Ksenia Kuznetsova

16.11.2024 посетили данное заведение. Интерьер приятный и, пожалуй, это единственное приятное впечатление от ресторана. Заказали цезарь - к нему вопросов нет, было вкусно. Далее в заказе была пицца с пармским окороком и котлеты из щуки из пюре.

Попробовав пиццу, во рту моментально появился очень сильный вкус тухлятины, запах тоже оставлял желать лучшего. При чем так было только с одним куском, на нем и само мясо было другого цвета. Предполагаю, что мясо было испорченным. Официант даже не попыталась разобраться в ситуации, просто свалила все на сыр в составе. Но я прекрасно знаю вкус этого и сыра, он явно не дает такое сильное «послевкусие» вплоть до рвотных позывов.

Котлеты из щуки были хорошими, но вот пюре было холодным, а местами ледяным. Как можно отдать такое пюре, учитывая, что мы были чуть ли не единственными гостями, я не понимаю. Соус из грибов был водянистым и безвкусным.

Посетила это заведение в первый и в последний раз, так как есть холодное и тухлое не хочется.

Самая отвратительная клиентская поддержка, если ее вообще можно так назвать.

07.03.2023 мне подарили электронный сертификат в этот магазин. Сразу же я позвонила на их горячую линию, чтобы узнать о его возврате. Оператор уверил меня, что мне необходимо просто написать в чат, и мне отправят бланк заявления. Вот с этого момента началось веселье. Их чат начал спамить мне одинаковыми сообщениями (1 и 2 фото). Но на моменте, когда я отправила номер сертификата, спам резко прекратился и стали приходить сообщения (3 и 4), что они ждут информацию по номеру от меня. Я позвонила на горячую линию, где молодой человек начал меня уверять, что в чате нет повторяющихся сообщений и, внимание, они не видят сообщения с номером сертификата. То есть, вопрос "мне ответит кто-нибудь?" у них есть, но сообщений с номером - нет (к слову, на след. день другой оператор сказала, что сообщения есть).

Затем почти час понадобился (5), чтобы молодой человек понял, что можно вести переписку по почте, раз чат некорректно работает (в течение разговора он постоянно уточнял информацию по 6-10 минут).

На следующий день, утром, заявления так и не появилось на моей почте. Спустя еще несколько звонков мне все-таки его отправили.

И вот, 10.03.2023 мне приходит смс о том, что заявка решена (6). Оператор горячей линии сказала, что карта аннулирована, возврат сделан, а чек о возврате придет до завтрашнего дня. Но чек так и не пришел.

Устав звонить им, я написала вопрос в чат, но ответа за 4 часа мне так и не пришло. Поэтому снова звонок, уточнения по 10 минут, чтобы узнать, что возврат не осуществлен.

Остается только надеяться, что я действительно получу возврат. Ну а в магазин этот ни ногой.

От всей души хочу порекомендовать данную клинику.

Уже несколько раз возили сюда своих котиков - на капельницу при интоксикациях, вскрытия абсцессов и стерилизации.

Все процедуры проходили быстро, с состраданием и уважением к питомцам. Здесь врачи действительно профессионалы своего дела.

Процветания клинике, спасибо за то, что мои пушистики сейчас здоровы

Отвратительная клиника, созданная для выкачивания денег, а не лечения питомцев. Не заслуживает даже 1 звезды.

25.01.2023 обратились в данную клинику с тем, что у кошки начал появляться абсцесс на лапе после укуса. По телефону администратор уверила, что будет проведена обработка лапы, ее осмотр и назначено лечение.

Попали мы на дежурного врача Петракову Е.А., которая во время приема полностью проигнорировала мои слова о том, что у кошки явно есть рана выше подушечки, где был первый прокус. Она не побрила лапу, не провела никакую обработку и не поставила укол антибиотика, чтобы остановить дальнейшее воспаление. С ее слов "у кошки все прекрасно и никакой обработки не нужно."

Как итог: через 3 дня лапу раздуло именно в том месте, на которое я показала врачу и сказала, что там тоже есть рана. Пришлось ехать в другую клинику и вскрывать абсцесс, подвергая ее ужасному стрессу (она эпилептик). Врачи в другой клинике сказали, что если бы данный "врач" провела все нужные манипуляции, то этого можно было бы избежать. А в "Хатико" мы заплатили просто за 2 минуты приема :)

Далее начался очень интересный процесс возврата денег за прием. Главврач, не посмотрев камеры и не послушав звонки, начала мне доказывать, что врач все сделала правильно и нарушений никаких нет.

Но все-таки нам согласовали возврат. Приехав в клинику, выясняется, что они не могут сделать возврат без чека (2023 год на дворе, ребята, читайте ЗЗПП), ехидно при этом смеясь и улыбаясь. Спустя 15 минут скандала, почти написанную досудебную претензию, они вернули деньги. Но никто не вернет потраченные деньги в другой клинике, нервы мои и кошки, к сожалению.

Вероятнее всего, в ответ на этот отзыв они всячески будут прикрывать своего недоврача и администратора, выставляя виноватыми всех вокруг :)

Никогда не было проблем с посещением заведений "Вкуса улиц", вплоть до появления данного ресторана, в котором отвратительное отношение к клиентам.

Первое разочарование настигло, когда в день открытия данного заведения не было предоставлено скидки 30%, о которой трубили во всех постах ВК и инстаграма, хотя сумма заказа было около 1 тысячи рублей.

Затем, придя в " ресторан", с надеждой покушать, нам заявили, что из всего меню они могут сделать только шаурму. Вопрос: зачем тогда делать такое меню, если вы не имеете возможности готовить?

Последний поход окончательно испортил отношение к данному заведению и сети в целом. Как заявляет аккаунт в инстаграме, с 12: 00 студентам предоставляется скидка 25% в БУДНИЕ дни. Что ж, пришли мы в 12: 15 в ресторан, а девушка-кассир заявила, что скидка не действует, также как и стрит-ланчи. На вопрос почему так, девушка ответила, что пятница - это выходной день данной сети и, поэтому, никаких акций у них нет. Но при этом, через несколько минут после ухода из ресторана, в инстаграме появляется фотография с призывом идти к ним обедать стрит-ланчем, а студентов призывали воспользоваться скидкой 25%. Стоит уточнить, что нигде не указано, что пятница является выходным днем этой сети.

Вот такое совершенно наплевательское отношение к клиентам испортило впечатление о всей сети. "Вкус Улиц", следите не только за интерьером ресторана, но и за обслуживанием в нем, а то растеряете всех клиентов :)