Svetlana

Обратились в Керамир за плиткой и сантехникой. Также заказали ремонт в ванной и туалете. Надеялись, что компания будет нести ответственность за работу своих сотрудников. Но, к сожалению, получилось совсем наоборот.

Нам назначили прораба Владимира и мастера Саида. Саид очень плохо знает русский язык. Что-то объяснить ему было очень сложно. На каждое замечание или пожелание начинал спорить и повышать голос. А этих замечаний было очень много. Мастер мне прямо сказал, что он делает ошибки и их потом закроет плиткой. Видно их не будет. Хотя есть ряд ошибок, которые уже не исправить. В итоге после месяца работ (тот факт, что квартира жилая, мы указали сразу) он с прорабом просто покинули объект. Хотя была договоренность, что выполнят полностью работы перед монтажом столешницы в ванную. Не проверив работу Саида, Владимир настойчиво просил подписать акт. Также Саид неправильно высчитал глубину стиральной машины. Из-за чего нам пришлось за свой счет докупать материал и оплачивать дополнительную установку плинтуса. Возмещать это компания, несмотря на обещание, не стала. После их ухода стали обнаруживаться косяки. Царапины на плитке, неверно выполненные отверстия под эксцентрики для душа, появился скол после затирания швов на плитке. После предъявления списка недочетов, нам назначили другого мастера- Бехруза. Поменял две плитки, но царапины также сделал. Поставил душ на один саморез. Из-за чего он не был надежно прикреплен к стене. После его ухода у нас пропала часть вещей для строительства. Ссылаясь на то, что у него нет денег, просил всегда их вперед. Потом по чеку выяснилось, что он потратил их не то, что было нужно и сдачу оставил себе. На вопрос о возврате- начал спорить, что ничего не должен. Так как уже хотелось закончить ремонт (к тому времени он уже длился больше месяца), не стала связываться.

Владимир к тому моменту уже совсем исчез с объекта. Хотя не забывал напоминать про необходимость подписания акта. На второй неделе ремонта он уехал на отдых. Связи с ним не было никакой. Также и потом прочитывал сообщения но не отвечал на них.

Обновление отзыва: компенсация за ошибку мастера была получена.

Очень не советую этот магазин. Как редко заходила туда раньше, так и не зайду больше. Отвратительное обслуживание. Никакой клиентоориентированности. Ходили сегодня покупать плитку на кухню. Нашли. Консультанта в отделе нет. Когда спросила работника магазина, то обещали позвать. Прождала 20 минут. Так никто не подошёл. Но слышала как по громкой связи позвали работника к отделу плитки. Не идёт никто и все. Пошла искать к стойке информации. Там девушка говорит, что первый раз слышит, что нужен там консультант. Затем она окликнула мужчину, спешащего к отделу. Он подошёл ко мне и сказал, что там уже 10 минут стоит работник. Нас там якобы ждёт. А мы его не видели, так как отдел большой и он нас искать не обязан. И вообще нам тут никто ничего не обязан. Но я обходила отдел несколько раз, пока мы ждали. Не было никого! Ладно. Плитку нам посчитали и дали в коробках. Но вишенка на торте была, когда мы приехали домой и открыли коробки. Нам положили плитку не того цвета! Это как официант в суп плюет в ресторане. Ну не может этот человек реагировать адекватно на замечания. Зовут его кстати Бабиков Антон. Эта информация есть на чеке. Я в этот магазин ни ногой!