cyxapik2000

на свою горе выбрали данный магазин для покупки экрана на телефон, да еще и с доставкой на дом. прислали, в момент передачи товара курьер магазина не предложил осмотреть товар. А после получения оказалось, что экран сломан, т.е. это механическое повреждение, т.е. возврату или замене не подлежит. Понимаю, что моя вина в том, что не настояли на просмотре в момент передачи товара, но ни как не ожидали, что магазин с такой репутацией будет "продавать" сломанные детали.. ни сами не будем больше пользоваться вашими услугами и всем знакомым буду говорить, что бы не связывались с вами ибо не надежные

Очень долго я собиралась написать отзыв, но пришло время!

Окна я устанавливала уже несколько лет назад, НО! все впечатления и проблемы преследуют до сих пор!

Мало того, что монтаж несколько раз переносился из-за недостающих комплектующих, которые не могли получить от своих поставщиков, все конструкции все это время стояли у меня в коридоре (а это порядка трех недель получилось). Сам монтаж переносили несколько раз без согласования со мной, т.е. мне приходилось отпрашиваться с работы, ожидать монтажников, а они просто в конце времени ожидания сообщали, что "не сегодня"! В итоге в день монтажа я не смогла сама присутствовать и этим успешно воспользовалась бригада монтажников-не профессионалов. Количество пены потраченной на стыках доборов оценить не получилось, т.к. с краю видно было, что она есть, а вот сколько ее внутри одному богу известно и тому горе-мастеру, что считал себя монтажником. Во время работ у них пробился баллон с пеной и вместо того, что бы положить его на пакет или выкинуть в окно (благо второй этаж) они затащили его в комнату и положили на линолеум!!!

И вот все эти годы каждую зиму приходится исправлять косяки монтажа конструкции, пены не оказалось ни где!!!! только поверхностно для отвода глаз! Регулировку створок по гарантии произвести не представлялось возможным, т.к. каждая заявка на вызов мастера заканчивалась его пропажей - ни разу не приезжали!!!

Ну и как напоминание, что услугами данной компанией нельзя пользоваться - испорченный линолеум в комнате ибо мастера и тут умудрились начать ее отскабливать повредив покрытие пола!!!

Самая ужасная фирма, которую я когда либо в своей жизни встречала на своем пути (до этого успешно меняла окна в двух компаниях, но ни когда не думала, что могут быть такие не профессионалы!!!

Офис в котором заказывала сейчас уже закрыт, но все же хочу предостеречь - рыба гниет с головы!!! И если рабочий коллектив от менеджера до монтажников позволяют себе полный непрофессионализм, то, что говорить о руководстве....

Не советую однозначно!!!

Приняла решение о переходе в компанию Мотив со своим номером от другого оператора. Мне казалось, что заранее все узнала... В службе поддержке по телефону оформили заявку на перевод номера и необходимо было выбрать адрес салона для получения сим-карты. Мне подобрали ближний ко мне салон связи в Дирижабле. НО! по приезду в данный офис оказалось, что сотрудник за стойкой сидит, но не работает и мне необходимо обратиться в любой другой салон связи мотив, например, в ТЦ Мегаполис. Приехав в ТЦ Мегаполис, где на дверях салона связи Мотив обнаружила бамажку, что они не работают и ближайший находится в юго-западном районе. Пришлось повторно звонить в КЦ и оформлять НОВУЮ (почему нельзя изменить ранее оформленную для меня остается загадкой, видимо технологии не доросли до этого) заявку на переход, но уже с доставкой сим-карты на дом, что повлекло новые сроки перехода.

У меня вопросов: ни кто из КЦ и сотрудников салонов не в курсе КТО и КАК работает у них в компании? нет ни одной базы в которой можно было бы уточнить работает ли салон на текущий момент или проще послать клиента покататься по городу в поисках рабочей точки?

Пришлось оформлять доставку на дом, но период ожидания курьера с 10 до 16, т.е. почти полный рабочий день. На личном опыте могу поделиться, что для клиенториентированности "коридоры" для доставки можно было бы сделать несколько в день и по пару часов (например: с 10 до 12, с 12 до 14...), а не вынуждать клиента ждать целый день.

К сожалению не могу отказаться от затеи перехода в данную компанию ибо качество связи и интернета чуть выше, чем у остальных операторов, но вот те кто работают с клиентами оставляют желать лучшего...