Eva

Здравствуйте, ещё раз. Информацию по Вашему заказу мы проверили. Перед доставкой, было сделано предварительное фото, которое было выслано заказчику (фото прикладываем ниже), на нём видно, что букет в идеальном состоянии: претензий к сборке либо к доставке у нас нет никаких. Вообще по закону Российской Федерации цветы возврату и обмену не подлежат - это правило также прописано на нашем сайте и во всех магазинах нашей сети, но так как мы работаем с любыми претензиями от наших клиентов и стараемся найти какой-либо компромисс, мы делаем возврат/обмен, если получатель/заказчик в течение первых суток обратился с претензией. Вы обратились только через три дня. По прошествии такого времени возврат не делает ни одна цветочная компания. Тем не менее, чтобы у Вас не оставалось сомнения, о том, что у нас не было какого-либо умысла нарочно привезти Вам в заказ лилию неликвидного качества, в порядке огромного исключения, мы предлагаем Вам приехать в любой из наших салонов и выбрать лилию на обмен на свое усмотрение самостоятельно.

Цветы - это живой товар, он ведет себя непредсказуемо. Мы не можем дать гарантию того, что они будут стоять неделю или две недели, мы можем лишь дать гарантию, что у нас большой оборот цветов и цветок всегда свежий (убедиться в этом Вы можете просто придя в наш магазин). Как цветы будут себя вести в домашних условиях, к сожалению, никто не сможет спрогнозировать. Преждевременное увядание цветов не говорит об их "старости", на их жизненный цикл влияет огромное количество факторов.

Следующий букет, во избежание подобной ситуации, обязательно подрежьте, поставьте в высокую вазу с максимальным количеством холодной воды (стебли должны быть в воде как минимум до четверти стебля). Цветы должны быть убраны от отопительных приборов, сквозняков и прямых солнечных лучей. И букетик будет радовать Вас гораздо более долгое время.

http://s001.radikal.ru/i193/1604...