Lilia Rozhdestvenskaya

Доброго времени. Отдыхали 22 июня 2022г. в очень большой компании (3 коттеджа на 3 спальни, семейный номер в шале Ганс, 5 номеров в шале Франц) и плюс беседка Эдельвейс. Сумму потратили не маленькую! Во-первых сервис на минус 10!!! Во-вторах в номерах не хватает полотенец для рук, банных полотенц, халатов. Для ног полотенце - одно на 8 человек! (и не важно, что это 8 разных детей-одноклассников). На наши просьбы принести недостающее, сказали, что можно всем одним пользоваться! В-третьих в коттедже 14 вообще оголенные провода, отсутсвует кондиционер! В-четвёртых Благоустройство вообще отсутсвует, грязь, отсев и колея! Даже выгрузить вещи не возможно, джипы не везде поехать могут! В-пятых шум строительной техники с 8 утра и до 22:00. В-шестых Горячая вода вообще отсутствовала во всех коттеджах все сутки!!! Когда обратились к администратору на ресепшене Анастасии, она как автоответчик повторяет одну и ту же фразу, но не чего не решает! В-седьмых не выдают синие полотенца для бассейна, но при этом штраф по правилам отеля за наличие этих полотенец в зоне бассейна! В-восьмых самостоятельно приносят на фуршете блюда и напитки не согласованные в смете на банкет и потом по выезду выставляют родителем по факту! В-девятых на завтраке ложки и вилки грязные, не мытые, ладно хоть после замечания принесли чистые. В-десятых в 8 утра начинают ходить и с пылесосом шумно сдавать шишки с дорожек! При том, что в номерах нет кондиционера и спать приходится с открытым окном и были маленькие дети. Могу ещё десять пунктов назвать! Часть фото прикрепляю к отзывы, есть много видео. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Добрый день! Сегодня 14.01.2020 года в 19:30 я заправлялась на вашей заправке на ул.Готвальда, 12Б. У меня приняли бонусную карту, потом предложили оплатить картой. Я все сделала как всегда (а вашим клиентом я являюсь более 2 лет), но автомат выдал ошибку. Потом предложил все это же сделать повторно, я начала вводить и параллельно очень долго пыталась соединится с вашим оператором (который мягко говоря не компетентен, не чего объяснить не может, только повторяет позвоните в банк и позвоните в банк) и тут у меня сняли деньги с карты (пришло СМС) параллельно я разговаривала с вашим оператором и объясняла, что деньги сняли, а топливо не заправили. Что чек при этом ваш автомат не выдал. Я объясняла, что наличных нет, только карта и у меня горит лампа, я специально ехала с центра до вас (так как это по направлению моего спортзала и дома), что я не могу уехать и прошу помощь, она на чего объяснить не могла и повторяла одно и тоже ....позвоните в банк! Я позвонила в банк и они подтвердили о снятии денег с карты и заблокировали ее, чтобы больше списаний не было. Я это объяснила вашему оператору, что мне хотя бы на бонусы заправьте. Но увы, ваш сотрудник не помог! Я без наличных денег (снял ваш банк, мой все исправно оплатил и к нему претензий нет), не заправили мне топливо, чек не выдали и лампа горит о заправке! До дома ещё ехать ....я это объяснила вашему сотруднику и ноль реакции!!!! Как я на парах доезжала и как решила вопрос конечно вашу компанию не волнует, но это очень безответственно с вашей стороны! Могли бы и на бонусы меня заправить, но вам же сложно решать проблемы ваших клиентов! Я жду возврата своих денег и более вашим клиентом не собираюсь быть и мало того, ещё всех членов своей семьи (это ещё три авто) и друзей я точно буду отговаривать от заправки на ваших АЗС! С уважением, Лилия

Добрый день. Надеюсь мой отзыв увидит администрация клуба и начнёт выполнять свои обещания.

Я купила годовой абонемент в клуб и при покупке были заявлены обещания, которые будет выполнены до 1 сентября, но увы ....7 ноября, а обещание не выполнены и ещё не планировались.

Во-первых: обещали сделать турникет на паркинг, чтобы можно было спокойно парковаться. Парковки нет, каждый раз ставишь авто и не знаешь поцарапают его или нет или приходится ставить авто и номер для связи и выбегать, чтобы ее переставить. Фото паркинга прикрепляю к отзыву.

Во-вторых: Ковровое покрытие обещали почистить, оно мало того, что мажется. Так ещё и ужасно грязное и воняет. Поток посетителей большой а они даже не выполняют дезинфекции. Интересно если в Роспотребнадзор в гости в клуб, они явно получат штраф! И требование выполнить обработки. Чувствую, что буду вынуждена написать жалобу в Роспотребнадзор. Фото покрытия прикрепляю к отзыву.

В-третьих: сан.узлы всегда в каком-то беспорядке, то данной нет, то защёлка не работает, то лампу вкрутить не могут. То ревизию откроют, все запачкают и оставят как есть. Уже молчу про отсутствие нормально освежителя воздуха. Фото прикрепляю к отзыву.

И это далеко не все косяки, которые там есть. Я когда покупала абонемент, мне проговаривали условия и увы((((

Почему не ушла до сих пор, единственное что меня держит это мой самый лучший тренер! Она видно, что профессионал и работает на результат. Но я ее уговариваю уйти в другой клуб и конечно же мы (я не одна не довольна, просто все не хотят связываться) уйдём за тренером и скажем вам прощайте! Так что начинайте принимать меры, пока не растеряли клиентов.