Lidiya Lariontseva

Добрый вечер) Меня зовут Лидия, все обращения по номеру 89221826767, сначала я позвонила плюс/минус месяц назад, нужна была одна межкомнатная дверь, после беседы с менеджером со мной связался мастер Андрей, но могу ошибаться и сказал, что приехать на установку сможет только 8 августа, т.к. уходит в отпуск, ставить месяц одну дверь это мягко сказать долго или мне кажется? Сказал, что передаст менеджеру и назначат другого мастера. И тишина. Звоню через неделю или две, говорят Ваш менеджер ушла на обед, перезвонит. Видимо, обед затянулся. Прошла ещё неделя или сколько, я уже не помню. Звоню, говорят, да все понимаем, все решим. И опять неделя тишины 🤗 Мне нужно каждую неделю звонить? Может быть, если бы была не одна дверь, а пять, всё решалось бы оперативней, но это только мои фантазии. А пока заслуженно одна звезда. Возможно другие люди теперь подумают, прежде чем звонить и тратить своё время на ожидание 😉

Сегодня 13 января была на проф. гигиене, врач Апарина Яна Олеговна.

Ну обо всем по порядку:

1. На ресепшен девочки внимательные, вежливые и обходительные. Ну чудо, а не сервис. 5+

2. Сама процедура безболезненная, т.к десны обработали обезболом. Учитывая, что у меня весь рот виниров, и работы там огого, врач Яна Олеговна очень внимательно ко мне относилась, постоянно спрашивала не больно ли, как я себя чувствую, что очень важно, учитывая, что человек зачастую волнуется в кабинете стоматолога. Хотя я в кабинетах стоматологов постоянный гость, все равно это стресс, в общем, Яна Олеговна профессионал своего дела. Похвалить и за такой подход к делу премией наградить!:) Кадры решают всё 😉

3. За эту процедуру я заплатила 2350р, это сама чистка 2000, 350 анестезия перед процедурой и гель с антибиотиком под десну, после процедуры. К слову, в других клиниках приходилось платить от 3х до 5ти тыс и не всегда всё было гладко, после чистки в одной популярной клинике - десны болели 3 дня, так что я знаю о чем говорю:) Теперь на гигиену только к Яне Олеговне! 😌

Вывод: 5+, молодцы ребятки!

Вчера подруга праздновала день рождения. Она оформила доставку еды на 19.20. Немаленький и не дешевый заказ, еда на всех гостей. В итоге еду привезли только через час. Примерно в 20.20. Вот просто мы сидели голодные и ждали доставку из Вашего ресторана. Вы же должны понимать насколько важно привозить заказ к обещанному времени. В итоге, вместо того, чтобы радоваться, она нервничала и переживала за то, что гости сидят голодные, а еду всё никак привезти не могут. Неоднократные звонки в Ваш ресторан не увенчались успехом, ну да ладно, далее: курьер все-таки приехал. Аллилуйя!:) Но вместо того, чтобы извиниться, всю вину свалил на кухню, начал пререкался с именинницей, что ещё больше подпортило настроение. Естественно еда была холодной. Что касается непосредственно еды, то кому как повезёт. Мне вот с вашей карбонарой совсем не повезло. Не бекон, а одно сплошное сало. 1 звезда Вам за чизкейк. Что вкусно - то вкусно. Пользоваться впредь Вашей доставкой никто из нас не будет. И уж тем более рекомендовать. А другие люди задумаются, стоит ли заказывать в Вашем ресторане и гадать привезут вовремя или не привезут, или заказать в более надежном месте. Спасибо за внимание, всего доброго:)

24.12 Дополняю отзыв: ребята реабилитировались, в который раз убеждаюсь, что качественным сервисом и вниманием можно загладить любую проблему и найти подход даже к самому недовольному клиенту. Отдельное спасибо менеджеру Валерии за оперативность и внимание к нам! :)