Elena

Отзыв не о самих услугах - до них дело не дошло, а о работе администраторов. Было острое состояние и надо было срочно к офтальмологу попасть. Нигде кроме СК-Мед не было приема офтальмолога на ближайшие дни. Милая девушка по телефону сказала, что может записать на 27 июля (среда) и предложила даже выбрать время с 13 до 14 часов. Я спросила, можно ли попасть на прием сегодня (26 июля во вторник), т.к. уж очень некомфортное состояние глаз, но мне сообщили, что сегодня - во вторник, приема нет. Записали на 27 июля (среда) на 13 часов. Даже ФИО врача назвали, нашли мои данные в их базе. И я, уверенная в том что меня примут завтра и наконец то окажут помощь, пришла на прием 27 июля к 13 часам.

В регистратуре на меня посмотрели удивленно и сообщили, что я не записана и более того - врач не принимает по средам, а только по вторникам и четвергам!!! И тут начались разборки с намеком на мою неадекватность: а вообще я точно звонила? я ничего со специализацией врача не перепутала? может я в Первоуральск позвонила? (но ФИО то врача в момент записи мне назвали именно Екатеринбургского офиса СК-Мед) и т.д. Стали пытаться найти запись моего разговора с клиникой (именно пытаться, т.к. у одной девушки наушники не работали на её рабочем месте, а другая нервничала, что её комп заняли для поиска записи этого разговора). На мой вопрос: "Что мне это даст? И чем поможет в моем теперешнем состоянии?" был ответ "Нам надо разобраться в ситуации". Прождала я минут 10-15, глядя на этот цирк и вернулась на работу не солоно хлебавши. Извиниться никто даже не подумал, а уж предложить на четверг записать меня им в голову не пришло.

Ушла я оттуда очень расстроенная.

Ранее пользовалась услугами этого мед.центра и некоторые врачи там замечательные и физ.процедуры необходимые есть. Ничего плохого о прошлых визитах сказать не могу.

Срочно нужен был матрас. На сайте указано, что доставка матраса в течение 3-5 дней. Это и стало решающим в выборе. При оформлении заказа было несколько вариантов оплаты, в т. ч. и картой при получении. Сделала заказ 11 июня и сижу радуюсь, что через 3, ну максимум, 5 дней ждет меня матрас, но через 3 дня (14 июня) звонит менеджер Светлана, по-моему, и сообщает, что у них нет возможности принять оплату картой - только наличка, и что доставка матраса назначена на 16 июня (5 дней с момента заказа товара, Ура!). Преодолели и этот барьер - мне выставили счет и я его оплатила 14 июня.

В четверг мне никто не перезвонил, но я значения не придала этому факту и вечером мы выкинули старый матрас, а новый нам так и не привезли! После 20-00 позвонила, чтобы узнать судьбу доставки - у них нет информации о доставке в четверг и вообще нет информации, где мой заказ, пообещали перезвонить. Не перезвонили, и я сама позвонила на следующий день узнать о сроках. Тут то я испытала разнообразную гамму чувств, от недоумения после заявления, что мой заказ не оплачен, до - мы не можем сказать, когда доставка и... до свидания! Правда, через какое-то время, мне перезвонили и сообщили, что доставка назначена на 21 июня, на что я возмутилась по поводу сроков доставки и того, что мы уже спим без матраса с четверга - менеджер согласился (точно был мужской голос), что доставку справедливо было бы сделать бесплатной как бонус.

Помня о необязательности компании, я 20 июня сама позвонила и опять услышала, что у них нет информации о моем заказе! А мы уже с четверга спим на полу на одеяле (то еще удовольствие!). Можно представить наше настроение. Менеджер Владимир был очень неприветлив во время разговора. Не имея никакой доп.информации о доставке, вечером 20 июня уже в чате на сайте компании я попросила вернуть деньги, если матрас не привезут во вторник - отписались, что вернут, если матраса не будет. И что заказ от 15! июня (я заказала 11, оплатила 14 июня!!!) уже должен был быть доставленным (т.е. ход заказа не отслеживается).

21 июня наконец-то позвонили доставщики и напомнили об оплате доставки в полном объеме. Вот вам и обещания менеджера о бесплатной доставке, никто и не думал её предоставлять (жалко, что не записала имя, но это был мужчина).

В общем, впечатления от работы компании самые негативные. Поставила 2 звезды только потому, что матрас то сам по себе нормальный и его все таки привезли. Упакован в пленку, чистый, без повреждений. Вот такой Матрас Конкорд Lux Massage Грация 160x200 цена 16887 руб. Среднежесткий двусторонний.

Почти 2 месяца хожу на групповые занятия (йога, пилатес, здоровая спина). К тренерам претензий нет - приятные, общительные, если есть вопросы, то ответят после тренировки, профессионалы своего дела.

Пожалуй на этом приятности заканчиваются, т.к. в остальном клуб оставляет желать лучшего: в большом зале нет ограничения по количеству занимающихся, поэтому часто приходится лежать у дверей чуть ли не на пороге или в выемках зала спиной к тренеру (да - тренер как-бы несколько впереди в выступающей части стены и если попадаешь в ниши, то оказываешься спиной к тренеру - посмотрите фотографии залов на сайте), не очень понимая в таком положении что и как правильно надо делать, а в целом в зале при таком наполнении люди друг другу мешают, задевая ногами или руками и это сильно сказывается на качестве и амплитуде некоторых упражнений и на настроении тоже. При такой переполненности и местоположении некоторых занимающихся, тренер не может уследить за всеми, а некоторые даже не в его поле зрения, так и травму можно получить запросто не правильно делая упражнение или кому-то ногой или рукой сосед нечаянно стукнет.

Из-за этой переполненности, в прямом смысле, перед занятием идет борьба и споры за место в зале. По этой же причине часто не хватает инвентаря для занятий - спец.ковриков и валиков.

В раздевалках часть шкафчиков сделана в помещении, где очень низкие потолки и задеваешь за потолок когда надеваешь кофту/футболку и т.п., кроме того, в этой части стоит полумрак.

Многие клубы сейчас заявляют, что заботятся об экологии и говорят "нет пластику", а чем вам бумажные стаканчики то помешали? Они её точно не нарушают, а клиенту удобно и приятно было бы, что и о нем подумали - человек тоже часть природы, давайте об этом помнить.

И еще - администратор даже не знает на сколько человек рассчитаны их залы. Видимо никого это никогда не интересовало, отсюда и иллюзия, что залы "резиновые".

Позвонила по общему телефону сети клубов, администратор выслушал часть моих претензий, записал имя и телефон и сказал, что передаст директору, чтобы мне перезвонили. Никто не перезвонил за 3 дня. Видимо заинтересованности в клиенте и его комфорте нет у клуба.

Раз такая ситуация с обратной связью, то хоть так напишу.

Пожалуйста:

- заведите запись на групповые занятия, чтобы повысить качество и степень комфорта занимающихся, такая система прекрасно работает в других местах.

- организуйте освещение в женской раздевалке нормальное.

- обеспечьте достаточное количества инвентаря и ковриков в залах.

- введите вместо пластика бумажные стаканчики - позаботьтесь о конкретной части природы - человеке.

Завтра выходные, желание позаниматься есть, а вот идти в этот клуб не хочется. Печаль.

Вчера на вынос (в пакете) взяла темный бургер уже не в первый раз. Дома развернула бургер и... удивилась, что курицы не видно ни с какого края. Сняла верхнюю часть бургера, чтоб убрать перец и заодно проверить, есть ли там мясо. Да, мясо было, но кусок курицы был как половинка булочки, совсем крохотный, больше на стрипс походил (может это он и был? жалею что не сфотографировала это безобразие, не ожидала такого надувательства), зато майонеза было море и он валился со всех сторон. Это как называется: раскрутили, заманили новинкой, а теперь можно и плевать, что там положено по рецепту класть?!

Нравилось раньше, что в этом бургере кусок курицы большой - даже за края булки торчал и если убрать халапениьо, то вполне сытно и вкусно получалось. Даже на фото из меню KFC эта курица видна.

Больше не рискну брать этот бургер.

Люблю брать там же кофе латте или капучино, но если и с ним начнут косячить, то не будет у меня в сие заведение больше дороги.

Дело было вчера вечером в KFC на 8 марта 75а.

В целом медицинский центр не плохой. Действительно многопрофильный и есть хорошие специалисты.

Но хочу оставить свой отзыв о работе травматолога Ключникова Михаила Юрьевича.

Болело правое плечо. По результатам МРТ врач предложил сделать операцию - артроскопию. Было страшновато и тревожно идти на хирургическое вмешательство, но все сомнения врач развеял: "Очень простая и малотравматичная операция, после которой подвижность сустава восстанавливается очень быстро."

Операцию сделали по ОМС (для меня бесплатно), я оплатила только за 2 дня пребывания в стационаре.

А вот после операции и началось самое страшное для меня: подвижность сустава не восстанавливалась. Из-за боли я не могла нормально спать, проблемы с самообслуживанием и в быту из-за боли и малоподвижности руки. Снимали боль и пытались вылечить курсами магнитолазера и электрофореза, медикаментозное лечение, но лучше не становилось.

А самое главное, прямо вишенка на торте, оказалось в другом: врач умолчал о реабилитации после операции, которую он предложил пройти в другом реабилитационном центре - курс уколов плазмы (ACР) за очень приличные деньги, а потом занятия ЛФК там же с предварительной консультацией у специалиста по ЛФК (естественно тоже платно). Уколы сделала (плечо болело, думала поможет), лучше не стало. На ЛФК не пошла, т.к. плечо болело, отечность тканей присутствовала (по результатам второго МРТ уже после операции), травматолог начал предлагать еще какое-то лечение, которое он сейчас осваивает и может быть поможет.

Прошло уже 4 месяца после операции, подвижность руки не восстановилась, боли по прежнему не дают ни спать, ни двигаться, но к травматологу Ключникову я не пойду - не хочу быть подопытным кроликом и источником выкачки денег, доверие к данному специалисту у меня теперь отсутствует. Такое ощущение, что врач заранее знал, что предстоит мне после операции и заранее планировал сделать меня клиентом клиники, в которой он параллельно работает.

Буду искать другого специалиста и за свой счет проходить заново обследования и лечение.

Чувствую себя сейчас заложником ситуации - назад уже ничего не вернуть, теперь надо снова проходить все обследования в другом мед.центре, тратить деньги на реабилитацию, о которой не предупреждали, а самое главное в настоящее время качество моей жизни значительно ухудшилось и восстановиться ли еще не известно.