trij

С каждой неделей Сушкоф все хуже и хуже … в плане бою и в плане сервиса …. Последняя ситуация просто заставляет прощаться с данным заведением навсегда … 1 в ролы просто не кладут ингредиенты, когда делаешь фото то предлагают заменить (!) именно заменить и доставка от 45 минут … сидите голодные, не ешьте и ждите 2-3 часа с момента заказа … 2 последний раз вообще заказ не привезли! Причём заказ оплаченый на сайте картой!!!!!! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Якобы он попал не в то отделение куда должен был, курьер его не повезёт. И все … а с деньгами ну сами догадайтесь чего там …. Горячая линия никак не заинтересована в решении вопроса. Просто констатирует факт и обьясняет почему никто роды не повезёт …. Чат поддержки вообще тишина … МОЛОДЦЫ!!!!! Прощайте 👋🏻 И деньги верните уж!!!!

Приобрела карту по программе фитнес мама за 15000 ( на 3 мес!) на всю беременность 9 мес эта сумма составит 45.000 ( по цене годовой карты в ворд класс и в половину стоимости от экстрима). Привлекла программа тренировок и наличие бассейна. на этом все. ПРОБЛЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: 1. не квалифицированный персонал ( администраторы не могут сориентировать по программам, если находишься в клубе более 3 часов, а так и получается с бассейном, то проблемы с парковкой. на рецепции не знают что делать в таких случаях, с 3 раза, когда я с парковки прибежала обратно в фитнес меня сориентировал мой менеджер по продажам) 2. администраторы соверенно не знают своей работы и зачем они находятся на рецепции. выдают ключи в "часы пик" в одном диапазоне ящиков ( и в раздевалке все толкаются, мест нет, зато в другой части раздевалки - пусто.... холим меняем ключи ПОСТОЯННО! 3. тренеровки для беременныз 2 раза в денелю днем! кол-во чел примерно от 3 до 8, нам вядают ключи НА ВТОРОМ УРОВНЕ раздевалки, до бассейна приходится подниматься по лестнице проходить первый уровень раздевалки и пр. места около бассейна обычно выдаются людям, которые пришли на силовые групповые занятия БЕЗ БАССЕЙНА. 4. на входе администраторы спрашивают идет ли челвек в бассейн, чтобы дать браслет ( ну и наверное, для того чтобы дать ему ключ подальше от бассейна), браслеты как в турции ( БРЕД!), они плавают потом по всему бассейну, полотенца тоже по каким то замызганным талончикам...на входе в бассейн еще идентификатор по отпечатку руки ( вилимо браслета недостаточно) что еще придумаете??? Ситуация не меняется уже 2 месяц, замечания были высказаны администраторам, отдулу продаж, жиректору по качеству... и НИЧЕГО! в душевых днем как всегда нет гелей для душа , успевают заканчиваться за утро??? ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ отдельный вопрос с водой. куллеров нет, вода водопроводная, которая якобы проходит очистку, данных об этом нет и качество воды под сомнением. мне как беременной женщине посещающей тренировки приходится носить с собой, а если закончилась покупать. куллеры в фитнесе тоже не всегда работают. вообщем сервис и цена явно не сопастовимы! Дорогой фитнес получается с дешовским обслуживанием. Отдельно замечания по тех. состоянию клуба 1. водоразбор в душевых большой, то шпарит кипятком, то обдает ледяной водой в зависимости от того, есть ли кто то в соседней кабинке 2. шторки в антисанитарном состоянии с грязью или плесенью ( фууу) 3. в бассейне нормально считают проводить ремонтные работы подрядчики акркитики ( от 07.02.19) работая дрелями, грязь вся летит в бассейн, на лежаки, вещи и полотенца... естественно никто об этом не предупреждает и не вытерает за собой. Менять надо директоров, менеджеров по качеству и пр. персонал только тупится, не знает куда бежать и что делать с жалобами. хамит и грубит, тк высказывают им постоянно....

Клиентоориентированный персонал !!! Потрясающая кухня. Хочу написать о времени Ч, бизнес - ланчах. Многолюдно тут всегда, персонал иногда не успевает стремительно обрабатывать заказы, придётся все таки ждать. Но работают ребята быстро, с улыбкой, видно, что выручаются друг друга, быстро убирают грязную посуду, передают доп.заказы нужному официанту и пр. ОЧЕНЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНО, КУХНЯ ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ, САМЫЕ ВКУСНЫЕ БУРГЕРЫ В ГОРОДЕ !!!! Спасибо вам ! Клиенты это ценят!!!

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ, СРЫВ ОПЕРАЦИИ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ЗРЕНИЯ.

Заказала очки в данном салоне. ( делаю операцию по коррекции зрения, в течении месяца ношение линз запрещено ) . Очки изготовили, но через месяц треснула оправа и выпали стекла. В этот же день обратилась в салон о замене, операция через пару дней !!! Срочность в данном случае очень важна. Пробыла в салоне час, ( пока выясняли какой был заказ, номер оправы, что то искали и кому то звонили ) менеджеры ( два парня ) записали мои контакты, сказали, что все выяснили и вопрос решат на следующий день. Очки будут готовы. Время 20.00 вечера следующего дня, звоню в оптику ...там о моей проблеме не видели и не слышали .... парни ушли со смены и ничего коллегам не передали ... ни о проблеме, ни о том, что надо со мной связаться .... клиентоориентированность зашкаливает !!!! Срывают мне операцию , т.к. Уже второй день перед операцией вынуждена ходить в линзах. Усилиями новой смены получилось добиться решение вопроса. Замена линз в новую оправу будет сделана через час. .. уважаемые владельцы бизнеса !!! Увольте не компетентных сотрудников !!! Если такие вопросы можно решить в течении часа, а они решаются по 2 - 3 дня!!! Третий день в линзах ( тк замену сделают в течении часа, а работает отдел до 22.00, физически мне заказ отдать не успевают ). Если из-за вас будет отменена операция, буду подавать претензии и возмещать свои дополнительные расходы. Вы же все таки со здоровьем людей работаете !!!

Сделала рентген сегодня перед тем как пойти к врачу травматологу ( оказался все таки перелом пальца ) на рецепции квитанцию отбили не на рентген пальца, а на все стопы ( причём 2 😆, Чему очень удивилась женщина рентгенолог). Разбираться не стала. Но удовольствие обошлось 1000. Потом увидев перелом, рентгенолог назначил консультацию ортопеда. Заплатила ещё 1500 и... врач сказал что у меня перелом ( тут не удивил, уже были снимки на руках ) и ... больше ничего. Кроме того, что палец на ноге вообще не нужный, сам как нибудь пройдёт и заростет. Рассказал, как САМОЙ наложить шину. За что 1500 ? Пожалели лейкопластырь или врачи за 1500 не в состоянии переломанный палец шиной замотать ? Ах да, палец то ненужный ..... обслуживание класс! Поехала в городскую травму, там БЕСПЛАТНО наложили повязку и пожелали скорейшего выздоровления!