Екатерина Гуляева

Нас никто не встретил. Официанта сама вылавливала по дороге...Очень долгое и невежливое обслуживание. Невнимательные официанты. Меню не сильно разнообразное , цены завышены. Этот вывод сделан не из-за одного посещения. Все стабильно. Официант не представился , один десерт ждали больше пол часа , карту скидочную не спросил, за заказом долго не подходил... так себе ... нет желания возвращаться... ещё и сами подходили к админ по поводу посадки, за счетом и за уточнением по времени и подаче , так как все было медлительно. Ни здравствуйте , ни до свидания, ни извините , ни хорошего вечера и Бла Бла Бла мы не услышали. Может это бы сгладило этот хаос. И да , администратор действительно в телефоне стояла весь вечер. Может она конечно отвечает гостям в Инстаграмм и ей туда вопросы нужно было писать... мы не в курсе ... были 20 мая в 19 50 ( закрыли счёт)

Приехала снять деньги по записи , заказала их заранее и сообщила время. Мне выдали талон в обычную очередь, где люди по часу оформляли кредиты , когда пришла моя очередь , то специалист пропустила передо мной свою подругу , без талона и начала ей оформлять то ли карту толи кредит... цирк!!! Я пробыла там час , хотя время строго распланировала. Спросила у сотрудника зачем она свою подругу усадила на мое места-она говорит по записи ))) колхозники! Подробности , дату и имена могу лично сообщить заинтересованным лицам. Если таковые имеются.

6.04.Позвонила в колл центр,попросила соединить с ЛПР по стоимости и бронированию, оператор Софья вызвалась сама все решить по телефону. На каждый вопрос отвечала что не владеет информацией , что не знает когда менеджер освободиться, она за ним не следит ...( дословно) по цене тоже подсказать не может. Когда я спросила , зачем она вызвалась отвечать на мои вопросы , она оскорбилась , начала переговариваться , обижаться и бросила трубку. Я перезвонила , Софья дальше вела себя неподобающим образом. ( разговор записывался) перебивала и повышала голос. )) при бронировании 2 апреля произошла непонятная ситуация , 5 апреля бронь отменили и сказали что цены выросли ))) более чем на 100 т р. Но эта цена была на сайте и 2 и 5 апреля. ( по которой мы бронировали) Выглядит неправдоподобно и странно как минимум. По телефону Софья заявила, что это нормальная практика, цены меняются не смотря на то что стоит бронь. ( это понятно) Хотя в пятницу 2.04 мы планировали приобрести кв в пн 5 апреля. Менеджер же сказал что на сайте цены марта) но вчера было 5 апреля. ?!?!?! Выглядит как обыкновенный развод. Просто потеряли время и пропало желание обращаться в данную «контору» специалисту колл центра нужно пройти тренинг по работе с клиентами. И научиться сдерживать себя) ваш косяк ещё и оператор выделывается....💁🏻‍♀️