ТЦ Пиастрелла

Приехали в салон выбирать плитку, нам заодно предложили посмотреть сантехнику.

Выбрали сантехнику, плитку, попросили выставить счет на ИП. Спустя пару дней менеджер выставил счет, в счете была посчитана инсталляция в комплекте с чашей, мы сообщили менеджеру, что инсталляция у нас уже стоит, нам нужна только лишь чаша и попросили заменить позицию.

Менеджер выслал счет , мы его оплатили, нам от грузили товар все вместе с плиткой и сантехникой, и мы к концу отделочных работ обнаружили, что менеджер нам продал стандартный унитаз на ножке, а не подвесной.

Попросили произвести возврат, так как есть доказательства того, что мы запрашивали именно чашу для инсталляции и менеджер просто ошибся, но нам отказали в возврате.

Так же, помимо этого, нам не хватило плитки, и менеджер выставил плитку другого размера, пришлось ее тоже возвращать и менять на ту, что изначально запрашивали.

Никакой клиентоориентированности нет, работать очень тяжело, так как склад в одном месте, магазин другой, на любое желание надо писать письмо.

Больше не планируем сюда отправлять наших клиентов для выбора материалов и другим не рекомендуем это место, менеджеры могут ошибиться и никакой ответственности за это не несут

Добавлю еще дегтя этим парням. Сделали ремонт в ванной. По итогу: никогда, никогда в жизни ноги моей в этой шаражке не будет! Вячеслав присоветовал душевую систему esko. Малознакомый (совсем незнакомый) бренд, но, по заверениям Славика, у него дома такая система 8 лет и он крайне доволен. Это редкая шляпа. Душ гомно. Полнейшее. Не берите esko никогда. И в Пиастреллу не ходите никогда. Плитка разного размера, вся кривая, рябая и сантехника гумно. Жаль потраченных денег.

Добрый День Всем! Зашла написать свой отзыв, и о чудо!, оценка 2,9....Не удивительно

В интернет магазине выбрала сантехнику и мебель для ванной, написано что есть в наличии, поехала с центра города к ним, молодой человек в магазине, посмотрев на экран моего телефона сказал что такой сантехники у них нет, я "ничего не знаю - звоните в Интернет магазин". Тут же звоню в интернет магазин, объясняю все девушке, включаю громкую связь чтобы продиктовать девушке артикул товара с сайта, даже не дослушав, мне говорят, они Вам в магазине тоже могут посмотреть наличие! Какое наличие и где, если в начале беседы по телефону девушке было сказано, что они меня "отправили в интернет магазин" и что у них данного товара нет. Задав вопрос этой "Ольге на проводе", зачем она вообще берет трубку, чтобы отправлять к другим сотрудникам? Если клиент напрямую у нее просит уточнить наличие, то не нужно ли это сделать? Во время разговора с Пиастреллой, вышла из магазина Пиастрелла, и уехала .....

И да, согласна с предыдущими отзывами. Обходите их стороной. Думаю, вы и сами к этой мысли придете, особенно, если хоть разок съездите к ним на склад ( за углом), но лучше прислушайтесь, и не тратьте ваши, нервы, деньги и время, и берегите подвеску Вашей машины)

26.08.23 оформил и оплатил заказ в салоне на Окружной. Также оплатил доставку, назначенную на 29.08. Сотрудник зала Вячеслав заверил меня, что после доставки мне нужно будет в течение суток произвести проверку керамогранита на наличие битых плит и сообщить о результатах по указанному телефону. С его слов будет произведена замена боя, причем силами и за счет продавца. Привезли, проверил, в этот же день доставки отзвонился и сообщил о бое. Жду.. Через неделю звоню, берет все тот же Вячеслав и в хамской манере начинает мне рассказывать о том, что я опоздал с подачей заявки на компенсацию боя. Потом, видимо когда до него дошло, что заявка подана в день приемки, продолжил нападение - теперь уже рассказами о своих "интимных" проблемах - что у них много заказов, что со мной скоро кто-нибудь свяжется.. Прошло еще 3 дня с момента последнего моего обращения. Звоню еще раз. Сотрудница в этот раз начала рассказывать о большой своей занятости, о занятости ее руководства и прочее. Мне, если честно, плевать на ваши проблемы. Я оплатил заказ, вы обещали сервис. За язык я никого не тянул. Резюмирую: разочарован. Никогда и ни при каких обстоятельствах я в эту конторку не обращусь более. Такого отвратительного отношения и полнейшего отсутствия сервиса не встречал. Надеюсь, мой отзыв послужит предостережением для многих и многих потенциальных клиентов. Рекомендую обращаться в большой бело-зеленый магазин на Базовом - там слово "клиентоориентированность" для сотрудников что-то значит.

Очень отвратительный магазин!! Купил год назад плитку виченце белая потрескалась верхняя глазурь плитки 8 плиток потресколось расматривали 25 рабочих дней а должны 10 рабочих дней. Сотрудники вечно забивают писма не читают все сам звониш в итоге свалили точто мастера не знают ГОСТ плитки которые ложили, управляющая сказала что госты на сайте есть ну их нет надо запрашивать, не кто не знает ГОСТ из сатрудников, сколько надо ложить клея какой клей надо не где не написано использовал клей церезит 14, сказали что сам виноват. Плитка потрескалась с пустя 9 месяцов из-за перепада температур у 8 плиток было не ровномерный отжик по этому и потрескалась верхняя глазурь плитки. Не в коем случаи там не покупайте плитку там чисто везение если что случится скажет это вы рукажопые!!