Юникредит банк

Открывал счет для юр. лица, объяснив специфику работу компании (параллельный импорт). При открытии счета получил дружный убедительный ответ, что проблем с переводами за рубеж не будет. Спустя несколько месяцев при очередном переводе средств по контракту счет заблокировали, деньги заморозили, запросили дополнительные документы. Предоставление документов не дало результатов, попросили закрыть счет и указать реквизиты для перевода остатка. Причины не объяснили, официальное письмо не получил.

Плюсов в работе с банком не увидел, очереди в офисе по 30 минут, интерфейс на сайте из 2000-х, приложения для бизнеса нет. Персональный менеджер-отдельная история. Если вы решите отрыть счет в этом чудесном банке и Вам в кураторы попадется Сергей Конев, в первый же день поменяйте его на другого. Абсолютно некомпетентный, на звонки отвечает через раз, ваш срочный вопрос может растянуться на дни и недели. Не рекомендую.

Единственный человек, которого могу отметить и сказать спасибо - это Анна Останина. При всем этом абсурде она максимально пыталась помочь в сложившейся ситуации. Отвечала на звонки, пересылала документы, по сути делала работу за персонального менеджера.

4 дня не могу получить элементарную справку об отсутствии задолженности по кредиту. Оформил заявку ещё 31.05.2021 года с запросом отправки на электронную почту. Специалист сообщил, что её подготовят и вышлют в течение 2-х рабочих дней. Сегодня уже 03.06. 2021, а справки нет до сих пор. При этом повторно делал запрос, специалист опять же сообщил, что в течение дня со мной свяжется менеджер для уточнения деталей и ускорит подготовку документа. И вновь тишина. В третий раз отправил запрос и снова обещали решить проблему. Но ничего так и не решилось. При этом работая с несколькими банками знаю, что многие уже давно научились делать это в течение нескольких минут (все таки век развития технологий).

И это только вопрос со справкой о закрытии кредита.

По другим продуктам:

1. Получить кредит - нужно несколько раз ехать в банк (сначала заполнить анкету, потом подписать договор).

2. Закрыть счёт - нужно ожидать рассмотрение месяц. При этом пока сам не на помнишь, то никто вообще никакой обратной связи не предоставляет.

Ранее использовал 4 продукта банка (зарплатный проект, кредитная карта, потребительский кредит, ипотечное кредитование), теперь рад что все обслуживание е перевёл в другие фин учреждения и почти распрощался с этим банком. Остался последний штрих, получить справку об отсутствии задолженности.

Принципиально перешёл на работу с другими банками и с удовольствием в них обслуживаюсь теперь.

А ДАННЫЙ БАНК КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ ПО ВСЕМ ПРОЕКТАМ!!!!

МАКСИМАЛЬНО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК

Этот банк вызывает ностальгические чувства по Сбербанку. Электронная очередь тут ничего не значит - впереди тебя пропустят всех у кого «быстрый вопрос» и да, юр. Лица проходят без очереди, при этом я жду уже полчаса только чтобы запросить справку по остатку по кредиту. При мне один клиент не смог досрочно частично закрыть кредит и весь офис, бросив все свои дела, как стая чаек, пытался доказать что он не может этого сделать.

Ужасный банк, ужасный сервис, если вы не мазохист, то выберите другой банк.

Бесполезный чат в мобильном приложении. Целый день не могут провести операцию по частично досрочному погашению. Прининимают заявку, затем молчат полчаса. Когда снова вхожу в чат через какое-то время, пишут что не дождались ответа и попробуйте в другой раз. И так три раза подряд за день? Банк считает, что клиент должен сидеть у телефона по 30 минут, чтобы успеть дать подтверждение? У конкурентов давным давно данные операции проводятся без участия операторов и сумму для ЧДП можно выбирать любую, а не минимум 50000р. Ужасное обслуживание.