ТЦ Пиастрелла

Купили плитку с доставкой.

Интервал доставки 09:00 - 16:00, значит надо весь день дома сидеть.

Пригласил грузчиков с Авито плитку разгрузить, так как грузчик с Авито 600 руб/час, а их грузчики за 20 шагов 4000 просят. Грузчики просидели у подъезда 2 часа и ушли без работы.

В 16:00 позвонил водитель и сказал что приедет в 17:00, а кто разгружать будет?

В общем с доставкой полный бардак, 10 дней не могут доставить или везут без согласования когда дома нет ни кого.

В общем мы отказались от товара, они просят претензию, наверно в суде всё решать придется.

В договоре ссылка на приказ Минторга СССР № 20 от 25.01.1985. Данный документ отменён в 2020 году.

Приехали в салон выбирать плитку, нам заодно предложили посмотреть сантехнику.

Выбрали сантехнику, плитку, попросили выставить счет на ИП. Спустя пару дней менеджер выставил счет, в счете была посчитана инсталляция в комплекте с чашей, мы сообщили менеджеру, что инсталляция у нас уже стоит, нам нужна только лишь чаша и попросили заменить позицию.

Менеджер выслал счет , мы его оплатили, нам от грузили товар все вместе с плиткой и сантехникой, и мы к концу отделочных работ обнаружили, что менеджер нам продал стандартный унитаз на ножке, а не подвесной.

Попросили произвести возврат, так как есть доказательства того, что мы запрашивали именно чашу для инсталляции и менеджер просто ошибся, но нам отказали в возврате.

Так же, помимо этого, нам не хватило плитки, и менеджер выставил плитку другого размера, пришлось ее тоже возвращать и менять на ту, что изначально запрашивали.

Никакой клиентоориентированности нет, работать очень тяжело, так как склад в одном месте, магазин другой, на любое желание надо писать письмо.

Больше не планируем сюда отправлять наших клиентов для выбора материалов и другим не рекомендуем это место, менеджеры могут ошибиться и никакой ответственности за это не несут

Добавлю еще дегтя этим парням. Сделали ремонт в ванной. По итогу: никогда, никогда в жизни ноги моей в этой шаражке не будет! Вячеслав присоветовал душевую систему esko. Малознакомый (совсем незнакомый) бренд, но, по заверениям Славика, у него дома такая система 8 лет и он крайне доволен. Это редкая шляпа. Душ гомно. Полнейшее. Не берите esko никогда. И в Пиастреллу не ходите никогда. Плитка разного размера, вся кривая, рябая и сантехника гумно. Жаль потраченных денег.

Добрый День Всем! Зашла написать свой отзыв, и о чудо!, оценка 2,9....Не удивительно

В интернет магазине выбрала сантехнику и мебель для ванной, написано что есть в наличии, поехала с центра города к ним, молодой человек в магазине, посмотрев на экран моего телефона сказал что такой сантехники у них нет, я "ничего не знаю - звоните в Интернет магазин". Тут же звоню в интернет магазин, объясняю все девушке, включаю громкую связь чтобы продиктовать девушке артикул товара с сайта, даже не дослушав, мне говорят, они Вам в магазине тоже могут посмотреть наличие! Какое наличие и где, если в начале беседы по телефону девушке было сказано, что они меня "отправили в интернет магазин" и что у них данного товара нет. Задав вопрос этой "Ольге на проводе", зачем она вообще берет трубку, чтобы отправлять к другим сотрудникам? Если клиент напрямую у нее просит уточнить наличие, то не нужно ли это сделать? Во время разговора с Пиастреллой, вышла из магазина Пиастрелла, и уехала .....

И да, согласна с предыдущими отзывами. Обходите их стороной. Думаю, вы и сами к этой мысли придете, особенно, если хоть разок съездите к ним на склад ( за углом), но лучше прислушайтесь, и не тратьте ваши, нервы, деньги и время, и берегите подвеску Вашей машины)

26.08.23 оформил и оплатил заказ в салоне на Окружной. Также оплатил доставку, назначенную на 29.08. Сотрудник зала Вячеслав заверил меня, что после доставки мне нужно будет в течение суток произвести проверку керамогранита на наличие битых плит и сообщить о результатах по указанному телефону. С его слов будет произведена замена боя, причем силами и за счет продавца. Привезли, проверил, в этот же день доставки отзвонился и сообщил о бое. Жду.. Через неделю звоню, берет все тот же Вячеслав и в хамской манере начинает мне рассказывать о том, что я опоздал с подачей заявки на компенсацию боя. Потом, видимо когда до него дошло, что заявка подана в день приемки, продолжил нападение - теперь уже рассказами о своих "интимных" проблемах - что у них много заказов, что со мной скоро кто-нибудь свяжется.. Прошло еще 3 дня с момента последнего моего обращения. Звоню еще раз. Сотрудница в этот раз начала рассказывать о большой своей занятости, о занятости ее руководства и прочее. Мне, если честно, плевать на ваши проблемы. Я оплатил заказ, вы обещали сервис. За язык я никого не тянул. Резюмирую: разочарован. Никогда и ни при каких обстоятельствах я в эту конторку не обращусь более. Такого отвратительного отношения и полнейшего отсутствия сервиса не встречал. Надеюсь, мой отзыв послужит предостережением для многих и многих потенциальных клиентов. Рекомендую обращаться в большой бело-зеленый магазин на Базовом - там слово "клиентоориентированность" для сотрудников что-то значит.