always_black

В клинику ходим семьей. В том числе с сыном к неврологу, делали различные анализы. Нареканий по работе персонала и лаборатории не было. Но последний раз пришлось экстренно обратиться с бурситом к хирургу, сделали манипуляции, перевязку, планово приходили на приём…. Врач уверял, что все в порядке, скоро рука заживёт, в итоге началось обострение, но врач в тот день не принимал. Экстренно пришлось снова обращаться в дорожную клиническую больницу и опять же платно в неотложном порядке уже прооперировали под общей анестезией, прямо перед новогодними праздниками, хорошо ещё, что сильных осложнений не было. Оказалось, что хирург клиники здоровая семья забыл кусок резинки внутри раны( он ее там оставлял для откачки жидкости, и при очередной перевязке там ее забыл🤦🏽‍♀️), вы серьезно? Каждая перевязка 500 рублей плюс каждый приём врача. По итогу ещё и в дорожной потратили порядка 25000 тысяч на операцию и несколько дней в стационаре! Если бы промедлили немного, то началось бы заражение! Страшно представить последствия ! Фото из дорожной прилагаю, чтоб не быть голословной!

Заказала генеральную уборку после переезда. Согласовали время и день, объяснила обстоятельства. Вечером накануне уборки примерно в 19.30 мне звонит оператор, и объявляет, что бригадир один, и не успевает принять заказ….в итоге после долгих обсуждений сошлись на том, что заберёт ключи и пока меня не будет уберут квартиру, думала все будет отлично. В день уборки, после передачи ключей, позвонил бригадир и сказал: уборки там часа на три приезжайте к 18 часам. Когда я была на подъезде , снова позвонил бригадир и начал спрашивать: вы где?- еду, уже рядом; -вообще время 18 часов, мы же договаривались( возмущённо говорит Сергей), приезжаю в квартиру (к сожалению на улице было темно, посмотреть окна я просто не смогла), я рассчиталась ( визуально вроде все было не плохо) но чуть позже взглянув на пол, была в ужасе: сор и волосы длинные женские, на что мне уборщицы ответили: ой, наверное у нас выпали, ничего же страшного, при этом бригадир исчез и не хотел появляться снова в квартире. В ванной волосы, недомытый пол, на плинтусах пыль, нижняя часть раковины как была грязной так и осталась, под трубами и под ванной даже не мыли, в итоге плюс ещё час моего времени и нервов. На что мне был ответ: так вы сами говорили до семи можете! А зачем тогда меня нужно было вызывать к 18 часам?! Выслала все фото руководству( мне великодушно сделали скидку 10 процентов) , больше ответов нет, я пыталась позвонить и узнать дошла ли информация по уборке от оператора до руководителя, никто с моего телефона больше не берет. На форум написала лишь потому, что никто не прокомментировал ситуацию. Сергей разговаривал таким тоном со мной, после моих претензий по уборке, будто это он мне деньги заплатил, а не я! Очень не профессионально! При том, что выбирала по хорошим отзывам. Может быть мне так не повезло. Фото прилагаю . Я считаю, если вы берётесь делать генеральную уборку, то уборка должна быть везде, при том что унитаз домывали при мне, пока я не указала, что внизу просто слой пыли. Откровенно говоря, если учесть, что пол и плинтуса перемывали при мне в течение часа, и оставили после себя все это, то что они делали в пустой квартире 3 часа? Мне не понятно. Все что на фото я потом отмыла сама🤦🏽‍♀️.

Достоверный отзыв об отношении к своим клиентам администрации салона! Записалась на услуги маникюр и педикюр без покрытия, переписка велась в Инстаграм, мне озвучил администратор цену: 1100 педикюр и 600 маникюр, за день мне написали о подтверждении записи в ватс апп, я решила уточнить ещё раз цену: и оказалось педикюр стоит 2000, потому что администратор записал меня лишь на пальчики, я спросила: если бы я узнал об этом в салоне? На это был ответ: ну мы же вам сейчас сказали🤦🏽‍♀️, после мне звонил администратор и пытался доказать, что я его не правильно поняла в переписке, и вообще это недоразумение, так же, что запись вёл новый человек и все в том же духе, я разозлилась и сказала ок, я все равно приду и оплачу услугу по прайсу, который вы указали, но напишу отзыв о работе администратора ( заметьте: не мастеров) , после мне позвонила управляющая салона для того, чтобы выяснить суть вопроса и выслушать, как она выразилась, мою точку зрения, при этом она не дала мне сказать и слова, не слушала, а говорила параллельно со мной о том, что у них работают лучше мастера и администратор извился передо мной, хотя это я не поняла о том на какую услугу меня записали, резко и достаточно категорично, я была в шоке от такого, потом она вообще сказала, что я им угрожаю отзывом, что мне даже стало смешно, и сказала, что они меня не примут. В конце концов мне великодушно разрешили прийти, если честно просто не было времени записываться в другое место. Утром я пришла на процедуры: маникюр делала младший специалист, все было отлично. Педикюр специалист! И вот тут…о,бинго!!!! Я пришла домой и увидела, что кожа недочищена, есть непроработанные участки(хотя предупредила о том, что после песка и морской воды кожа стала сухая) , написала в салон: приложила фото. На это технолог салона мне дала ответ: у меня гипергидроз, следовательно мне нельзя сильно обрабатывать стопу, об этом диагнозе я узнала впервые!!!!! И этот диагноз мне поставили по фотографии!!!!! Очень извинились, что мастер мне не сказал об этом, ну конечно ведь он не смотрел на фотографии, чтобы поставить диагноз! Вывод: если вы хвалебно отзываетесь о данном месте, то это прекрасно и вас обожают, как только вы так скажем предъявляете определенные моменты, то с вами начинают обращаться подобным образом. Я пользовалась услугами салона не первый раз и в недоумении от происходящего. Очень огорчило, то что все так закончилось. И управляющая, на мое замечание, что неприемлемо в таком тоне не требующем возражений и даже не выслушав клиент, вести диалог,-ответила:я считаю, что разговариваю нормально.

Хотели бы от всего сердца поблагодарить замечательные "Нептуняшки", пожелать процветания и совершенствования. Мы начали ходить с 6ти месяцев (к сожалению до этого вы еще не были открыты), хочу сказать, что теперь мой сын обожает купаться, не боится нырять и очень любит плавать, все это благодаря вашему прекрасному коллективу. К сожалению уже перестали ходить, т.к выросли ,но продолжаем посещать бассейн, и это все опять же благодаря вам! Отдельное спасибо замечательному педагогу Кристине за профессиональный и очень позитивный подход ко всем деткам. Мы с мужем и сыном еще раз говорим Вам спасибо!