Bounce

О врачах ничего сказать не могу, так как не дошел до них. Речь пойдет об администраторе.

Сегодня, 19 января, около 12.35 зашел в "Урсулу" на Уральской уточнить, сколько стоит рентгенография. Моя ситуация - последние 6 нижних резцов (вообще единственные свои зубы внизу), один из них сломался, хотел сделать снимок, чтобы оценить перспективы восстановления либо принять решение об удалении.

35 лет я наблюдался и лечился у практически семейного доктора, который каждый раз подробнейшим и тщательнейшим образом озвучивал все мельчайшие тонкости и подробности обследований и лечения. Так что определенное представление о диагностике имею.

И когда мне, после рассказа о моей "шестизубной проблеме" сразу на стойке администратора - без намека даже на консультацию у врача! - начинают навязывать компьютерную томографию всей полости рта за 3200 рублей (напоминаю - у меня осталось всего 6 резцов внизу подряд!), ощущение сложилось о том, что данная "клиника" работает только на выскабливание карманов пациентов.

Это с каких пор для оценки состояния трех зубов (сломанного и стоящих рядом) надо снимать всю челюсть? Ваш администратор вообще имеет представление о том, что такое "точечный снимок"? Не говоря уже о безумной цене, когда вокруг с пяток клиник, где это стоит от 1800 до 2400, причем включая выдачу данных на носителе!

Развернулся и ушел. Пришел домой, почитал отзывы, увидел десятки липовых "пятерок" с одноразовых аккаунтов, а также оценил хамоватые ответы "Урсулы" в стиле "мы боги, а вы смeрды". Больше даже смотреть не буду в эту сторону.

Отвратительная, а точнее вообще никакая работа терминала для оплаты банковскими картами. Больше 10 раз в этом году, практически 4-5 дней каждый месяц в прошлом году НЕ РАБОТАЕТ ОПЛАТА КАРТОЙ!

До сих пор не настроили оплату смартфоном - и это в 2024 году!!!

Зато пиарят свои дебильные брелки и тухлое мобильное приложение.

Или наладьте бесперебойную работу оплаты картой и телефоном - ИЛИ ВАЛИТЕ К ЧЕРТУ С РЫНКА!!!

На ваше место придут адекватные поставщики услуги, а вы - бездарные и пахорукие упыри.

2 мая посетили данный ресторан, чтобы отметить день рождения сына (втроем с ним и дочкой - они уже взрослые).

Мне-то отлично знакома кухня и обслуживание "Своей компании", а вот дети первый раз побывали, и на сей раз всё было на высоте, как всегда.

Вкусные салаты, нежные крем-супы, зачудительные мясные блюда (Скоблянка и Бефстроганов - это наше всё!), шикарные десерты.

Очень понравился сыну горячий коктейль "Ирландский пряник". "Сангрию" мне подали Ягодную, хотя просил Цветочную (сказал "светлую Сангрию", сам виноват, что неточно сформулировал) - но нам Ягодная тоже понравилась!

Комплимент на ДР сыну от ресторана - приятно! Ни одного недочета в работе поваров, бармена и в целом персонала. три часа пролетели как миг и оставили ощущения сытости и блаженства.

А наша официантка Лина И., несмотря на то, что недавно работает, была обходительна, терпелива к нашим метаниям по меню и просто очень красива и мила. Пожалуйста, вынесите ей благодарность и желательно материальную.

Спасибо за создание уютной и душевной атмосферы, за поддержание традиционно высокой планки во всем.

Ждите нас снова!

Возникла необходимость сменить номер телефона в личном кабинете Фрисби.

Заполняю данные, отправляю - "Введите код из СМС".

СМС не приходит! Зато производится звонок с непонятного мобильного номера.

Три попытки - три звонка с разных номеров.

Догадываюсь (тормоз я!), что номер содержит в себе код. Но сколько последних цифр взять - 3, 4, 5, 6?

Не стал применять метод "научного тыка", сделал запрос через консультанта на сайте.

Консультант ПЯТЬ минут тупил, потом отписался: "кодом являются последние 5 цифр номера, с которого поступает звонок при запросе на смену мобильного номера клиента".

Вопросы:

1. Почему нет никакой информации об этом в мобильном приложении?

2. Почему при входе в личный кабинет с компьютера (или десктопной версии на смартфоне) ВООБЩЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ поменять телефон? И тоже отсутствуют какие-либо инструкции.

3. Почему оператор чата поддержки тупил 5 минут, отвечая на такой простейший вопрос?

И самое главное - почему я должен тратить свое драгоценное время на выяснение вещей, очевидность которых понятна всем, но только не поставщику услуг Фрисби?

Никому не советую данный "ресторан", ну а те, кто себя не уважает - они ходят куда попало, не задумываясь о своем времени и удовольствии ))

4 декабря 2021 года в 15.30 проходил мимо данного заведения в Гринвиче. Вспомнил, что пару раз слышал отзывы, как там вкусно делают пиццу. Выбрал в меню пиццу "Мясное ассорти" (480 руб. за 480 г), попросил оформить самовывоз. Позвали мальчика, пришел в 15.33, принял у меня заказ, сказал, что будет готово за 15-20 минут. Я захотел оплатить сразу. В 15.38 вынес мальчик мне терминал, при этом уточнил, что "Вашу пиццу уже начали готовить, минут за 15 сделают".

Я пошел прогуляться по соседним заведениям, через 20 минут вернулся, уже хотел было забрать - а нету ничего. В 16.18 спросил у девушек о судьбе моего заказа. Оказалось, что они "уже выясняют, что с моей пиццей" (то есть, наблюдая, что я жду уже 20 минут между двумя стойками для хостесс, они решили "выяснить", но меня, стоящего глаза в глаза, об этом не уведомили. Надо отметить, что девушек там тьма-тьмущая, все время бегают туда-сюда и даже находят время потрындеть с сотрудницами, кто приходит или уходит.

В 16.24 (спустя 46 минут после оплаты заказа) мне вынесли пиццу. От мальчика прозвучало: "Простите, только сейчас ее приготовили". Зачем было говорить по 15 минут ожидания - категорически непонятно.

Кстати, чек на пиццу мне так и не предоставили - выдали только отчет о проведении платежа через терминал (см. скрин). Вообще-то в любом УВАЖАЮЩЕМ СЕБЯ и КЛИЕНТОВ заведении, если чек не предоставлен, заказ за счет конторы!

Дальше больше. Взяв в руки коробку, я был удивлен - какая-то она слишком легкая (напомню, вес пиццы согласно меню должен быть 480 г). См. скрин взвешивания продукта - всего 406 г. Таким образом, меня ОБМАНУЛИ на 15% по весу и обсчитали на 73 рубля. Также пицца абсолютно не соответствовала внешне заявленной в меню фотографии: разобрав ее по составляющим, обнаружил, что мяса было ровно на 57 г (и то это с учетом соуса, которым редкие кусочки политы)!!! Согласитесь, для пиццы с названием "Мясное ассорти" это не просто смешно, это форменное издевательство! Сыр практически не наблюдался, оливок не было, маслин было 7 кружочков.

Кстати, бортики пиццы, абсолютно ватные и не жующиеся, потянули на 90 г. Хотите сказать, что я заплатил 1/5 стоимости просто за хлеб?

На вкус ничего особенного. Самая обычная пицца в абсолютно непафосных службах доставки вкуснее в несколько раз и начинки в них не в пример Кинг-Конгу больше.

Собственно, ознакомившись с десятками реальных отрицательных реплик на данный "ресторан", ничего не жду. Ярко выделяются "купленные" (от временных работников, видимо) положительные отзывы, руководство так откровенно палится, что понятно: пожалели денег даже на пи-ар )))

P.S. Опубликовал и подумалось: не буду ждать объяснений и комплиментов, а направлю-ка все эти данные в Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей. Есть у меня 25-летний опыт регулярно практикующего "тайного клиента", да и проверка сего заведения явно не помешает. Это я смог дома спокойно взвесить и разобрать, а сколько людей, съедающих блюда на месте, и не подозревают о том, что их обвешивают и обсчитывают в худших традициях совкового прошлого!

Примечательно, что ответа от этой шараги я не получил, но, судя по требованию Флампа "отредактировать отзыв" - нажаловались дяденькам "славные" хомячки!