Сергей

Сдача отчетности в одни клик, как утверждает реклама, на деле все не так! В ситуации когда сотрудник меняет фамилию, например вступает в брак, сервис Эльба некорректно формирует отчет СЗВ-М. Сотрудники ТП Эльба не считают это их проблемой, отсылают клиентов формировать и подгружать вручную дополняющие отчеты. (отмечу что у меня самый максимальный тариф Эльбы и на две компании)

Ситуация(рядовая), сотрудница сменила фамилию, вышла замуж, принесла свидетельство о браке, соответственно в Эльбе в реквизитах нужно сменить фамилию, сменил. Но в следующем отчете СЗВ-М содержалась ошибка, "код 30 Ошибка. Сведения приняты не в полном объеме (не по всем застрахованным лицам)."

Чуть позже пришло письмо из ПФР исправляй отчет (меняй обратно фамилию) иначе тебе штраф.

Обратился в ТП Эльба, сказали, обратитесь в ПФР, объясните, что была смена фамилии.

Написал в ПФР прошу отчет считать верным, так как сотрудник сменил фамилию вот скан свидетельства о браке, пфр ответил следующее, в снилс у нее старая фамилия, значит и в отчете должна быть старая фамилия, до тех пор пока человек сменивший фамилию не соизволит прийти в пфр и не обратиться с заявлением о смене снилс. Так что исправляй каждый отчет иначе тебе штраф.

Сегодня пришло очередное письмо из ПФР, грозящее штрафом.

Пишу в ТП Эльба, ребята вот все письма из пфр и протоколы контроля, отчет формируется не верный давайте исправлять. Мне отвечают:

"К сожалению, в Эльбе не подготовить дополняющий СЗВ-М по 1 сотруднику. Можем предложить вам подгрузку готового отчёта.

Создать отчёт вы можете в одной из бесплатных программ ПФР http://www.pfrf.ru/strahovatelya...

Готовый файл отчёта в формате .xml пришлите, пожалуйста, нам на почту e@kontur.ru — мы подгрузим отчёт в вашу учётную запись и вы сможете его отправить.

При отправке письма укажите номер обращения — 22272306"

Т.е. до тех пор пока сотрудник не сходит в пфр и не сменит фамилию(возможно он не сходит туда никогда) я должен вручную формировать отчет, потому что Эльба не умеет формировать СЗВ-М на основе данных из снилс, она берет фамилию из карточки сотрудника(недоработка на лицо).

Я уже более настойчиво объясняю, ребята у вас недоработка, исправляйте сами вручную, подгружайте, отправлю. Я готов даже скачать эти отчеты в xml и прислать вам для корректировки. Но мне в ответ лишь

"К сожалению, мы не можем сделать отчёт за вас."

Но и это не правда, была подобная история с отчетом РСВ, когда по ошибке контура он сдавался не верным, в итоге после небольшой устроенной мной войны, сотрудники сами исправляли XML и подгружали его мне.

Приходится писать снова сюда, я не виноват в том, что у вас недоработана задача по СЗВ-М, вы мне обещали сдачу отчетности в один клик, и я считаю, что вы не правы отправляя меня в этой достаточно рядовой ситуации формировать отчеты вручную.

Мое мнение, вы должны сами это исправлять пока не исправите задачу по подготовке отчета, сейчас она не отвечает требованиям ПФР к отчету СЗВ-М.

За две недели обратились в компанию, заказали монтажные работы в офисе, назвали крайний срок 15 апреля, директор Шорников Владимир лично пообещал все успеть в срок. Работы и материалы оплатили на 100%, запланировали монтаж на 14 число (вс). Но во второй половине дня 12 апреля (пт), Владимир заявляет, что они не смогут провести работы в запланированный срок. На требование провести работы, так как мы не можем их перенести, ответил: "Деньги вернул, жаль не получилось поработать" и заблокировал телефон. Вызвонили его через телефон компании, а ему совершенно безразлично, то что мы прождали его две недели, а теперь у нас срывается поставка товара из-за него в понедельник. Для него цитирую: "запланировал, не значит обещал". Так что рекомендую обходить стороной людей и компании которые не держат свое слово.

За один день оплатил онлайн доставку на сайте, прибыл сегодня получать заказ, оператор не видит оплату хотя даже на сайте компании в разделе отслеживания статуса видна оплата, стою уже 20 минут у стрйки вопрос решить не могут. Ускорил получение называется!( зачем делать подобный «сервис» 19-03351012571?!Обновление, груз не выдают, заставляют еще раз оплатить, а онлайн сделать возврат в понедельник. Увольте *диота который реализовал оплату на сайте.

Автомобиль f20, с момента производства (не покупки) прошло всего 4 месяца, пробег ~8000 км.

После не очень компетентного ответа по поводу моторного масла в ОД Крафт(есть в отзыве), мне посоветовали обращаться в Автохаус, по причине, что это самый старый в ЕКБ ОД БМВ. Хорошо, записался на первое ТО, все отлично! Но на этой неделе после доливки омывающей жидкости(FAIRline -20 из сети Метро) не ушла ошибка "недостаточно омывающей жидкости". Из-за нее кстати не работает омыватель заднего стекла.

Звонил вчера (28.02) перенести на час запись на ТО и заодно сообщил сервисмену об ошибке, на что он мне ответил: "машина не виновата, некачественная незамерзайка, которая окислила!!! датчик и он покрылся налетом. Есть специальные очищающие таблетки, нужно их попробовать, если не поможет, то нужно снимать бачок и промывать датчик!

Автомобилю 4 месяца!!! Он израсходовал за все свое время 4 литра незамерзайки из метро! Вы говорите, что за это время окислился датчик и надо его чистить!? Верить подобной лапше от сервисмена я не стал, сказал завтра приеду на ТО, будем разбираться.

Сегодня не дожидаясь поездки, пришлось гуглить ответ на мой вопрос, по первой же ссылке, народ пишет, датчик измеряет плотность жидкости, просто добавь немного воды, ошибка уйдет. Захожу в гараж, добавляю 200 мл дистиллированной воды на полный бачок незамерзайки, ошибка ушла! Все!!! Машина в теплом гараже, не критично, небольшое понижение температуры замерзания в марте.

Господа, ставлю вам 4 на первый раз, надеюсь, что вы подтяните свои компетенции. Автомобиль радует, но сервис ОД пока нет, приходится самому копаться в TIS и гуглить. Сегодня еду к вам на ТО, посмотрим, как пройдет, пожалуйста постарайтесь!

Про ТО1 отдельная история, по БК средняя скорость автомобиля 49 км/ч, т.к. езжу в основном по трассе. Даже считая по самым жестким нормам к замене масла по моточасам(для гонщиков и коротких холодных поездок) получаем интервал замены 49*250 = 12250 км, однако автомобиль показал первое ТО на 8000 км. Что пока кажется мне очень странным, при записи мне сервисмен сказал, что это только ТО1 т.к. считает с момента производства, но он у меня тоже не столь далекий, всего 4 месяца, сказал, что следующее ТО начнет считать с более длинным интервалом, очень надеюсь, посмотрим.