Zlatislava

Ремонт окончен, теперь можно оставить отзыв, буду кратка:

Понравилось:

1. Хорошая работа менеджера из офиса на Викулова, Екатерины, все быстро, понятно, приятно.

2. Монтаж согласовали, приехали вовремя.

3. Качество окон, на сколько могу судить хорошее, к самим конструкциям претензий нет, дальше только время покажет.

Не понравилось:

1. Просила монтажников поставить окна максимально ближе к наружней стене, чтобы пространство для внутреннего подоконника было больше, возможность согласовал замерщик, сказал только проговорить это монтажникам, проговорила. В результате поставили максимально близко внутрь... Так было проще. Ок

2. Запенили, закрыли пленкой, зачем поставили пленку, ведь я сразу сказала, что откосы буду восстанавливать сама, штукатурить. По пленке это не возможно, думаю, ладно, закроем пластиком, не тут то было, через пару дней по всему периметру всех окон начался сквозняк. Позвонила, оставила заявку, приехал тот же мастер исправлять, содрал планку, а там пена местами только пунктиром, замазал все герметиком и уехал. Ну ок, пока не дует.

3. Порожек под балконной дверью, поставили так, что этот кусок подоконника торчит просто на 20 см, пришлось под него делать укрепление, вошло 2 кирпича, как так то???

Вопрос: зачем делать, лишь бы сделать???

4. Отделку откосов я не заказывала, но под подоконниками то должны были восстановить, причем я об этом не знала, восстановила за свой счет, а когда монтажники приходили восстанавливать утепление, сами сказали что они это делают, просто подумали раз ремонт идет в квартире, то не надо! Нормально??

То есть я должна знать сама все правила? в компании мне конечно этого не скажут, а зачем делать лишнюю работу. Монтажники в принципе про пену сказали, что пенят там потому что экономят, потому что строго 1 баллон на 1 окно дают, класс ребят!

5. И очень важный пункт, на конструкциях и стеклам небыло защитной пленки, снова вопрос: как отмывать герметик и прочие следы ремонта с окон, они как бы новые, а выглядят хуже бу!

Это же так просто, затянуть все пленкой, ну почему нельзя позаботиться о клиенте?

Делаю вывод, как женщина, либо мне надо начинать самой разбираться в ремонтных и монтажных тонкостях, либо нанимать прораба, который будет все контролировать, потому как даже обращаясь в компанию с громким именем и огромным стажем работы, я не могу гарантировать получение качественной услуги и элементарной заботы.

Очень жаль, что компании в Екатеринбурге не стараются улучшить сервис, а ведь сейчас так много ресурсов для этого, лучше сервис, больше довольных клиентов, больше денег!

Очень, очень нам понравилось! Вот прям так!

Я ждала закусочную 5ти минутку, ну бургерную, обычную, как все, а тут так приятно, интерьер классный, что говорить, во всех современных тенденциях, но это тут далеко не главное!

Конечно, мы ехали за креветками, потому как даже, в очень хороших ресторанах мы любимое блюдо на достойном уровне встречаем крайне редко, а тут очень вкусно! Ну и бургеры тоже великолепные, очень интересен фитнес бургер, за ним приедем снова!

Ну и очень порадовала винная карта, ее наличие раз, неплохое наполнение два!

Ребята, правда, спасибо вам! Очень приятно провести с вами время!

Обслуживание прекрасное, официанты меню знают, рекомендуют, хорошо!

Немного обратите внимание на чистоту, в зале и в туалетной комнате)

Добрый день! Направляю претензию и прошу рассмотреть ее в ближайшее время! Вкратце описываю ситуацию.

В начале декабря мы оплатили счет на мебель! Ее привезли, сборщик собрал, итог:

Не комплект корпусной мебели, дверца от шкафа под раковину сломана, у ящика от гардеробной не та стенка, эти 2 шкафа собрать не удалось! Диваны сборщик собирать отказался, сообщив, что это должны были сделать доставщики, но доставщики об этом не сказали и при оформлении доставки и сборки менеджер мне также не сообщил об этом! Я уточняла при оформлении, что все нужно доставить и собрать. На следующий день мы собрали диваны свои силами, при распаковке одного дивана обнаружилась отломанная ножка дивана, фото было отправлено на почту менеджеру, которого назначили решать нам вопрос на почту nikita.voronov@stores.hoff.ru. Дело было в декабре. Сейчас 4 Апреля!

Некоторое время назад со мной связались и сказали что везут нам недостающие части, но не привезли, потом позвонили еще через несколько дней сказали везут снова, но только не на тот адрес! При оформлении адрес доставки был указан!

Никита какое-то время звонил, потом ушел в отпуск, в его отсутствие со мной никто не связывался, потом он позвонил и обещал решить уже вопрос, но по сей день ничего не решено!

На письма он не отвечает!

Прошу разобраться в ситуации и срочно связаться со мной, в ином случае я буду вынуждена обращаться с более развернутой историей в суд.

Первый отзыв здесь по этой ситуации был оставлен мной 18 декабря. Сегодня 4 Апреля. ситуация не решена. Отправила это сообщение на сайте, так как контактов отдела претензий нет, да и на сайте претензию оставить невозможно!