении дом клик нужный договор. В итоге нашли, конечно. Но это им никак не помогло. В своей программе они не увидели второй договор. И лазить в приложении сбербанк онлайн у клиента мне показалось странным.

Далее эти девушки мне предложили не расторгать договоры, т к сумма возврата за 2 договора вышла бы примерно 1 т.р., а это копейки. Для вас может и копейки, но мне, сидя в декрете, эти "копейки" лишними не будут. У меня не было времени выяснять и ждать, пока они разберутся и я ушла. Буду обращаться в другое отделение, надеюсь попадутся более компетентные сотрудники!

Позвонила на 900, сказали оба договора видят. И сотрудник сбербанка должен был обратиться в свою службу поддержки для того, чтобы отобразились оба договора.

Очередной раз убеждаюсь, что сбер это дно, и чем дальше, тем хуже. Не хотят деньги возвращать за страховки, конечно, невыгодно же!

По моей ситуации сразу разобрались, я делал заявку на оформление карты, но в ней пропала необходимость, поэтому я хотел ее закрыть. Проблема в том, что закрытие было недоступно без предварительного получения карты, но сложностей не возникло и все было оперативно. По моему вопросу меня обслуживала специалист банка Елена Агапитова. Спасибо ей огромное за отношение и лояльный подход.

Звонки о предложениях и назначение встречи с персональным менеджером длились пол года ( вы уже представляете сколько отняли времени), в последний разговор и вправду заинтересовали, предложили подъехать в офис на Ясной 4, хорошо! Сегодня девушка позвонила и напомнила о встрече, я подтвердила! Приехав с опозданием на 2 минут, захожу в офис, администратора нет, работает пару окон, куда идти к кому обращаться не понятно 🤷🏽‍♀️ взяла талон, думаю попаду к менеджеру и там сориентируют, но увы простояв 10 минут, мой талон не вызвали, и я не стала тратить время дальше! Просто ПОТРАЧЕНО время зря...

Отзыв будет в первую очередь о сберлогистике.

За задумку 5, реализация -1.

Заказала доставку посылки в банк рядом с домом, однако пришло уведомление, что по техническим причинам доставка будет в банк за 2 километра или 3 остановки.

Это только полбеды. Прихожу я на Ясную 4- стоит заветный ящищчек с посылками и НЕ РАБОТАЕТ.

Задаю вопрос сотруднику, что с выдачей? Далее поиск кто бы выдал. Затем вопрос- талон то вы взяли. Я пришла получить посылку по СМС из открывающейся ячейки, зачем мне талон? Однако сие чудо техники - волшебные ящички, не работают, выдача посылок по талонам в определенных окнах.

Привет ожидание в очереди. Честно- у почты России сервис в последнее время лучше.

Добавляю балл за девушку в 9 окне, которая меня обслуживала, по крайней мере быстро и тактично, и женщине из 8 окна, которая обратила на меня внимание и попыталась решить вопрос с выдачей.

А так- если у вас ничего не работает,зачем вы беретесь за доставку и зря тратите время клиента в очередях?