Катя Кочевых

Пишу, чтобы выразить свое недовольство по работе компании. Отвратительное обслуживание.

С нами был заключен договор, в котором было 3 позиции. В магазине с менеджером было обговорено, что как только заказ будет готов к выдаче, с нами свяжутся и обговорят дату доставки. Предварительно в магазине было обговорено (не с одним менеджером) и не раз, что если на момент готовности заказа не будет готова квартира для получения и сборки мебели, то заказ будет храниться на складе до момента, когда я смогу его принять. 2 раза приходилось переносила дату доставки, в связи с отсутствием возможности принять заказ в указанный срок. Последний раз оговаривала данный вопрос с менеджером по телефону 06.10.2021. Указав предварительную дату доставки 15.10.2021. Сегодня (08.10.2021) мне позвонил менеджер и сказал, что одной из позиций сейчас нет. Оказывается вы ее перераспределили на какой то другой заказ. Хочется спросить: А С ЧЕГО ВДРУГ ВЫ МОЙ ДИВАН ОТДАЛИ КОМУ-ТО ДРУГОМУ? Тоесть вы решили угодить другому клиент в ущерб мне? ИЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ОПЛАТИЛ ДОСТАТОЧНО НЕ ДЕШЕВЫЙ ТОВАР, ЗА СВОИ ДЕНЬГИ МОЖЕТ И ПОДОЖДАТЬ? Хотелось бы знать, почему менеджеры в магазине говорят , что товар храниться на складе до того момента пока я его не приму? Почему менеджеры по телефону говорят тоже самое. Но Сегодня появилась та, которая видимо знает больше других, рассказав мне о том, что товар не храниться на складе по заказам, а распределяется по другим. А завтра вы решите снять диван с производства и что тогда? Не захотела получать когда предлагали — твои проблемы? Так же хочу знать, почему менеджер не знает куда обращаться с жалобой? Не владеет информацией по ее словам. Так вы уж проинформируйте ее, а то в этом вопросе она не компетентна (что странно) . В Ваших СМС написано что заказа по договору готов к выдаче, ГОТОВ К ВЫДАЧЕ - в моем понимании могу хоть когда заказать доставку, а не ГОТОВ К ВЫДАЧЕ ДРУГОМУ КЛИЕНТУ. Получается вы обманываете покупателя!

Спасибо большое. Спустило колесо в самый неудачный момент (хотя в данном случае удачный момент врятли бывает). Домкрат был такой ужасный, что так и не смогли им воспользоваться. Забили в интете быстрый шиномонтаж на месте. Позвонили, у нас приняли заявку и сказали, что через 30 минут приедут. Были, можно сказать за городом ( куда даже такси то сложно вызвать), даже и не надеялись на 30 минут. Но ровно через 30 минут приехал специалист, все ремонтные работы произвел на месте, и мы счастливые поехали дальше. Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание, а главное по отличной цене👍🏻

Ох, подбирая слова скажу. Начну с хорошего, молодцы что нашли вариант работы в нынешних условиях, кофе неплохой. Но остальное прям ..... купила себе кофе, пока дошла до машины, стаканчик нагрелся и стал очень мягким-итог, половина кофе на асфальте, пока пыталась протереть стаканчик чтобы поставить в машину, еще часть повытаскала (крышка просто слетала со стакана). Ок, буду считать что сама с руками не из того места, но, ребята, вы где такие тонкие стаканы берете то? Второе разочарование ждало в пакете с завтраком, где сахар? Ну вы серьезно? Не спросили даже про него, очень не профессионально с вашей стороны.

Спасибо, Авто-лада. Отличный теоретик Елена Владиславовна, котороя не просто зачитает вам лекции из книжки правил, а расскажет все так, что даже ребенок поймет. Ничего лишнего только нужное и важное. На теорию идешь с удовольствием, даже в субботу утром.

В силу обстоятельств инструкторов по вождению у меня было 2. Александр Владимирович на 781 и Андрей Ильич на 518. Надо отдать должное, они находят подход к любому курсанту, с ними спокойно и все понятно. Всегда с пониманием относятся к ошибкам и стараются их исправить без криков и ругани.

Авто-лада, помогла мне не только получить права, но и дала мне умение и желание водить машину правильно и безопасно.