Kristinа.А

Обойдите этот сервис стороной и поберегите свои нервы.

Сдала эл.щетку в ремонт, проходит две недели, тишина. Звоню, мастер просит принести зарядку для проверки. Приезжаю в воскресенье, не работают, в 2ГИС был вс отмечен как рабочий день. Ок. Привожу зарядку, говорю проверяйте и я заберу сразу, ответ - дак мы её еще не сделали. Я в шоке, говорю дак две недели прошло. - Вы ж зарядку не привозили. - Вам же зарядка для проверки нужна? Я думала, вы её сделали и хотите проверить. - Нет.

Что остается делать, отдаю зарядку и жду звонка, но это бесполезно, они не звонят, не королевское это дело, клиентам звонить. Я уже на взводе и звоню сама, оператор подливает масло в огонь, тем что она бросает трубки, недослушав клиента. Я еду к ним и прошу вернуть мне мои деньги и щетку, на что мне говорят - Она готова, вот забирайте.

Щетку я забрала и не пользовалась несколько месяцев, начала использовать две недели назад, сегодня она снова СЛОМАЛАСЬ, точно так же.

Звоню задать вопросы, меня не выслушивают, говорят приезжайте в сервис и кидают трубку.

Худший сервис, они не умеют общаться и ремонтировать тоже. Просто дно.

У меня больше вопрос, чем отзыв.

Я захожу за кофе каждый день, по определениям причинам, вынуждена покупать кофе декаф.

Уважаемые руководители, почему я должна покупать капучино + доплачивать 60р за декаф? За кофе получается, что я плачу дважды, кому идет моя порция кофе с кофеином? Кому идет молоко обычное из моего капучино, которое я тоже не пью и заменяю на альтернативное?

Я заплатила за капучино + декаф, мне в стакан, вы готовите только декаф. Или у вас декаф такой супер дорогой? Дороже обычного кофе?

Вы единственное кафе где такие «правила». Данный момент очень отталкивает и начинаешь задумываться «зачем мне идти в Сальвадор, если я заеду в Дуо и куплю по той же цене как и обычный кофе»… еще и скидку сделают как постоянному клиенту и вместо 400р, которые я плачу в Сальвадоре, я заплачу 200р, а по вкусу и там, и там хорошо.

Далее:

Кафе новое, с хорошим дизайном, кофе вкусный, вкусные круассаны, большое количество начинки, очень приветливые официанты, в целом обслуживание хорошое, ребята молодцы.

Из минусов, меню, не большой выбор, но это субъективное мнение.

Продлила сегодня абонемент. В честь праздника годовой абонемент купила со скидкой, дневной до 17:00 почти за 48т

Те сотни отзывов, что оставлены ниже правдивы, с нами клуб так же пытался поступить, но не получилось, толи я шантажист хороший, толи менеджер помог, этого не знаю…

Почему продлила?

Потому-что это единственный приличный клуб на районе, конкурент у него только «Золотой тигр», но это зал старый и убитый (в нем я тоже занимаюсь со своим тренером)

ПЛЮСЫ клуба

- новый

- большой выбор занятий ( силовые, групповые, бассейн, бокс)

- новые тренажеры и достаточный выбор

- не много народу ( я занимаюсь днем)

- вменяемый ценник

- сауны, хаммам, бассейн

- большая раздевалка

- полотенца ( маленькие и большие)

- раньше еще было классное мыла краснополянское, но потом его убрали на обычное

МИНУСЫ клуба

- слабый тренерский состав, ни один тренер не вызывает желание пойти к нему тренироваться, особенно девушки, первым почти никто не здоровается, если клиент делает криво упражнения никогда не подскажут, из за всего этого я и хожу в другой зал, с другим тренером заниматься.

- новые администраторы, сегодняшняя ситуация:

Подхожу к администратору

- я к менеджеру

- зачем?

- хочу купить абонемент

Девушка стоит, молчит и печатает, что то в телефоне

Я стою и не понимаю, почему такая тишина в ответ

- Девушка, может вы меня проводите и продолжите печатать?

- Дак я менеджеру печатаю, чтоб он вас встретил

Сейчас вопрос руководителю - это нормально? Администратор не должен был мне, что-то ответить и объяснить, чтоб не возникло этой ситуации?

Далее я прождала 20 минут менеджера, почему то они пихают всех клиентов к парню менеджеру, остальные два менеджера сидят в компьютере

Далее…

Пошли мы с менеджером вносить оплату

Этот же администратор взял у меня молча деньги, молча сдал сдачу, уткнулся в сейф и даже не предложил полотенце ( я пошла сразу на тренировку и оба администратора об этом знали)

На прощание они с кем-то хохотали и не считали нужным прощаться с клиентами 👍🏽🫠

Возможно это и не критично, но данная ситуация не особо приятна не мне, не администратору (думаю). Просто нужно быть чуть разговорчивей 🤷🏽‍♀️

Могу ли я посоветовать в целом зал, если вы проживаете в этом районе?

Да, хороший зал, для среднего бюджета.

П.с. Здесь указаны не мои настоящие ФИ

Сегодня (21.10.23) посетили данный центр по направлению терапевта, само помещение новое, чистое, светлое, находится в центре.

К сожалению сотрудники совершенно не компетентны, хамоватые, всем видом показывающие свое недовольство, раздражительны, а точнее не все, а девушка администратор (полная, с длинными светлыми волосами), хотя грубить было не на что.

У нас была запись на 19:15, в 19:00 нас позвали на оформление, далее диалог:

- Вы в дневном стационаре лежите?

Я не ожидала и не сразу поняла, в каком еще стационаре, на что спрашиваю:

- В смысле?

- В ПРЯМОМ.

Все оформление максимально с недовольным лицом, человеку явно не нравится, то чем она занимается…

По всей больнице бегали четыре маленьких мальчика и орали, игрались с машинкой для бахил, визжали, ревели, на что администратор ни разу не сделала замечание.

Вместо назначенных 19:15, нас пригласили на узи в 19:30, а это время было уже другого пациента.

В туалете нет туалетной бумаги, возле кулера стаканчиков, опять же это обязанность администратора, но видимо она так не считает.