natalia

До оценки не дошло. Общение на запись ужасное. Сайт 1-страничник, где запись кнопкой перехода в чат whats up. На ваши вопросы там не ответят, копипастами вышлют пакеты (ту же инфо что на сайте) , без минимального учёта что написали вы ранее, не важно что вы спросили, вышлют копипаст прежнего копипаст а, даже если он имеет 0 отношение к сути вопроса.

Если вам все равно на мою потребность, мои вопросы, и мои интересы, то за что вам платить?

Обратите внимание на 3 восклицательный знака на 1 сообщение. Что вы этим хотите сказать?

P. S. С этого номера чуть позже перезвонили, переспросил вопросы (но так и не прочитали). 3 раза сделали акцент, что не успевают всем отвечать, так много желающих....

Не рекомендую фитнес клуб на Титова. Клуб испортился. Принцип авиакомпании победа, на 100 мест продать 120 билетов. Не хватает шкафчиков (при этом есть сломанные, но некому отремонтировать месяцами), горячей воды, на тренировки записаться в вечернее время нереально. Сотрудники говорят : "подождите когда будет несезон и мест больше", "приходите днем". Вопрос лишь в том, если я работаю и купила абонемент вечер, почему мне нет места в раздевалке или в душевой? и на тренировке и на тренажерах само собой нет, если только минут 20-40 ждать. И да, при этом есть и сломанные тренажеры которые чинят неделями, рассказывая вам о всех своих трудностях.

Сейчас пошли дальше, раз мест нет самые популярные по времени тренировки в 19 и 20 переводят в тестовый формат, за доп плату (!). Начали с аквааэробики. Так видят решение вопроса с записями. Кто готов заплатить 2 раз получает место на тренировку, которая была бесплатной.

Буду искать другой клуб и возвращать деньги. Данное отношение считаю не приемлемым.

Безответственность за товар проданный ненадлежащего качества. 10 дней тянули резину. суть претензии: у проданных обоев за месяц кусками обсыпался верхний слой. В ответ на претензию запросили кучу и фото и документов, включая документы что ремонт был проведен специализированной компанией. На вопросы про экспертизу сообщали, что «Поставщику был направлен образец со схожим дефектом, чтобы решить Вашу претензию как можно скорее». (подтверждено перепиской вотс ап с официального аккаунта)

Спустя 10 дней ответ:

Как следует из Вашего заявления приобретенный Вами товар - обои флизелиновые Euro Decor Thea бежевые 1.06 м 7014-01 (артикул 82377842) являются товаром некачественным, в результате использования данного товара Вы получили неудовлетворительный результат: обои в коридоре обсыпаются от прикосновения рукой (верхний слой). В результате осмотра Товара специалистами в магазине ( от меня: комментарий в аккаунте при рассмотении: К сожалению я не могу подсказать Вам конкретную дату и время, сейчас образец обоев отправлен на экспертизу к поставщику. Вопрос: какой образец если не взяли его. Ответ: «Поставщику был направил образец со схожим дефектом, чтобы решить Вашу претензию как можно скорее.») не удалось установить причину возникновения данного дефекта. Вместе с тем, такой причиной может быть нарушение технологии работ, а не качество приобретенного Товара. В соответствии с п. 6 ст. 18 Законом о защите прав потребителей покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, на который не установлен гарантийный срок, и потребовать возврата покупной цены в случае, если он докажет, что недостатки возникли до передачи ему данного товара. В данном случае гарантийный срок на Товар не установлен и Вами не представлено доказательств, что Вам был продан товар ненадлежащего качества и товар имеет производственный недостаток (от меня: для магазина норма что обои обсыпались? Документы и договор на поклейку официальной компанией запросили, результаты проведенной экспертизы по своему образцу скрывают. Ничего для выяснения не сделано. Запрсили кучу документов, все получали в течение часа и никакой обратной связи). В случае назначения экспертизы, просим нас уведомить, для возможности постановки своих вопросов перед экспертом, а также возможности присутствия на экспертизе.( от меня: на каком основании??? Это обязанность магазина п.5 ст 18 закона о защите прав потребителя провести экспертизу за свой счет в моем присутствии) При отсутствии указанных доказательств, основания для удовлетворения заявленных Вами требований отсутствуют, и мы вынуждены отказать в их удовлетворении. Таким образом, Общество готово будет вернуться к рассмотрению Вашей претензии, после получения соответствующего заключения.

Дополнительно: нет ФИО рассмотревшего запрос, подписи. Чтобы это узнать надо сделать отдельный запрос. Запрос принимали 10 минут. Ответственность за ответ взять некому(

Для инфо на такие ответы:

По п5. Ст 18 закона о защите прав потребителей поставщик обязан за свой счет провести экспертизу товара и покупатель имеет право присутствовать.

При этом магазин

- в переписке признал что у него уже есть товар с аналогичным дефектом и поставщиком проводится экспертиза

- на все требования отказался ознакомить с итогами вроде как проведенной экспертизы

- отказывается дать ответы по причинам запроса договоров и актов о ремонте. Что было основанием для отказа

- и что самое смешное просит потребителя проводить экспертизу за его счет еще и по поставленным вопросам поставщика и присутствию (на каком основании?)

- при отправке ответа не указаны фио рассмотревшего, нет печати (воспринимаю это как затягивание процесса, что надоест потребителю и отстанет. Так как нарушений много, а чтобы отправить в прокуратору, роспотребнадзор и использовать в суде надо дополнительно приехать в магазин и добиться подписи и печати)

Прежде всего, хочу сказать, что у меня нет цели привлечь потенциальных покупателей или оттолкнуть кого-то. Не хочу и случайно задеть кого-то из сотрудников. Напишу что именно мне понравилось, а что мне не хватило как покупателю.

Прежде, всего хочу выразить благодарность дизайнеру Оксане за отличный проект, учет моих пожеланий при макете, консультации по дизайну техники. Спасибо команде изготовителей, все качественно и на достойном уровне. Спасибо нашему сборщику Андрею. Отлично знает свое дело, дает рекомендации по использовании техники, эксплуатации самой кухне. Очень понравилось, что Андрей спрашивал как и что должно висеть, давал свои рекомендации, а затем уже делал (например, высота вытяжки, где прорезать мойку) давал рекомендации. Спасибо сантехнику Дмитрию. Сделал свою работу быстро и четко, учел пожелания.

Все вышеописанное ваши сильные стороны и поэтому я рекомендую вас своим друзьям и знакомым.

Тем не менее, были моменты, которые в отдельные моменты приводили к моему дискомфорту.

1. Не всегда со мной созванивались в обозначенные сроки, хотя время называл сам сотрудник. Понимаю, что много работы, но мое мнение, что лучше "не обещать", чем "не сделать"

2. отсутствие достоверной информации по стоимости доп услуг (вырез мойки, установка техники, перенос розеток). Все звучала как "примерная цена", "озвучат на месте", "как договоритесь" А по приходу мастера оказалось, что есть фиксированный прайс. Названные консультантом цены отличались по разным позициям в 2-3 раза в обе стороны. Пожелания озвучивать четкий прайс, пусть он будет в формате цена от и до с описанием что входит в стоимость (здесь информация тоже оказалась недостоверной)

3. И уж очень убил и добавил нервозности ответ Людмилы при звонке в салон накануне, что "мастер при сборке скажет каких материалов не хватает при установке, а пока начнет сборку сходите в магазин". Пришлось просить маму приезжать из другого города экстренно для решения всех ситуаций. А как оказалось в итоге у того же сантехника все есть с собой. И переживать не стоит, если чего то не хватит или окажется "не то" можно по сути за розничную цену приобрести у сантехника.