Анастасия Александровна

Вставлю и я свои пять копеек.

26.12.2016 мой друг отправил мне посылку из Сургута, это1 "замечательной" "ЭКСПРЕСС"-доставкой. По договору и уверениям работницы в Сургуте, посылка должны была прийти "КРОВЬ ИЗ НОСА" в четверг, 29.12 за 900 рублей (да, согласна, сравнительно недорого). Это самый что ни на есть крайний срок. Отлично. Подарок, как вы наверное догадались, был к Новому Году и предполагал сюрприз для получателя подарка. Я же была "связной", кто подарок должен был получить и передать уже в сам НГ счастливцу. 29 - отличный срок - подумали мы, до 31-го целых 2 дня. Но радовались мы зря.

Начнем с того. что накладная по номеру на сайте начала отслеживаться только через сутки после отправки. Но это полбеды. В отслеживании значилось: "27.12.16 Отправление покинуло Сургут". Когда 29.12 к вечеру ни посылки не пришло и статус отправления не поменялся, я забеспокоилась и начала обрывать телефоны офиса в Екатеринбурге с 9 утра 30.12.

Сначала я не могла дозвониться. Затем, спустя 20 минут, дозвонившись, описала ситуацию не слишком приветливой оператору, на что мне было сказано: "Сегодня мы ожидаем груз из Тюмени, должно прийти сегодня". На вопрос: "Точно ли сегодня посылка будет у меня?" мне ответили: "Я же вам сказала, что мы сегодня ждем груз из Тюмени! Должно, но никаких гарантий я вам дать не могу!" На просьбу позвать кого-то, кто повыше данной телефонистки и может помочь прояснить ситуацию, мне ответили, что "специалиста нет", но вы, мол, оставьте телефон, она перезвонит вам, как придет. Как придет - непонятно. ответить не смогли. Ок - оставила телефон. Прождала полтора часа - звонка не последовала - начала звонить сама. Сначала долго пыталась объяснить что я хочу, в итоге снова пообещали, что специалист перезвонит через 10 минут. Звонка не последовала. Через час я снова позвонила сама. Оператор долго не церемонилась, сказала, что у нее нет технической возможности перевести на главного специалиста (ага, а то я не представляю. как работают многоканальные телефоны на мини АТС) и без зазрения совести девушка Илона просто бросила трубку в момент, когда я задавала ей вопрос.

Дальше - больше.Наконец мне удалось дозвониться до другой телефонистки, с "технической возможностью" и она наконец соединила меня со "специалистом". Специалист Алина обещала разобраться в ситуации и перезвонить мне через час с актуальными данными. Снова взяла мой контактный телефон. Прошло полтора часа - звонка не последовало. Я позвонила сама. Снова попала на Илону "без технической возможности", она СНОВА записала мой контактный номер и снова обещала, что через 10 минут Алина мне перезвонит. Через 20 минут я СНОВА дозвонилась сама. На мой вопрос (снова Илоне) где звонок, она СНОВА спросила мой номер и ответила: "Алина вам сейчас звонит. но дозвониться не может". Каково было ее удивление, что я ей звоню с ЭТОГО же номера, и наверное ПОЭТОМУ Алина не может мне дозвониться.

Ладно. Таки удалось снова поговорить с Алиной. Из этого разговора я узнала, что: "Произошла накладка. Сургутское отделение ДУМАЛО, что груз отправлен, а ОКАЗАЛОСЬ, что нет. В итоге они СЕГОДНЯ (30.12) отправили его в ТЮМЕНЬ самолетом. Ну в общем сегодня он только пришел в Тюмень, поэтому в Екатеринбурге его сегодня точно не будет!" Стоит отметить, что 31.12 у них значился выходным днем. Как и последующие 8 дней вплоть до 09.01.

У меня шок. Я говорю о том, что посылка должны была быть у меня 29.12, а 30.12, когда я начала прост в наглую названивать им, они вдруг ЗАМЕТИЛИ, что груз не был отправлен!

Я поругалась с Алиной, требую перевести меня на самого главного у них, она долго отказывалась, но в итоге все же перевела на Ген. директора. Приятный голос Эдуарда увещевал меня, что сейчас он сам подключится к решению проблемы и сделает все возможное. Обещал перезвонить через 15-20 минут, взял мой контактный телефон...

Спустя два часа я снова звонила сама. Меня запомнили уже все. Однако с Эдуардом я связаться не смогла больше. Однако после третьего моего звонка и обещания перезвонить мне, я таки получила ответ: "Сегодня отправят с автобусом, курьер заберет и завтра в нерабочий день вам доставит". Мол, радуйтесь, мы вон как для вас расстарались.

Офис в этот день работал до 18 часов, далее была череда новогодних выходных и 17:45 я позвонила им снова с вопросом: "А с кем мне завтра можно связаться. если таки посылку не доставят?", на что получила ответ: "Ой, вы знаете, отправить таки не получилось, поэтому завтра вам ничего не привезут". Классно! Видимо предупредить меня никто и не собирался, если бы сама я не позвонила. Далее снова последовал разговор с директором Эдуардом, который как бы невзначай упомянул, что "полдня только и делает. что решает МОЮ проблему". МОЮ! На мои вопросы о том, почему их фирма так необязательно работает, и может быть он на личном автомобиле хотел бы съездить до Тюмени и привезти мою посылку, чтобы все таки выполнить обязательства, он конечно сказал: "Я? Нет, я никуда не поеду".

Последним вопросом, уже со слезами на глазах был: "И что, теперь я смогу получить подарок на новый год только 9 января?", Эдуард спокойно ответил: "Ну выходит, что так". Однако стоит отметить, что потом предложил таки сделать доставку на 4.01. Я согласилась (А что мне еще оставалось?)

4 января, в ожидании прошел весь день. Ни звонка, ни посылки, ни извинений. Ничего. 6 января позвонил курьер. Привез посылку 7-го (благо, пораньше. чем 9-го). Привез посылку (слава богу, не потеряли!) и ПОДАРОК от компании: календарь настенный, блокнот, ручка и открытка! Как последняя издевка от начальства видимо.

В итоге наша "экспресс-доставка" Сургут-Екатеринбург в Даймэкс заняла две недели. В общем так же, как и экспресс-доставка от Почты России. А если не видно разницы, зачем платить больше?

Благодарность только курьеру Дмитрию. Все четко, без каких-либо претензий. Созвонился, привез, все без неожиданных сюрпризов.

А еще по договору мне полагается пенни по 5% за каждый день просрочки. НО! Идти должен отправитель посылки. А он из Сургута уже уехал домой. Приезжал на праздники! Вот так-то.

Не советую обращаться в эту фирму, поимеют с вас по максимуму, а услуга будет предоставлена отвратная.

В преддверии Нового Года хочу рассказать одну печальную историю о людях, нечистых на руку, уверовавших в свою безнаказанность под прикрытием крупного Банка “Русский стандарт”.

В марте 2016 года мой муж открыл расчетный счет и карту “Банк в кармане Gold” в банке Русский Стандарт в г. Екатеринбурге в офисе на ул. К. Либнехта,16.

Открытие счета состоялось 9 марта 2016 г. . Карта была привязана к отдельному номеру телефона, который служил рабочим.

Картой успели воспользоваться лишь пару раз для оплат в магазинах, через банкоматы деньги не снимали и разумеется проверочные слова, логин и пароль никому не предоставляли.. как и все здравомыслящие люди…

Уже на ближайших выходных что-то пошло не так... Перестал работать рабочий мобильный телефон - подозрительная тишина заставила нас задуматься.. Попробовали сделать звонок - попытка не увенчалась успехом.. Обратившись в компанию “Мегафон”, мы узнали что сим-карта была перевыпущена посторонним человеком по сомнительной доверенности.. и подключен интернет-банк...

Естественно - мы сразу запросили баланс на вновь открытой карте.. и тут нас ждало ужасное открытие - за прошедшие выходные 12 и 13 марта 2016 г. Небольшими суммами были списаны все наши средства - 316 000 рублей.

Это событие подвергло нашу семью настоящему испытанию, ведь мы остались совершенно без средств к существованию, возможности обеспечивать себя самым необходимым, кормить и растить полуторагодовалого ребенка и вести свой небольшой бизнес…

Да, конечно, принято говорить что не в деньгах счастье… но когда от них зависит так много в твоей жизни - никому не пожелаешь оказаться в такой ситуации.

Многие факты указывают на мошенничество в самом банке Русский стандарт…

Кто-то из сотрудников банка каким-то образом провел подключение мобильного банка без логина, пароля и проверочного слова. Кто-то из банка воспользовался информацией о зачислении денежных средств на карту - ведь между зачислением денег и их списанием прошло всего четыре дня. На что это указывает? На что что либо мошенниками полон сам банк либо у банка абсолютно отсутствует система безопасности и защиты. Возможно, что и некоторые сотрудники сотовых компаний у банковских служащих “на подхвате” ведь сотрудник “Мегафона” перевыпустил карту по доверенности, якобы лично подписанной моим мужем в городе Орехово-Зуево...

На этом неприятные открытия для нас не закончились..

Банк отказался принимать заявление на возмещение денежных средств.

Мы обратились с иском в суд, на что представитель Русского Стандарта ответствовал что возможно мы сами разгласили свои персональные данные…

Также банк покрывает своих сотрудников, отказываясь предоставить запись разговора в момент подключения мобильного банка.

На сегодняшний день полицией г. Екатеринбурга документально доказано что преступное мошенничество все-таки имело место быть и я очень надеюсь что когда-нибудь мы узнаем и кому же достались наши деньги.. Хочу обратиться к людям, планирующим сотрудничество с банками по любым поводам - ПОЖАЛУЙСТА! ИЗБЕГАЙТЕ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Потому что банк болен… глубоко изнутри, потому что там работают нечестные люди, потому что ваши персональные данные в любой момент могут перейти к кому угодно, потому что в любой момент вы можете оказаться в ситуации такой, как наша, а банк скроет все улики, все записи и скажет - а сами виноваты!

Пожалуйста если кто-то столкнулся с подобной ситуацией и подобным действием банка - откликнитесь - возможно мы не единственные..

Верю, что честно заработанные деньги когда-нибудь вернутся к нам несмотря на все злоключения..

Ох уж эти квесты, из точек развлечений они постепенно превращаются и в маркетинговые акции.

Вчера одни из первых прошли бесплатный городской пешеходный квест -за лимонад.

Идея проста- берёшь в Нью Баре карточки, гуляешь по городу от места до места, отгадываешь локации и ставишь там штампики.

Задумканеплоха - в хорошую погоду славная прогулка, если в хорошей компании то вообще здорово. Загадки не особо сложные, сама по себе прогулка скучновата-действия на точках недостаточно, пришёл-поставил штамп, но собственно идея имеет право быть.

Квест проходит с 21.07 по 27.08 по четвергам, пятницам и субботам. Регистрация до 21 часа, два маршрута-большой и малый.

Но если квест ещё неплох, то сама маркетинговая идея на мой взгляд во вчерашнем исполнении провальна. И ладно, что лимонад был отвратителен, нью бар уже извинялся в инстаграме и уверял, что это должно было быть что-то волшебное, но даже для халявного напитка - такой дряни ещё не пили- газировка, что-то сладкое и хилый лимон.

Дело в подаче- когда вернулись с квеста - с порога официант встретил фразой "так, мне некогда... Вот вам табличка, сфоткайтесь сами и каждый выложите в социальную сеть, тогда лимонад"... Что?

Ну, вы бы хоть ради приличия воскликнули "Молодцы ребята" или там "как вам квест?"если это обкат-именно здесь обратная связь и важна.

Реакция на компанию нулевая, ну, мы друг друга похвалили, получили эту гадость, радостные ушли продолжать пятницу в другой бар.

Если вы хотели пригласить и приманить- нет. Да и сам Нью бар крайне обшарпался, зашла в туалет, испугалась - грязно, разбито, пошарпано. И путь в бар не нравился никогда, пока поднимались - двери кухонь всех соседних ресторанов открыты, теперь я в курсе кто и как крутит ролы и что кидает в пиццу.

Приятно, что предложили такое развлечение, если вам будет скучно и солнечно в одни из ближайших выходных вечеров - попробуйте поиграть. Но провести вечерок в Нью Баре однозначно расхотелось..увы

Готовы ли вы рассказать свой диагноз после приёма всему интернету? Описываете ли вы все симптомы и лечение на флампе для прочтения неопределенному кругу лиц?

Официальный представитель данной клиники решил все за нас, пожалуй, лучше кейса на профнепригодность и не придумать. Хотя по-своему и благодарна, врач не выдал нам заключения, зато благодаря официальному ответу теперь есть скрин экрана с которым к другому врачу. Забавно? Не думаю.

Я удалила свой прошлый отзыв ответом на который официальный представитель описал диагноз, потому что считаю разглашение этой информации нарушением врачебной этики, но пишу другой для предупреждения пользователей. Задумайтесь прежде чем обращаться сюда - готовы ли вы на такие официальные ответы? Благо обратились то мы просто к ЛОРу, но учитывая их специфику лечения бесплодия и мужских проблем, решайте сами.

А началось то все весело- сходили в транспортную комиссию. И на смотря на хамок без бейджиков на регистрации я даже готова порекомендовать их друзьям - быстро, самая дорогая цена в городе - 2000, зато есть свой нарколог и уложишься за 20 минут.

А вот поход к ЛОРу сразил, нам подерзили, нас торопили, нам не выдали заключения и отправили искать в интернете свойства лекарств, которые должен был найти врач. Отличное удовольствие за 800 рублей, даже в районке такого не получишь,особенно учитывая что приём и 30 минут не длился. Имя врача я так и не узнала, так как бейджики тут не приняты, да и заключения повторюсь нет, ушли мы с записями в телефоне. Я просила распечатать, отправили, мол, другой пациент ждёт. Оказывается, что благодарить должны, что к ЛОРу меня с молодым человеком пустили, но если бы он ещё и без листка единого вышел, зная мужское отношение к лечению, не знаю что бы делали.

Сам диагноз врача не вызывает во мне сомнений, хотя опять же бейджа не было, заключения нет, а может это и не лор был вовсе? Учитывая как легко врач выдал офпреду все, что по идем было между ним и пациентом.

Сейчас вот меня к главврачу пригласил тот же официальный представитель. А зачем? Очевидно для меня, что дальнейшее лечение будем проходит не здесь, но данная ситуация настолько неприятна, что прям обидно.

Одно когда так с тобой дерзко в общепитах разговаривают, как врач с нами, и описывает что ты ел, а другое - когда так раскрывают врачебную тайну.