Krapivka

Просто полный мрак с возвратом некачественного товара.

Вы это нарочно делаете? Рассчитываете на то, что из за 200- 300 рублей никто не заморочится? И сколько у вас таких кто не связывается по мелочам?

Ситуация такова.

В ноябре делала у вас заказ курьером на дом. Заказ был большой, возможности проверить товары перед оплатой вы не предоставляете. В этот же день обнаружила, что в сушилке для посуды отсутствует поддон. Оформила претензию, вы ее согласовали и предложили вернуть сушилку обратно в течении месяца.

Уже это вызвало недоумение. Это ВАШ сотрудник не положил поддон. В чем моя вина? Почему я должна ломать голову как вам вернуть ВАШ недокомплект, за который вы взяли деньги до проверки???

Но поскольку я планировала вскоре сделать ещё заказ, то подумала ладно, верну как вы предложили.

Что и сделала со следующим заказом, курьер привез мне документы на возврат и на этом все.

Деньги я заплатила, сушилку вам вернула, вас все устраивает. У меня ни денег, ни сушилки.

Подождав некоторое время, уже в январе я написала вам на почту и получила ответ, что необходимо заполнить ещё форму возврата, причем ее видно только на полной версии сайта, а в приложении ( у меня) нет и намека на нее. И сообщать об этом вы мне не собирались, пока я не спросила.

Ок.

Заполнила форму, пришло сообщение о рассмотрении в течении трёх дней. Идёт вторая неделя. От вас ни ответа, ни привета.

Ну имейте совесть!

Не стыдно, из-за 250 рублей терять клиентов и позорить свое имя???

P.S. вам не кажется, что по совести вы должны были своего рукожопого сотрудника - упаковщика отправить ко мне домой с поддоном, который он тупо не положил, и ещё с шоколадкой за моральный ущерб? И почему ваши кривые сотрудники становятся проблемой ваших клиентов, а не вашей?

И ещё. Ни один сотрудник, из тех с кем мне довелось обсуждать данную ситуацию, не удосужился сказать, извините за доставленные неудобства, или что-то в этом роде. Это показатель. Просто фу!

Что это было??

Сразу же бросилось в глаза, что размеры ролл просто микроскопические. Я неоднократно заказывала у Вас доставку и много раз была в ресторане, и знаю размер порций "на глазок". Но вчера....возникло желание поставить роллы на весы и сфотографировать. Не стала этого делать - я угощала друзей и было не до того.

Но это полбеды, главный вопрос - куда делся вкус????

Сначала огорчила Филадельфия острая. Вы перепутали соус? Или что случилось? Слово _острая_ в название это насмешка? Шутка?

Но далее стало понятно, что и остальные роллы не лучше. Совсем без вкуса..... Поели пустого, пресного риса за 300 р за порцию. Не дороговато?

Перед друзьями было стыдно, обычно я вас рекомендую. Но в следующий раз подумаю хорошенько, благо выбор сейчас огромный.

Заказ 0220 10 ноября

Была у вас уже трижды, с разными компаниями и все остались довольны!

Обычно быстрое, вежливое, внимательное обслуживание, замечательная кнопка вызова официанта. Вкусная еда ( знатоки утверждают, что точно как в Корее) красивая подача блюд. То есть все прекрасно!

Но есть несколько вопросов.

Кажется, что в меню указаны не все блюда, если, например, сравнить с информацией с вашего сайта.

В меню нет вкуснейшего картофельного салата ( мы его пробовали в комплименте от шеф повара) или нет риса. Некоторые блюда требуют тушения пожара и пресный рис тут очень кстати. Его подали когда мы попросили, но в меню почему-то нет.

Первые два посещения нам не приносили винную карту, вчера первый раз ее лицезрели. Изучили, кое-что попробовали, составили планы на будущее)

И куда делись ваши замечательные металлические палочки???

Вчерашний официант, молодой человек, видимо, недавно работает у вас. Этим мы объяснили его некоторую неуверенность и странный порядок подачи блюд. Первым делом перед нами оказались чай и соджу.

Чай, конечно, остыл пока дождался десерта. Но соджу спокойно дождался закуски)). А мы были рады встрече друг с другом и небольшие шероховатости настроения нам не испортили. А чай и будучи едва теплым остался вкусным.

НО! Самое главное, хочу выразить большую благодарность официанту за очень терпеливое и внимательное обслуживание одной из нас. В нашей компании была одна весьма придирчивый клиентка, которой нельзя острое, соленое, жирное и тд. И вот специально для нее было приготовленно блюдо на пару, которого нет в меню. За что огромная благодарность официанту и повару.

Имени официанта, к сожалению не знаю, но вчера вечером вроде бы он один обслуживал клиентов. Передайте, пожалуйста, нашу благодарность!

Наш вечер в вашем кафе удался, уходить нам не хотелось.

Процветания вам и ждите снова в гости!

Может я чего-то не понимаю в этой жизни, но разве на билете указывается не время начала концерта?

Почему вы считаете, что указав в группе ВК другое время решили проблему и все купившие билеты должны как-то сами собой догадаться, что концерт начнется на полтора часа позже?

Час на морозе свёл практически на нет радость от ожидания любимой группы.

Попытка отогреться с помощью горячего кофе тоже не удалась, кофе у вас тошнотворный. По цене - натуральный, свежесваренный, а по вкусу и запаху - растворимый Нескафе.

Дальше больше. Ещё час с лишним ожидания...ах, ну да это мы сами рано пришли... билет это ведь просто бумажка...мало ли что в ней написано.

Совершенно жутко работающий гардероб. Если бы не догадались забрать одежду чуть раньше окончания концерта застряли бы ещё на час. Вешать каждую вещь на плечики, конечно, похвально, но если это ТАК отражается на скорости, может уже ну его? Сойдёт и за петельку?

Один балл поставила за хороший звук ( при плохой видимости)

Второй за быструю работу проверяющих - пропускающих. Когда очередь с улицы все таки начала проникать внутрь ( постояв кто час, кто 1,5) это произошло достаточно быстро, несмотря, на тщательность проверки.

Очень надеюсь, что мои любимые группы выберут в другой раз другие площадки. Где будет более уважительное и бережное отношение к зрителю. (Вообще-то тому, кто несёт вам деньги)