ВЕРА К.

Добрый день всем! Обратилась в данный салон 4 марта, так как подруга попросила в подарок на день рождения гель лак. Данный салон оказался совсем рядом с моей работой (через дорогу), имеет хороший рейтинг на Флампе. Позвонив туда, была приятно удивлена доброжелательностью менеджера, которая мне все объяснила, назвала цвета лаков, имеющихся в наличии, и предложила подойти и оформить покупку сразу на месте. Через 5 минут я позвонила в дверь салона, встретили меня также очень любезно. Я выбрала три оттенка лака (все голубые или синие, т.к.это любимый цвет именинницы), менеджер распечатала накладную, отбила мне чек, принесла три флакончика с лаком и все положила в симпатичный пакетик. Не чувствуя подвоха, я не проверила покупку и, счастливая, убежала на работу. Приехав вечером домой, я вынула лак из пакета и, вот тут, самое интересное. Из трех оттенков, выписанных в накладной, лишь ОДИН совпадал с заказом. И если второй еще, с натягом, можно было принять (вместо цвета "Океан" положили "Голубое небо"), то третий просто меня "убил" - PINK, т.е. РОЗОВЫЙ. Данный цвет не участвовал в обсуждении вообще!!! К тому же этот лак по накладной должен быть дороже остальных. Очень неприятная ситуация, если учесть, что до 9 марта салон не работал, а дарить лаки я должна была 6 марта... :((( Пришлось на ходу придумывать другой подарок.

В первый рабочий день после праздников (9 марта) я вновь подошла в салон. Да, обменяли мне лаки без проблем. Девушка-менеджер работала другая. Когда я спросила, не хочет ли она принести извинения. Девушка ответила: "Ну, не я же положила вам не те цвета". А я считала, что менеджеры - это представители компании, и извинения я хотела бы услышать именно от лица компании, а не лично этой девушки. Потом она попыталась убедить меня в том, что "это просто ошибка, все ошибаются". Ну, знаете, ошибайтесь на здоровье, если это не будет стоить мне нервов, хлопот и лишней беготни!

Кратко резюмируя: в данный салон я больше не обращусь. Возможно, "Атмосфера красоты" - неплохая компания, но научите своих сотрудников сглаживать последствия своих ошибок путем искренних извинений!

Добрый день всем! Вчера (15.12.2020) покупала шланг для душа в магазине "Мастер-Сантехник".

Начитавшись отличных отзывов, я пришла в магазин и обратилась к девушке, сидящей за кассой и уткнувшейся в сотовый телефон. Показала ей старый шланг для душа и попросила проконсультировать, какой мне необходимо купить взамен. Нехотя оторвавшись от телефона девушка почему-то агрессивно начала делать мне замечания: "Вы с ума сошли? Вам нужно было открутить вот эту гайку от старого шланга, иначе, если вы ее потеряете, вы не сможете подключиться к крану". На что я ей заметила, что абсолютный профан в сантехнических делах и, как раз, пришла за тем, чтобы меня проконсультировали профессионалы, но только не таким тоном! Далее консультант показала мне несколько моделей шлангов, я выбрала. Стоимость 485 руб., я протянула девушке купюру 500 руб., она выбила чек, прицепила его к товарному чеку, протянула мне со словами: "Вам прямо и направо, там получите", и снова уткнулась в телефон. Я продолжаю стоять, через какое-то время она поднимает голову от телефона: "Я же сказала, что вам прямо и направо". На что я ей отвечаю: "А сдачу сдать вы мне не хотите?". "А, да, еще сдача", - говорит девушка. Отдает мне 15 руб., не извиняясь, снова склоняется к телефону...

Выводы об обслуживании в магазине "Мастер-Сантехник" делайте сами...

Добрый день всем! Впервые воспользовалась службой доставки цветов - у дочери юбилей, хотелось порадовать ее букетом, а внучек - шариками. Позвонила 11 мая в компанию "Малина", ориентируясь на высокий рейтинг. Девушка-оператор обсудила со мной все детали и сказала, что в течение 5 минут вышлет мне на ватсап информацию с номером карты Сбербанка, куда произвести оплату, и суммой заказа. По прошествии часа, не дождавшись сообщения, я зашла на сайт компании и в чате общалась со специалистом, которая выслала мне и № карты, и сумму, которая почему-то оказалась на 10 руб.больше, чем следовало. Через Сбербанк-Онлайн я сразу произвела оплату заказа. На сайте "Малины" написано, что подтверждение оплаты может занимать до 4 часов, поэтому уже на следующий день я стала ждать смс-оповещение, которое так красиво озвучивается на главной странице сайта. Прождав весь день, я вновь набрала телефон компании около 19 часов. Оператор сказала, что оплата пришла, и что 10 руб.лишние. "Мы вам вернем на карту 10 руб." - ее ответ на мой вопрос: "почему мне назвали неверную сумму". Сразу по окончании нашего разговора пришло смс, что заказ оплачен. Только зачем мне эта информация после разговора с оператором? СМС-информирование должно облегчать жизнь клиента, а не служить бесплатным приложением к неоднократным звонкам.

Букет и шарики вручили, подарок понравился, 10 руб.так и не вернули. :(( Вы же понимаете, что дело совсем не в деньгах, но раз уж обещали, то выполняйте. То же касается и смс-оповещения...

Добрый день всем! Ходила в Семейную клинику на ФГДС к эндоскописту Корелину А.В. Доктор - просто волшебник. Кто делал данную процедуру знает, насколько она неприятная. Но Александр Викторович провел все манипуляции практически безболезненно, очень быстро и бережно. Предварительно побеседовал со мной, добавил уверенности. :)) После процедуры есть отдельная палата, чтобы полежать, если требуется, привести себя в порядок. К самой процедуре и к доктору нет никаких претензий, только благодарность.

Единственный "минус" для меня - в организации процесса со стороны регистратуры. ФГС мне была назначена на 7.30 утра, поэтому в клинике я была практически первая. Оформили быстро. Но вот потом: регистратор выдала мне ключ для открывания двери в хирургическом корпусе, вышла со мной на крыльцо и махнула рукой куда-то в темноту. "Видите вон там окна светятся, туда и идите". Минут семь я бегала между заборами и искала какой-нибудь вход. Оказывается, там просто не был включен свет, поэтому открывала двери я в полной темноте. И выходила аналогично после проведенной ФГС. Если учесть, что я приехала голодная и вся в страхе перед предстоящей процедурой, то можете представить мое состояние. К счастью, доктор и медсестра сгладили все неприятное впечатление.

Прошу руководство клиники обратить внимание на данный вопрос: или включать освещение, или предоставлять сопровождающего в другой корпус.

Всем - добрый день! Впервые заказывала пироги в Злата Печке. Пользовалась отзывами коллег по работе и друзей. Не пожалела ни разу. Заказ был на день рождения, на 7 января 2019 г. - 4 пирога и торт. Диспетчер, принимавшая заказ, очень подробно обсудила со мной каждую деталь, потом соединила с кондитерским цехом для уточнения информации по тортику, предупредила, что доставка в этот день будет во временном интервале (+-1)час, т.к.очень много заказов. Я делала заказ на 12 часов, привезли горячие пироги в 11.50. Вместе с заказом привезли дисконтную карту (10%), что стимулирует к дальнейшим заказам :)), и пирог с вишней (оказывается в Рождество отправляли комплимент от Злата Печки), что также способствовало хорошему настроению... :))) Оплата по вашему желанию безналом или наличкой. Этот момент уточняет диспетчер, когда принимает заказ.

Многие гости до сих пор спрашивают, где я заказывала такие вкусные пироги. Так что, Злата Печка, позитивная реклама с моей стороны вам обеспечена! :))