Андрей

Не приятное поведение сотрудника с цветный стрижкой на кассе самообслуживания. Ее инициатива помощи, в чем необходимости не было, вышло в досадное ощущение моей ущербности. Прям не приятно такому отношению к себе со стороны сотрудника. На мой комментарий, отошла и еще с кем то пообщалась за моей спиной что мне просто поорать хочется. Сервис у вас на уровне. От похода в магазин в итоге испорченное отношение и как будто мне объяснили о моей никчемности. Спасибо не надо мне больше такого

Результат работы хороший. Чисто в салоне и приятно. Нравится это компания, т.к. удобное место ожидания. Но общение с сотрудниками перекрыло все с ног на голову. Отвратительно.

Возникла неприятная ситуация с предоставленными услугами, которые я не заказывал. Это выявилось уже при оплате заказа. Почему то сотрудники компании решили что мне это надо и вместо того что бы разрешить ситуацию мне в неприятной форме дали понять что я сам все назаказывал и нужно оплатить.

Я не против был оплатить изначально, просто поинтересовался. Позиция сменилась после такой реакции администратора на раздражение и оставила неприятный осадок. Зачем вообще ввязался в этот диалог.

Так же весь диалог сопровождался молодым человеком, который позволял себе просто отвратительное отношение. молодой человек представился сотрудником, имени не назвал, всяческий пытался заткнуть меня, видя мое раздражение на их реакцию и в итоге почти приказал мне покинуть их заведение))

Сервис на высшем уровне. В общем выгнали меня из этого заведения с позором и презрением)) а мне нужно было просто салон помыть. Браво.

Нет негатива к компании. Компания хорошая, у всех бывают инциденты. Но хочется что бы на это обратила администрация компании что позволяют себе их сотрудники

Любовь к банку прошла)) не знаю что случилось с вами, но вы стали просто ужасным банком. Уже который раз обращаюсь с вопросом, в котором нужен именно человек - бот у вас на связи самое вредное и ужасное существо - ничего не решает по делу и на специалиста не переключает. Я серьезно. Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой и не могу пройти квест с ботом. Просто мирюсь с этой нерешённой проблемой и дальше живу с этим. Ну вот что это? Мне надо это? Отношение омерзительное к клиентам, что я даже проблему озвучить не могу. Сегодня увидел списания странные и опять этот бот разочаровал меня - не могу выйти на специалиста что бы понять это были за списания. Хочется просто послать вас, используя все бранные слова (извините за это откровение).

Написал свой вопрос в чате в приложения - получил ответ «я вас не совсем понимаю». Ну как мне общаться с этой машиной. Не хочу больше.

Не знаю как получилось но бот сам предложил перейти на человек - УРА!!!!

Но написал в итоге что все заняты и мне позже ответят. Не надо - не отвечайте уже.

Не знаю как описать свое негодование. Пишу этот отзыв для руководства компании, надеюсь они прочитают его и хоть как то отреагируют

Я давно с данным оператором (Договор 158235). Удобно с тарифом Супер Хит. Все работало стабильно. В последнии несколько месяцев качество связи стало пропадать. Интернет стал подтупливать, но не на долго.

В последнюю неделю он стал пропадать прям на время. Останавливает все устройства. Интернет на ноутбуках (по работе), на планшете, на Телевизоре (я редко смотрю фильмы, но когда захочется и он просто раз 10 останавливается или притормаживает - это грустно)

Я не могу дозвонится до тех поддержки. Каждый раз когда звоню, я 6-ой или 7-ой на очереди. Дождать ответа специалиста - не реально. Сбрасываю и терплю ужасный интернет или переключаю все на трафик с мобильной связи и дальше работаю. У меня так же по квартире стояли повторители для увеличения зоны интернет - думал - они глючат. Убрал их. Ситуация с плохим интернетом осталась, но теперь не везде интернет есть у меня(((

Интернет на год проплачен.

Замеры скорости - дают то хорошие результаты, то ужасные. Как правило страдает скорость отдачи, что сказывается на общей работе сети.

После нескольких дней попыток дозвониться до тех поддержки и обозначить проблему, решился дозвониться. на 45-ой минуте мне удалось это сделать. (скрин прикрепляю. На скрине я второй в очереди ожидания).

Пока ждал ответа - пришел уже в негодование.

Ответил некий Дмитрий, который проверил линию на ошибки и сказал что видит только обрывы связи по причине перезагрузки роутера. Да я его перезагружал каждый раз, когда связь пропадает. Но это не помогает.

Я не отрицаю, что ответил грубо, на ответ что все нормально со стороны провайдера, когда ничего не работает у меня дома.

У меня были такие ситуации и провайдер просто менял оборудование (оборудование ваше - в аренде) и все связь восстанавливалась.

Но Дмитрий просто предпочел бросить трубку и все мое ожидание почти 50 минут - пошли в никуда. Просто бросил трубку. Ему все равно на проблемы клиентов.

Я не отрицаю что ответил грубо на ответ об отсутствии проблем со стороны оператора, но когда ждете почти час ответа и это не первые попытки решить проблему и при все этом продолжать испытывать проблемы в работе из-за интернет - это думаю можно понять. До вас просто невозможно проблему даже донести. Раньше не было такого. У вас что то сломалось.

Я лоялен был всегда к вам, но такое отношение очень неприятное. Желание продлевать договор с вами пропадает. Лучше остаться на сотовой связи.

Давно не испытывал такой негатив от общение с сотрудниками какой либо компании, как с EkatMedia. Обращался что бы изготовить Roll up для рекламы, узнать стоимость размеры и сроки изготовления. Приятно поговорили. На второй коммуникации людей как подменили, стоимость значительно выше стала, и всячески убеждают что возможно не с ними разговаривали (звонил всего в 1 компанию по Екатеринбургу и в 1 В Казань). Разговаривают по хамски и с насмешкой. Не прямо, но дают понять, что если не нравится что-то - идите в другую компанию, чего докопались типа. Задал вопрос про другое решение, попроще, так насмешка снова. Отказываются от своих слов, на руководителя переключать не хотят. В итоге соединили с "замом", который тоже не любит людей. Ужасно. Странный подход у людей к клиентам. Если хотите чувствовать себя унизительно - обращайтесь именно в эту компанию. Вам точно помогут в этом Нашел другую компанию - очень приятно разговаривать и сразу помогли с решением. И по цене, которую изначально ЕкатМедиа озвучивали. Всего вам хорошего. Надеюсь ваши руководители увидят этот отзыв и примут управленческое решение. Надеюсь таких компании, как вы, будет как можно меньше