Полина

Вставлю и я свои пять копеек.

26.12.2016 мой друг отправил мне посылку из Сургута, это1 "замечательной" "ЭКСПРЕСС"-доставкой. По договору и уверениям работницы в Сургуте, посылка должны была прийти "КРОВЬ ИЗ НОСА" в четверг, 29.12 за 900 рублей (да, согласна, сравнительно недорого). Это самый что ни на есть крайний срок. Отлично. Подарок, как вы наверное догадались, был к Новому Году и предполагал сюрприз для получателя подарка. Я же была "связной", кто подарок должен был получить и передать уже в сам НГ счастливцу. 29 - отличный срок - подумали мы, до 31-го целых 2 дня. Но радовались мы зря.

Начнем с того. что накладная по номеру на сайте начала отслеживаться только через сутки после отправки. Но это полбеды. В отслеживании значилось: "27.12.16 Отправление покинуло Сургут". Когда 29.12 к вечеру ни посылки не пришло и статус отправления не поменялся, я забеспокоилась и начала обрывать телефоны офиса в Екатеринбурге с 9 утра 30.12.

Сначала я не могла дозвониться. Затем, спустя 20 минут, дозвонившись, описала ситуацию не слишком приветливой оператору, на что мне было сказано: "Сегодня мы ожидаем груз из Тюмени, должно прийти сегодня". На вопрос: "Точно ли сегодня посылка будет у меня?" мне ответили: "Я же вам сказала, что мы сегодня ждем груз из Тюмени! Должно, но никаких гарантий я вам дать не могу!" На просьбу позвать кого-то, кто повыше данной телефонистки и может помочь прояснить ситуацию, мне ответили, что "специалиста нет", но вы, мол, оставьте телефон, она перезвонит вам, как придет. Как придет - непонятно. ответить не смогли. Ок - оставила телефон. Прождала полтора часа - звонка не последовала - начала звонить сама. Сначала долго пыталась объяснить что я хочу, в итоге снова пообещали, что специалист перезвонит через 10 минут. Звонка не последовала. Через час я снова позвонила сама. Оператор долго не церемонилась, сказала, что у нее нет технической возможности перевести на главного специалиста (ага, а то я не представляю. как работают многоканальные телефоны на мини АТС) и без зазрения совести девушка Илона просто бросила трубку в момент, когда я задавала ей вопрос.

Дальше - больше.Наконец мне удалось дозвониться до другой телефонистки, с "технической возможностью" и она наконец соединила меня со "специалистом". Специалист Алина обещала разобраться в ситуации и перезвонить мне через час с актуальными данными. Снова взяла мой контактный телефон. Прошло полтора часа - звонка не последовало. Я позвонила сама. Снова попала на Илону "без технической возможности", она СНОВА записала мой контактный номер и снова обещала, что через 10 минут Алина мне перезвонит. Через 20 минут я СНОВА дозвонилась сама. На мой вопрос (снова Илоне) где звонок, она СНОВА спросила мой номер и ответила: "Алина вам сейчас звонит. но дозвониться не может". Каково было ее удивление, что я ей звоню с ЭТОГО же номера, и наверное ПОЭТОМУ Алина не может мне дозвониться.

Ладно. Таки удалось снова поговорить с Алиной. Из этого разговора я узнала, что: "Произошла накладка. Сургутское отделение ДУМАЛО, что груз отправлен, а ОКАЗАЛОСЬ, что нет. В итоге они СЕГОДНЯ (30.12) отправили его в ТЮМЕНЬ самолетом. Ну в общем сегодня он только пришел в Тюмень, поэтому в Екатеринбурге его сегодня точно не будет!" Стоит отметить, что 31.12 у них значился выходным днем. Как и последующие 8 дней вплоть до 09.01.

У меня шок. Я говорю о том, что посылка должны была быть у меня 29.12, а 30.12, когда я начала прост в наглую названивать им, они вдруг ЗАМЕТИЛИ, что груз не был отправлен!

Я поругалась с Алиной, требую перевести меня на самого главного у них, она долго отказывалась, но в итоге все же перевела на Ген. директора. Приятный голос Эдуарда увещевал меня, что сейчас он сам подключится к решению проблемы и сделает все возможное. Обещал перезвонить через 15-20 минут, взял мой контактный телефон...

Спустя два часа я снова звонила сама. Меня запомнили уже все. Однако с Эдуардом я связаться не смогла больше. Однако после третьего моего звонка и обещания перезвонить мне, я таки получила ответ: "Сегодня отправят с автобусом, курьер заберет и завтра в нерабочий день вам доставит". Мол, радуйтесь, мы вон как для вас расстарались.

Офис в этот день работал до 18 часов, далее была череда новогодних выходных и 17:45 я позвонила им снова с вопросом: "А с кем мне завтра можно связаться. если таки посылку не доставят?", на что получила ответ: "Ой, вы знаете, отправить таки не получилось, поэтому завтра вам ничего не привезут". Классно! Видимо предупредить меня никто и не собирался, если бы сама я не позвонила. Далее снова последовал разговор с директором Эдуардом, который как бы невзначай упомянул, что "полдня только и делает. что решает МОЮ проблему". МОЮ! На мои вопросы о том, почему их фирма так необязательно работает, и может быть он на личном автомобиле хотел бы съездить до Тюмени и привезти мою посылку, чтобы все таки выполнить обязательства, он конечно сказал: "Я? Нет, я никуда не поеду".

Последним вопросом, уже со слезами на глазах был: "И что, теперь я смогу получить подарок на новый год только 9 января?", Эдуард спокойно ответил: "Ну выходит, что так". Однако стоит отметить, что потом предложил таки сделать доставку на 4.01. Я согласилась (А что мне еще оставалось?)

4 января, в ожидании прошел весь день. Ни звонка, ни посылки, ни извинений. Ничего. 6 января позвонил курьер. Привез посылку 7-го (благо, пораньше. чем 9-го). Привез посылку (слава богу, не потеряли!) и ПОДАРОК от компании: календарь настенный, блокнот, ручка и открытка! Как последняя издевка от начальства видимо.

В итоге наша "экспресс-доставка" Сургут-Екатеринбург в Даймэкс заняла две недели. В общем так же, как и экспресс-доставка от Почты России. А если не видно разницы, зачем платить больше?

Благодарность только курьеру Дмитрию. Все четко, без каких-либо претензий. Созвонился, привез, все без неожиданных сюрпризов.

А еще по договору мне полагается пенни по 5% за каждый день просрочки. НО! Идти должен отправитель посылки. А он из Сургута уже уехал домой. Приезжал на праздники! Вот так-то.

Не советую обращаться в эту фирму, поимеют с вас по максимуму, а услуга будет предоставлена отвратная.

Сегодня отмечали день рождения подруги в ресторане Сушкофф на Хохрякова 74, были крайне неприятно поражены работой персонала, но обо всем по порядку.

Начну с того, что еда была вкусной, это несомненно спасло данное заведение от оценки "1".

Официантки. Столик был занят по предзаказу. Весь вечер нас обслуживала официантка по имени Екатерина, хотя я точно не уверена, т.к. в течение вечера к нам неоднократно подходила и другая официантка, имени я не запомнила. Ну, скажу, что судя по их лицам, они были явно не рады, что мы вообще переступили порог их заведения, такое пренебрежение читалось, ни одной улыбки, ни грамма вежливости. Обе официантки, проходя мимо нашего столика и видя гору грязной посуды, просто отворачивались и делали вид, что не замечают. Посуда убиралась только с четвертого раза. Произошел так же интересный инцидент, когда мы попросили унести три чайника, а нам заварили заварку в них на третий раз. Когда мы повторно попросили их унести, Екатерина начала доказывать нам, что мы попросили долить кипятка. Закономерный вопрос - зачем? Зачем что-то доказывать, при чем не сильно вежливо, если можно просто взять и унести. Потом, собираясь кушать тортик, решили попросить помимо тарелочек под торт ложечки, Екатерина перебила на полуфразе и недовольным тоном ответила: "Я вам ВСЕ принесу". Далее - еще лучше. Общаясь между собой, подруга уточнила у меня адрес ресторана, я ответила. Екатерина прошла мимо, затем развернулась, подошла к нашему столику и начала рассказывать про то, как лучше назвать адрес, видимо решив, что мы собираемся заказать такси. И все бы ничего, да только мы ее об этом не спрашивали. Т.е. официантка, проходя мимо столика, подслушала/случайно услышала наш разговор и вклинилась, начав преподносить какую-то информацию, не спросив, а нужно ли нам это вообще. По-моему это как минимум некрасиво, непрофессионально, ее никто не спрашивал.

Но самое стремное, что испортило весь вечер - это "приятный запах" в ресторане. Раз 5-6 за 4 часа мы сталкивались с запахом дезинфицирующего средства, воняло адски ацетоном вперемешку со спиртом. Вся еда автоматически подступала к горлу, дышать было просто невозможно. Попросив одну официантку как-то с этим разобраться, мы получили ответ "хорошо" и через 15-20 минут все повторилось. Мы снова пригласили официантку и спросили, почему такой тошнотворный запах и можно ли как-то прекратить такие обработки. Она начала говорить, что это невозможно. Мы попросили пригласить кого-нибудь из начальства. Официантка пошла к кому-то, услышали мы только ее фазу: "Подойди там, объясни про дезинфицирующее средство".

Менеджер зала Антон (это я прочитала на бейджике) подошел, встал за нашими спинами, не представился, не сказал кто он вообще и начал разговор с нами с фразы: "Кому тут было интересно про дезинфицирующее средство?", прозвучала она крайне пренебрежительно. На просьбу как-то повременить с обработкой или сделать что-то с этим ужасным запахом потому что есть просто невозможно, он ответил, что это вполне безопасное средство, будто бы не слыша наших слов о запахе, от которого невозможно дышать. На его слова я попросила показать соответствующие документы, и он принес мне бутылку с дезинфицирующем средством, сказав: "Вот, читайте состав". Мы сказали, что у человека может быть аллергия на пары спирта, на что Антон ответил нам, что на это средство ни у кого не бывает аллергии. После долгих препирательств, он ответил, что пока обрабатывать не будут. А затем еще некоторое время достаточно громко (нам было слышно!) обсуждал с официантками всю ситуацию.

Общее впечатление - персонал заведения испортил нам вечер и как минимум 9 человек не просто никогда сюда не придут, но и всем своим друзьям не посоветуют. Очень жаль, что при такой конкуренции персонал не обучен ни стандартам работы, ни элементарной вежливости, видимо начальству не сильно важно, как будут обслуживать их гостей и какие впечатления останутся после посещения их ресторана.

Кроме того, дезинфицирующие средства, которые стоят в 2-3 раза дороже не имеют такого резкого запаха, но видимо начальство сети экономит на таких вещах. Что ставит под сомнение и качество продуктов из которых гостям готовят. Может и на них предпочитают экономить? Кстати, работники, которые обрабатывали что-то этим средством ходили в масках (!!!) и возможно пахло каким-то другим средством, может там вообще тараканов травили (ну и гостей ресторана за одним)? Работники были в шапочках и масках, подозрительно.

В общем никому не советуем это заведение, мало того, что вас будет сопровождать запах ацетона, так еще и нахамят в ответ на ваше праведное возмущение.

В первый раз столкнулась с тем, что на счет были переведены 10 000, нужно было срочно на операцию. На следующий день деньги со счета таинственно пропали, три часа выяснений не дали никаких результатов, менеджер-замка (какая-то главная у них на 8 марта 13 - в головном офисе) разговаривала с нами как с го***м, в итоге и вовсе вызвали на нас омон по тревожной кнопке. Парни с автоматами были в шоке. Посмотрели на все и ушли с охранником, брать с него объяснительную. В итоге ничего так и не выяснили, на претензию получила формальную отписку с общими фазами и ничего по существу.

Сегодня же еще круче. Предупредили и потом еще известили СМСкой, что карта будет заблокирована 30 сентября и нужно закрыть счет или перевыпустить карту. Поскольку карта зарплатная, а я уже уволилась, решила закрыть счет. Уточнила могу ли пользоваться картой до 30, сказали "конечно", в итоге вечером 28-го три банкомата отказались выдавать деньги. В кол-центре сказали, что карта по каким-то причинам заблокирована, выяснить по каким так и не удалось, никакой информации дать за полчаса так и не смогли. В итоге я без денег и без возмоности законно получить свои деньги.

Очень рада, что наконец заканчиваю сотрудничать с этой шаражкой.

И начинать никому не советую. Банк ворует деньги и зарабатывает на своих клиентах так в наглую и в открытую.

Уже два года обращаемся только в Ветдоктор на уральской. Есть один доктор, который не понравился нам еще с первого посещения. После отказа от стационара она просто ушла и больше к нам не вышла. Рекомендации передал администратор, анализы брали лаборанты, а доктор и не попрощалась даже. Это был единичный случай в нашей практике. Все остальные врачи клиники очень приветливы и добры, всегда внимательны, всегда отвечают на вопросы, и даже если позвонить с какими-либо вопросами после приема, неоднократно администратор соединяла с врачом и врач отвечал на все вопросы, волнующие нас.!

Отдельное спасибо за моего пса Лакодей Юлии Игоревне, замечательный доктор, теперь записываемся на прием только к ней! Мы нашли своего врача.

В "Женскую клинику" я попала по рекомендации подруги. До этого пять лет наблюдалась в другой клинике, у, как казалось, "проверенного" врача. Выкладывала огромное количество денег, и в итоге, после назначенной процедуры, которая стоила не много- не мало 20 000р, и которую врач сделать не смогла, взяв с меня при этом 6500р за препараты и оборудование, я была направлена на операцию. Конечно, после одной операции, которую мне уже делали, хотелось узнать мнение другого врача, тем более, что давненько стала замечать, что из меня тупо тянут деньги. То одна болезнь, то другая, все процедуры, лекарства, приемы... И подруга посоветовала "Женскую клинику"

Попала я к Нефф Е.И. и нисколько не жалею! Более отзывчивого человека среди врачей я никогда не встречала, ни в бесплатных ни в платных клиниках. Все четко, по существу, все понятно и доходчиво, и самое главное - Екатерина Игоревна не только профессионал своего дела, она так же и врач, который действительно любит свою работу. Которая ни разу не повысила голоса, не сказала грубого слова, не отреагировала ни на одно сказанное мной слово как-то не так. Настолько теплого, приветливого и душевного человека нужно еще поискать! Моя проблема была решена достаточно быстро и без применения ненужных лекарств (которые раньше я пила горстями) и процедур. За это Екатерине Игоревне отдельное огромное спасибо!

Прошла УЗИ в этой же клинике, имя врача не запомнила, чисто по-человечески мне не очень понравился его комментарий перед приемом, но это не испортило впечатления о нем, как о специалисте. УЗИ было детальным, качественным, каждую деталь мне показали и прокомментировали, пояснили то, что не понятно.

Так же была на приеме у эндокринолога, которая опять же не выписывала бесполезных лекарств, и очень быстро, буквально в два приема решила мою проблему. Именно благодаря ей я похудела на 13 кг!

Хочу выразить свою огромную благодарность "Женской клинике", всему персоналу, в том числе внимательным и вежливым администраторам, которые всегда ищут наилучшие варианты возникших проблем, и конечно же врачам!

Теперь я буду приходить только сюда! А цены... Не сильно-то и выше средних по городу, однако за эту цену ты получаешь все, что нужно. И то верно сказали выше - скупой платит дважды.