Tanya

Ужасный сервис. Почти все официанты ходят с покер фейс.

Попросили протереть детский стульчик, вытерли только столик у него. В итоге я его весь отмывала сама антибактериальными салфетками не только после трапезы, но и до. Стульчик был весь в пыли, засохшей грязи и крошках.

Капучино с корицей неплохой. Завтрак с омлетом, авакадо и лососем вкусный. Каша овсяная не очень. Сырники тоже не понравились.

Интерьер приятный.

Сотрудница у окна номер-6 и менеджер-начальник Стрельцова Анастасия убеждали, что ипотеку можно взять только с кредитной картой!

Получается они сказали, что сделка будет разорвана (А до этого я подписала уже ипотечный договор на первом этаже), и у меня не получится взять ипотеку, так как я отказываюсь от КРЕДИТНОЙ карты с лимитом 10.000 рублей !! Вы вдумайтесь просто!!!

Подробнее: эти две девушки надменным тоном мне сказали, что аннулируют сделку, так как я отказалась от кредитной карты! Когда я сказала, что я не хочу брать кредитную карту. Начальница сказала, что ок, и начала говорить сотруднице, чтобы СДЕЛКУ аннулировали!!! Вдумайтесь просто!!!!!

Важный момент: когда была одобрена ипотека, сотрудник из Тюмени мне сообщала по телефону, что мне также одобрена кредитка, но я могу от нее отказаться в день сделки!

И шок-контент! Эти две сотрудницы (из отделения обслуживания на втором этаже) еще сделали дополнительную заявку на меня на ипотеку в втб, но уже не по семейной ипотеке, а под 19%!

То есть пока я сидела у них, когда они обе ушли куда-то, пришло сообщение на почту в 13:26, что одобрена еще одна ипотека! Зачем эти сотрудницы так поступают?

Они меня так запугать хотели??? Чтобы я увидела, что вот новая ипотека под большой процент теперь у меня?? Надо соглашаться на 6%, но с кредиткой???????

Когда я спросила фамилию начальницы и они увидели, что я пишу отзыв, то они переобулись! И с семейной ипотекой под 6% - все ок. Ничего типа не аннулировали. Можете типа не брать кредитку. Мы ее вам зарезервировали, если вдруг захотите, то возьмете.

ЧТО ЭТО БЫЛО?

Мне страшно за мои персональные данные! Что они могли еще сделать по моему паспорту???

Ипотечный брокер - замечательная, очень милая и добрая. А вот сотрудницы с отдела на втором этаже - караул.

Очень неприятные впечатления!

Начну с плюсов:

1. Красивый вид на город

2. Прекрасный завтрак "шведский стол".

Минусы:

1. Детская кроватка была с рвотой какого-то ребенка (надеюсь, что ребенка...). Когда попросила на ресепшн поменять, то какой-то неизвестный человек (не знаю кто это, не было бейджа и он не представлялся), который плохо говорит по-русски, решил, что надо поменять детское постельное белье, а не кровать....в итоге кровать поменяли, когда показала рвотное пятно....

2. На большой кровати был обнаружен неизвестный черный волос.

3. Постельное белье не меняют каждый день, а просто застилают мятое. На ресепшн сказали, что они меняют каждый день..... Когда попросила поменять, то пришла горничная, которая возмущалась неизвестно на каком языке (то ли на таджикском, то ли на киргизском), но белье поменяла. Такого хамства вообще не ожидала.

4. Номерной фонд страдает. Косметический ремонт сделан на тяп ляп.

Все фотографии прикрепляю.

Мой вывод: цена не оправдана, отель тянет максимум на 3 звезды, но 5 звезд можно отдать только завтраку и виду из номера. Экономят на персонале клининга, плохо их обучают, не учат элементарному этикету и гостеприимству. А вот деньги с гостей отеля дерут по полной...Разочарована

Были в ресторане 02.07.2023 в 15:00. Заранее забронировали стол.

Плюсы: вкусный лимонад, дружелюбные официанты.

МИНУСЫ:

1. Хостес на улице: не встретили и не поздоровались. Девушка, которая стоит справа очень высокомерная, ушла с другой клиенткой, проигнорировав наше присутствие и не поздоровалась (ушла, чтобы проводить другую клиентку до хостеса в птичках, это поняли потом, когда сами туда подошли. Но нас в итоге оставили стоять у стойки на улице, не сказав даже: «здравствуйте, я сейчас к вам вернусь», просто ушла и все, непонятно куда и на долго ли). Пока ее не было к нам никто не подошел из других хостес, хотя ходили мимо и не были заняты другими клиентами. Пошли сами к другой девушке, которая стоит слева, когда она болтала с другой хостес, но нам слава богу ответили и отправили также к птичкам, но нас никто не провожал до них))).

Когда уходили из вашего заведения, с нами никто из хостес вообще не попрощался. Хотя у них не было клиентов и девушки стояли на улице, смотря в свои тетрадки. Как-то так.

2. Подача блюд: салат из баклажан был подан в грязной тарелке. Подробнее: часть тарелки была чистая, а ее 1/5 часть с каким-то жирным следом, будто туда что-то лишнее упало и салфеточкой подтерли (фото будет прикреплено).

3. Именно на нашем столе не было соли и перца.

4. Официанты не следят за присутствием приборов на столе. Уносят тарелку с прибором. А когда приносят новое блюдо, не убеждаются есть ли необходимые приборы у гостей. В общем, когда принесли горячее, пришлось брать вилку с другого столика, где никто не сидел, потому что официантов по близости не было.

5. Немытое стекло у нашего столика (фото будет прикреплено)

6. Еда невкусная:(

Мои блюда мне не понравились - свои порции я не доела.

Итог: очень разочарованы. Заведение со стороны хостес (которые стоят на улице) не гостеприимно и не дружелюбно ко всем гостям (возможно именно нам так не повезло. Хотя почитала отзывы и поняла, что не только нам). Вкус еды не соответствует уровню заведения, точнее не соответствует позиционированию заведения. Маркетинг на 5+ (соотвественно и ожидания), а вот сервис, гостеприимство, вкус еды - на 3 с минусом. Но цена в меню такая, будто все должно пройти по высшему разряду. К сожалению, это не так.

Плюсы: тыквенный суп - вкуснейший. Рисовая каша - объедение. Вафли вкусные. Кофе на фильтре - супер. На капучино, к сожалению, цена завышена и не соответствует качеству, я бы оценила капучино на четыре с минусом. Бутеры неплохие. Официанты стараются.

Минусы: Не хватает хостес. За лето были 4 раза и все четыре раза никто нас не встретил. Обычно заходишь и все официанты стоят спиной ко входу, пробивая заказы на мониторе и зашиваясь. Ну и по идее обязанность встречать гостей лежит на хостес или менеджере.