Сервис родом из кооперативных времён
Я заказывал входную дверь для сталинки. Сергей, руководитель этого магазина — произвёл неплохое первое впечатление, но позже разочаровал своим подходом.
Договор. Сергей невнимательно составил приложение к договору, перепутав тип замка. Но с этим разобрались.
Изготовление. Сергей разместил заказ у...
Показать целиком
Сервис родом из кооперативных времён
Я заказывал входную дверь для сталинки. Сергей, руководитель этого магазина — произвёл неплохое первое впечатление, но позже разочаровал своим подходом.
Договор. Сергей невнимательно составил приложение к договору, перепутав тип замка. Но с этим разобрались.
Изготовление. Сергей разместил заказ у производителя на Лукиных,1. Дверь была готова на неделю раньше, но когда я приехал посмотреть её, я нашёл там ужасные недоделки: заусенцы на отверстиях замков, закрашенную торчащую окалину от сварки на поверхностях двери, и много ещё такого, что учат исправлять на школьных уроках труда (у меня есть отдельный отзыв об изготовителе).
Также они проложили уплотнитель не так, как я просил, обрезав его концы под 90° а не под 45°, что давало бы лучшее прилегание в углах. Из-за этого позже им пришлось проложить его заново.
Адекватность. На все мои замечания и фотографии брака у Сергея были только сказки о том, что это так и положено, и ничего страшного в этом нет. Иногда они перерастали в его эмоции. Всё это длилось неделю, за которую не было никакого прогресса.
Он покрывал производителя вместо того, чтобы следить за качеством. Более того, он хотел свалить эту проблему на меня, дав мне контакты производителя для прямого общения. Когда я призжал смотреть дверь, оба раза самого Сергея рядом со мной не было.
На производстве я узнал, что здесь делают самые дешёвые двери, хотя Тёплому дому я заплатил как за хорошую дверь (средний диапазон). И, при этом, я провёл на производстве больше времени, чем сам Сергей! Ему было всё равно, что они там сделают.
Я пригрозил возвратом денег. Только так я смог избавиться от вечных росказней Сергея и заставил его работать. Затем я показал Сергею фото дверей дешевле, чем я заплатил, но лучшего качества и с правильно уложенным уплотнителем. Только тогда он переключился и пообщался с производителем.
После этого всё было сделано в течение двух дней! Кроме двух косяков, за которые я попросил Сергея сделать скидку, так как производителю не хотелось перекрашивать дверь в ТРЕТИЙ раз.
Когда я попросил его убедиться, что дверь погрузят и доставят без царапин, он неуместно отшучивался, а потом — снова попытался перевести стрелки на производителя, чтобы мы общались лично.
Дверь доехала хорошо, но три дня до этого я волновался, что что-то пойдёт не так, и придётся снова что-то доказывать Сергею.
Установка. Мастер мне понравился. Он честно сделал своё дело. Ему пришлось долго подгонять отверстия для замков, чтобы дверь закрывалась. Они сильно расточены, но иначе дверь не закрывалась (вопрос к двери, а не к мастеру). Жаль у них нет вывоза мусора, но парни собрали всё в мешки (мешков тоже не было, всего понадобилось три мешка — будьте готовы).
За нормальный подход установщика и какую-никакую скидку всё же ставлю 2 звезды вместо одной.
Вердикт. В тёплом доме можно покупать что-то готовое, к чему Сергей должен иметь минимальное отношение. Иначе вы разочаруетесь и будете нервничать. Удачи!