Мария

Какое счастье - спустя несколько лет наконец встретить "своего" косметолога! Назарова Ксения Геннадьевна - любимый доктор! Профессионал своего дела, еще и очень внимательная и доброжелательная. Хожу к ней больше трех лет и радуюсь результату))

Комплексный грамотный подход к пациенту, чуткость и, что очень важно, искренний интерес к решению проблемы пациента и достижению желаемого результата.

Ее работу я бы оценила только на самые высокие оценки из возможных!

Премного благодарна Ксении и клинике за таких профессионалов :)

После того, как мне озвучили стоимость за проделанную услугу почти в два раза больше указанной на сайте, а впоследствии не смогли мне объяснить, за что все-таки они взяли с меня такую сумму, возникает вопрос о системе ценообразования в данном салоне, уровне профессионализма и компетентности администраторов. Зато к их способности "переобуваться" вопросов нет. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.

Прикрепляю скрин переписки с администратором. Следует заметить, что моя претензия так и осталась проигнорированной.

А что касается маски-перчатки, так мастер мне ее вручила со словами: "Мы всем клиентам выдаем данную перчатку. Сейчас ее сделаем или домой заберете?". Видимо, мастер не в курсе, что это не подарок и на выходе клиента попросят заплатить за данную перчатку, либо эта целенаправленная политика салона по тому, как наживаться на клиентах при неспособности брать ответственность за это в дальнейшем.

К большому сожалению, Гастроли продолжают занимать лидирующую позицию по абсолютно наплевательскому отношению персонала к гостям. Со времен начала пандемии качество сервиса резко ухудшилось и ничего не меняется. Каждый раз тебе как будто делают одолжение, принимая у тебя заказ. В последний раз официант Алексей даже не поздоровался, начав свой диалог с фразы: "вы выбрали уже?", не передал на кухню просьбу об исключении определенных ингредиентов из блюда, молча рассчитал и удалился. Фразы "добрый день", (а не традиционное для этого заведения "здрасьте"), "до свидания" - это ведь норма, не говоря уже о том, что стоит поинтересоваться, все ли понравилось и т.д. Научите своих сотрудников хотя бы элементарным нормам взаимодействия с гостями, возьмите мастер-класс у того же Энгельса или Сойки, дабы не ограничиваться в своих преимуществах прекрасным летником и интересными блюдами.